當(dāng)時，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)CEO黃煒直言這是兩股紅軍的井岡山會師，新轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)前景廣闊；找靚機(jī)創(chuàng)始人、現(xiàn)任轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)總裁的溫言杰則把這次合并形容為：“結(jié)束巷戰(zhàn)，新轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)拿下二手3C市場，定局?！?/div>

1+1＞2，保持全品類發(fā)展特色，聚焦二手3C這一核心業(yè)務(wù)，由此轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)進(jìn)入了高速增長軌道。

此前，在二手手機(jī)線上用戶交易、B2C領(lǐng)域，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)已經(jīng)位居行業(yè)第一位置。拿下整個二手3C市場的目標(biāo)明確后，進(jìn)擊一直被垂直回收平臺割據(jù)的二手回收市場，已是必選項。

于是，從2020年5月底，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)迅速制定了打破垂直回收平臺“大西洋壁壘”的諾曼底登陸計劃，開始發(fā)力手機(jī)C2B業(yè)務(wù)。至今僅9個月時間，在C2B這條賽道上，入局的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)，已經(jīng)跨過三個重要節(jié)點(diǎn)。

第一個節(jié)點(diǎn)是2020年8月份，當(dāng)時轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)自有平臺的手機(jī)日收貨量突破9600單，超過市場中主要垂直回收平臺的真實日收貨量。行業(yè)數(shù)據(jù)顯示，這一領(lǐng)域垂直回收平臺真實的日回收量，長期維持在7000-8000單左右，高歌猛進(jìn)的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)實現(xiàn)超車，搶占了C2B賽道領(lǐng)跑者位置。

又過了一個月，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)突破萬單大關(guān)。2020年9月，自有平臺C2B業(yè)務(wù)日收貨量超11000單，二手回收市場主導(dǎo)地位已經(jīng)顯現(xiàn)。

如今，就是2月27日的又創(chuàng)新高，15000單相較9個月前發(fā)力之初的水平，已經(jīng)增長了151.7%。與業(yè)內(nèi)其他垂直平臺相比，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)自有平臺回收手機(jī)的業(yè)務(wù)規(guī)模已接近一些主要回收平臺真實水平的兩倍，差距進(jìn)一步拉開。

與此同時，C2B之外的業(yè)務(wù)也在強(qiáng)勢增長，協(xié)同效應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)。

以B2C業(yè)務(wù)為例。春節(jié)期間，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)針對手機(jī)3C品類上線“春節(jié)不打烊”促銷活動。戰(zhàn)報顯示，截至2月18日晚8時，集團(tuán)B2C業(yè)務(wù)手機(jī)3C交易超136萬單，同比增長151.22%；GMV超過31.4億元，較去年同期實現(xiàn)翻倍增長。其中，二手手機(jī)交易超過124.88萬臺。

了解轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)自合并后手機(jī)3C業(yè)績一路飄紅狀態(tài)之后，再看C2B業(yè)務(wù)的爆單，自然感覺理所應(yīng)當(dāng)。然而，當(dāng)把視野拓寬到全行業(yè)，一面是海水，一面是火焰。

轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)之外，業(yè)內(nèi)一些垂直回收平臺的日子過得并不是這般紅火。業(yè)務(wù)規(guī)模長期難有突破，單量停滯難增長后，要么依賴外部入口獲取流量，要么拓展其他業(yè)務(wù)，試圖通過新業(yè)務(wù)讓自己的PPT故事還能講下去。

即便如此，增長效果依然不理想。前面也提到，業(yè)內(nèi)主流垂直回收平臺的手機(jī)日回收量一直保持在7000單左右，高峰也僅為8000單左右。

在此背景下，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)手機(jī)C2B業(yè)務(wù)的“爆單”難能可貴，這也更讓人好奇轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)的增長密碼到底是何。

C2B業(yè)務(wù)的命門

找到轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)與一些垂直回收平臺的差異化，基本就能夠摸清C2B業(yè)務(wù)的命門。

逐一拆解。

首先是“C”，面向廣大C端用戶，決定著C2B業(yè)務(wù)核心是受流量驅(qū)動。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)在C端流量方面的優(yōu)勢，體現(xiàn)在多和精兩個維度。

多家第三方調(diào)研機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)報告都能佐證轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)在行業(yè)的領(lǐng)先地位。極光大數(shù)據(jù)等第三方機(jī)構(gòu)發(fā)布的報告指出， “轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)和找靚機(jī)合并后，意味著二手手機(jī)3C交易市場格局已定”。2020年6月的數(shù)據(jù)顯示，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)和找靚機(jī)的App日活在行業(yè)分列第一、第二，且體量遠(yuǎn)超垂直回收平臺。

另外，小程序也正在成長為轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)的又一流量增長陣地。根據(jù)QuestMobile發(fā)布的《2020微信小程序生態(tài)洞察報告》，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)入選了微信小程序移動購物行業(yè)月活規(guī)模TOP10、2020微信小程序?qū)嵙r值榜，且同樣都是榜單內(nèi)唯一的一家二手電商平臺。

精的優(yōu)勢則是建立在規(guī)模的基礎(chǔ)之上。拋開微信生態(tài)的因素，無論轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、找靚機(jī)的App還是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)小程序，流量都是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)完全自主的。自主流量意味著用戶對于平臺、品牌已經(jīng)樹立起認(rèn)知，為更高的轉(zhuǎn)化效率、用戶黏性、忠誠度等打下基礎(chǔ)。

而對于上文提到的尋找外部入口引流的一些垂直回收平臺來說，靠外部輸血而來的流量與平臺之間難以建立起緊密聯(lián)系，最終就將表現(xiàn)為單量的增長乏力。尤其是疫情影響之下，線下流量場景受限，把握線上自主流量的重要性和優(yōu)勢更加凸顯。

其次是C2B中的“2”，作為用戶與平臺之間的連接環(huán)節(jié)，“2”的使命在于促成訂單達(dá)成，把流量轉(zhuǎn)化為真金白銀的交易。這一環(huán)節(jié)，考驗的是平臺的服務(wù)能力。

作用于C2B交易場景，保賣服務(wù)能夠幫用戶把舊機(jī)以高于行業(yè)平均水平15%至20%的價格賣出。

與此同時，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的上門取件、質(zhì)檢驗機(jī)、售后等服務(wù)也讓整個交易環(huán)節(jié)更加透明、標(biāo)準(zhǔn)。群眾眼睛是雪亮的，靠譜的前提下賣出更高價錢，何樂而不為？

真實的交易數(shù)據(jù)，就是最好的證明。

春節(jié)促銷期間，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)推出了加價保賣活動，進(jìn)一步調(diào)動了用戶的參與熱情。數(shù)據(jù)顯示，春節(jié)假期中手機(jī)3C的C2B業(yè)務(wù)的日均提交訂單量超過38000單。

綜上，在二手手機(jī)3C的C2B賽道，身為平臺方的“B”，抓住“C”代表的流量和“2”代表的服務(wù)兩大命門，優(yōu)勢將日益彰顯，爆單水到渠成。

真正長期主義的勝利

長期主義很多人在說，但不是所有人，都能真正做到。

回到開篇所講的理論，包括C2B業(yè)務(wù)在內(nèi)，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)在手機(jī)3C業(yè)務(wù)上的業(yè)績飄紅，其實是平臺堅持的長期主義進(jìn)入收獲期的信號。

二手手機(jī)3C乃至整個二手交易市場，都可以視為沉默的金礦。想象空間巨大，但距離真正爆發(fā)仍有諸多阻礙未除。

據(jù)統(tǒng)計，2020年中國二手交易市場規(guī)模達(dá)到1萬億元。二手手機(jī)3C作為最為活躍的細(xì)分市場之一，增長空間可觀。工信部數(shù)據(jù)顯示，從2014年至今，中國的二手手機(jī)存量累計超過20億部。其中，經(jīng)由正規(guī)渠道回收的二手手機(jī)僅占到極小一部分，閑置率常年處于90%以上。

全民環(huán)保理念的養(yǎng)成，產(chǎn)業(yè)鏈條的完善，交易流程的標(biāo)準(zhǔn)化，信任機(jī)制的建立等等因素都在制約著市場的爆發(fā)。

基于實際情況，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)在做好二手交易這件事上主要是從三個方面著手：撮合、流轉(zhuǎn)、定價。

過去五年里，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)在圍繞這三點(diǎn)對自身業(yè)務(wù)持續(xù)打磨。

撮合，把買家和賣家兩端的用戶匯聚，建設(shè)平臺自有流量池；流轉(zhuǎn)，以服務(wù)連接供需兩端，促成二手市場的快速流動、周轉(zhuǎn)。比如轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)在業(yè)內(nèi)率先搭建驗機(jī)服務(wù)體系，推動二手非標(biāo)商品向標(biāo)品看齊，二手交易變得透明可信，利于買賣雙方在更短的時間內(nèi)成交；定價，以技術(shù)手段取代傳統(tǒng)的人為定價，這也是加速市場爆發(fā)的關(guān)鍵。

聯(lián)系英國自行車運(yùn)動的案例，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)把二手交易的各個環(huán)節(jié)拆解，對每個分解出來部分加以改進(jìn)，就是在堅持正確的方向，專注做好具體的業(yè)務(wù)和服務(wù)，以日復(fù)一日的積累換來用戶的信任，一筆筆真實交易的達(dá)成，健康、可持續(xù)的增長。

如果說，二手交易已經(jīng)開始從不太受人關(guān)注轉(zhuǎn)向逐漸升溫，那么轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)希望的，依然是踏踏實實堅持把這件事做好。

簡而言之，這才是真正長期主義的勝利。

本文來自“熊出墨請注意”，文：彬彬，轉(zhuǎn)載請聯(lián)系原作者獲取授權(quán)