業(yè)內(nèi)一直備受關(guān)注的5G商用牌照終于發(fā)放。此前被報(bào)道參與申請(qǐng)的中國(guó)廣電如愿獲批，成為繼中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通后的第四家移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商。
由于受到視頻網(wǎng)站崛起和智能手機(jī)普及的雙重沖擊，大量用戶紛紛轉(zhuǎn)向移動(dòng)端，廣告主也隨之將預(yù)算轉(zhuǎn)投到數(shù)字廣告上。廣電系統(tǒng)業(yè)務(wù)下滑嚴(yán)重，整體很不樂觀。這次獲得了5G牌照，對(duì)于中國(guó)廣電來說可謂是雪中送炭。
不被看好的的后來者：天時(shí)、人和不在，實(shí)力又偏弱
不少人并不看好中國(guó)廣電的前景。從進(jìn)入市場(chǎng)的時(shí)機(jī)和自身?xiàng)l件來說，中國(guó)廣電確實(shí)實(shí)力偏弱，與中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通（以下簡(jiǎn)稱老三家）相比沒有優(yōu)勢(shì)。
經(jīng)過二十多年的長(zhǎng)期發(fā)展，國(guó)內(nèi)通信市場(chǎng)已經(jīng)非常成熟，市場(chǎng)趨于飽和。在幾乎人手一部手機(jī)的情況下，國(guó)內(nèi)移動(dòng)通信市場(chǎng)的人口紅利早就消耗殆盡。除了自然增長(zhǎng)的新用戶外，可供開發(fā)的客戶群體已經(jīng)很少，甚至沒有了。當(dāng)年中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)移動(dòng)進(jìn)入市場(chǎng)時(shí)，雖然不是市場(chǎng)初期，但好歹還處于高速增長(zhǎng)階段。中國(guó)廣電此時(shí)進(jìn)入市場(chǎng)，除了從老三家嘴里搶食外，別無他法。
但從實(shí)力雄厚的巨頭嘴里搶食豈是易事？中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)電信挑戰(zhàn)中國(guó)移動(dòng)多年，但仍然無法撼動(dòng)后者的市場(chǎng)霸主地位。與中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)電信相比，注冊(cè)資本只有45億元的中國(guó)廣電顯得更加實(shí)力單薄。
天時(shí)不力人和來湊。老三家里邊，中國(guó)電信當(dāng)年入局移動(dòng)通信市場(chǎng)最晚，但憑借著人和之力迅速崛起，很快反超了中國(guó)聯(lián)通。要是當(dāng)年它進(jìn)場(chǎng)時(shí)沒有多年攢下來的小靈通和固話用戶基礎(chǔ)的話，想實(shí)現(xiàn)反超可能就要困難得多。
2016年5月5日工信部向中國(guó)廣電頒發(fā)了《基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》，獲準(zhǔn)在全國(guó)范圍內(nèi)經(jīng)營(yíng)互聯(lián)網(wǎng)國(guó)內(nèi)數(shù)據(jù)傳送業(yè)務(wù)、國(guó)內(nèi)通信設(shè)施服務(wù)業(yè)務(wù)。遺憾的是，中國(guó)廣電后來業(yè)務(wù)表現(xiàn)平平，與其國(guó)內(nèi)第四大基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商的身份并不相稱?？梢哉f，中國(guó)廣電在通信市場(chǎng)上既沒有客戶基礎(chǔ)，也沒有品牌影響力。
中國(guó)廣電幾乎就是以一個(gè)純素人的形象，在一個(gè)不利的時(shí)間點(diǎn)突然出現(xiàn)在移動(dòng)通信市場(chǎng)上。面對(duì)著三個(gè)摸爬滾打了多年的強(qiáng)大對(duì)手，很難讓人相信它有多少勝算的機(jī)會(huì)。
沒有歷史包袱，坐擁黃金頻段基建成本有優(yōu)勢(shì)
不過，中國(guó)廣電的處境并沒有我們想象的那些糟糕。事實(shí)上，它在某些方面還有著對(duì)老三家的優(yōu)勢(shì)：
1、處于同一起跑線，沒有歷史包袱成本。由于技術(shù)原因，5G基站無法在4G基礎(chǔ)上升級(jí)，老三家同樣需要從頭開始建設(shè)5G網(wǎng)絡(luò)。老三家在某些地方才剛剛完成4G網(wǎng)絡(luò)基站建設(shè)，成本尚未完全收回，其資金壓力比較大。這意味著中國(guó)廣電在5G基站建設(shè)上與老三家處于同一起跑線，而且它沒有任何歷史包袱成本。只要市場(chǎng)可行性分析達(dá)標(biāo)，就可以放手投資，不需要像老三家那樣左右為難。
2、坐擁黃金頻段建設(shè)成本較低。由于歷史淵源的關(guān)系，廣電分配到的700Mhz頻段是四大運(yùn)營(yíng)商中最適合5G的黃金頻段，它有著信號(hào)傳播損耗低、覆蓋廣、穿透力強(qiáng)、組網(wǎng)成本低等優(yōu)勢(shì)特性。據(jù)分析，僅此頻段資源的優(yōu)勢(shì)，中國(guó)廣電在5G基站網(wǎng)絡(luò)建設(shè)成本上就能比老三家低30%左右。這樣一來，中國(guó)廣電的融資壓力和成本回收壓力都要比老三家小得多。只要努力達(dá)到規(guī)模經(jīng)濟(jì)，其未來的運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)率也要高于老三家。
3、依托中國(guó)鐵塔公共資源，可以快速鋪設(shè)全國(guó)性網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)覆蓋不全是移動(dòng)通信的致命短板，不少用戶會(huì)因此不得不轉(zhuǎn)投其他廠商。中國(guó)廣電從零起步，這個(gè)擔(dān)心并非空穴來風(fēng)。不過好在鐵塔業(yè)務(wù)已經(jīng)獨(dú)立出來由中國(guó)鐵塔運(yùn)營(yíng)，后入場(chǎng)的中國(guó)廣電也可以依托中國(guó)鐵塔的公共資源實(shí)現(xiàn)快速低成本地鋪設(shè)全國(guó)性網(wǎng)絡(luò)。這一點(diǎn)上，中國(guó)廣電要比當(dāng)年的中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)電信幸福得多。
只要資金和人才到位，中國(guó)廣電的建設(shè)周期與老三家區(qū)別不會(huì)太大。鐵塔基建的資產(chǎn)特定性很強(qiáng)，加上固定投資巨大，增加中國(guó)廣電一個(gè)用戶產(chǎn)生的邊際成本很小。對(duì)于中國(guó)鐵塔來說，多發(fā)一張牌照就意味著多了一個(gè)長(zhǎng)期客戶，有利于提升鐵塔利用率，增加營(yíng)收和利潤(rùn)，它樂于見到中國(guó)廣電的加入。因此，聽聞5G商用牌照發(fā)放，中國(guó)鐵塔第一時(shí)間就表態(tài)愿意為四家運(yùn)營(yíng)商提供優(yōu)質(zhì)、低價(jià)、高效的支撐服務(wù)，實(shí)際上表示了對(duì)中國(guó)廣電的歡迎。
建議：重視B端、深耕區(qū)域市場(chǎng)、打通有線電視業(yè)務(wù)
三大運(yùn)營(yíng)商早就開始著手準(zhǔn)備，率先在一些區(qū)域投建基站，和手機(jī)廠商合作推出5G手機(jī)。據(jù)鈦媒體報(bào)道，中國(guó)聯(lián)通已經(jīng)著手在國(guó)內(nèi)40個(gè)城市建設(shè)試驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)。
而中國(guó)廣電之前沒有移動(dòng)通信牌照，申請(qǐng)能否獲批仍不確定的風(fēng)險(xiǎn)前景，使得它無法像老三家那樣提前進(jìn)行準(zhǔn)備。盡管同一時(shí)間獲得5G牌照，但中國(guó)廣電在動(dòng)作上已經(jīng)至少落后老三家半個(gè)身位。中國(guó)廣電唯一快速跟上才能在5G大戰(zhàn)中站穩(wěn)腳跟。在此給出個(gè)人的幾個(gè)策略建議：
1、積極重視企業(yè)市場(chǎng)，優(yōu)先于消費(fèi)市場(chǎng)。5G網(wǎng)絡(luò)的市場(chǎng)并不僅限于移動(dòng)通信，也會(huì)廣泛應(yīng)用于物聯(lián)網(wǎng)、車聯(lián)網(wǎng)、云服務(wù)、邊緣計(jì)算等領(lǐng)域。未來企業(yè)市場(chǎng)的需求將出現(xiàn)放量增長(zhǎng)，相對(duì)飽和的消費(fèi)者市場(chǎng)無疑是一片藍(lán)海。既然C端消費(fèi)市場(chǎng)很難進(jìn)入，中國(guó)廣電不妨在B端企業(yè)市場(chǎng)加大拓展力度。舉例說，智能汽車受到歡迎帶動(dòng)車載無線網(wǎng)卡的熱銷，中國(guó)廣電可以與汽車廠商合作搭售，提供長(zhǎng)期優(yōu)惠套餐深度捆綁用戶。
2、不盲目求大求全，前期不妨深耕優(yōu)勢(shì)區(qū)域市場(chǎng)。中國(guó)鐵塔的存在可以縮短建設(shè)周期，但想在短時(shí)間內(nèi)鋪設(shè)好全國(guó)性網(wǎng)絡(luò)是不現(xiàn)實(shí)的。中國(guó)廣電將率先進(jìn)入北上廣深等一二線城市或某些有資源優(yōu)勢(shì)的城市，深耕市場(chǎng)達(dá)到區(qū)域范圍下的規(guī)模經(jīng)濟(jì)。
3、與有線電視業(yè)務(wù)捆綁促銷，通過優(yōu)惠政策吸引用戶。去年9月份發(fā)布的第13期中國(guó)有線電視行業(yè)發(fā)展公報(bào)顯示，截至2018年6月底，全國(guó)有線電視用戶2.34億戶。中國(guó)廣電完全可以利用這個(gè)龐大用戶群體進(jìn)行業(yè)務(wù)引渡，通過手機(jī)、寬帶和有線電視進(jìn)行深度捆綁組合成優(yōu)惠套餐。如果能從有線用戶群體中導(dǎo)流數(shù)千萬，中國(guó)廣電就有望快速走上軌道。當(dāng)然最好是中國(guó)廣電能夠全面整合有線電視業(yè)務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)三網(wǎng)融合，增強(qiáng)整體競(jìng)爭(zhēng)力。
資金不是大問題，真正挑戰(zhàn)來自技術(shù)、人才和管理
格隆匯張峻愷曾撰文指出，中國(guó)廣電想運(yùn)營(yíng)5G無線移動(dòng)業(yè)務(wù)，至少要投入建設(shè)20萬個(gè)基站，約需要新增600億元的資金投入。前面說過中國(guó)廣電的注冊(cè)資本僅僅45億元，這似乎是一個(gè)很艱巨的籌資任務(wù)。因此業(yè)內(nèi)有觀點(diǎn)認(rèn)為，資金短缺的中國(guó)廣電對(duì)5G投資能力有限，很難在市場(chǎng)上有大的表現(xiàn)機(jī)會(huì)，像通信資深媒體人毛啟盈就持此觀點(diǎn)。
我倒是覺得，盡管數(shù)百億投資不是小事，但錢不是大問題，不會(huì)成為阻礙中國(guó)廣電5G道理上的攔路虎。
因?yàn)橹袊?guó)并不缺乏資金，而是缺少優(yōu)秀可靠的投資項(xiàng)目。民間和企業(yè)均有大量閑置資金需要找出路，資金供給非常充裕。中國(guó)廣電的5G業(yè)務(wù)未必說得上優(yōu)秀，但進(jìn)入壟斷競(jìng)爭(zhēng)性的移動(dòng)通信市場(chǎng)，項(xiàng)目的可靠性沒有問題。中國(guó)廣電手握5G牌照，自然會(huì)有投資人上門。想當(dāng)年中國(guó)聯(lián)通混改時(shí)有多少巨頭搶著投資，沒有歷史包袱的中國(guó)廣電更不用擔(dān)心。
此外，上市融資也是常見手段，老三家均已上市，今天國(guó)內(nèi)的上市條件更加寬松，中國(guó)廣電通過上市發(fā)新股、增發(fā)股票等方式來獲得融資，支持5G基站網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)計(jì)劃。
中國(guó)廣電真正的挑戰(zhàn)，我認(rèn)為是技術(shù)、人才和管理方面。這三個(gè)方面，中國(guó)廣電都非常薄弱，特別是管理，更是制約其業(yè)務(wù)發(fā)展的致命短板。畢竟，從獨(dú)占市場(chǎng)轉(zhuǎn)戰(zhàn)到壟斷競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，可能是中國(guó)廣電最難適應(yīng)的角色轉(zhuǎn)變。
螞蟻蟲——科技自媒體、企業(yè)戰(zhàn)略分析師，虎嗅、鈦媒體、艾瑞等多家科技網(wǎng)站認(rèn)證作者，曾入圍2015年100位科技自媒體作者、2016年鈦媒體10大年度作者、2016年品途網(wǎng)10大年度作者、2018年砍柴網(wǎng)年度作者，微信公眾號(hào)：miniant-cn。
近日，一則關(guān)于攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的傳聞引發(fā)了大家的關(guān)注。有網(wǎng)友爆料稱，近日工信部已經(jīng)向三大運(yùn)營(yíng)商下發(fā)文件，要求三大運(yùn)營(yíng)商分階段完成攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)工作部署，確保在 2019 年 11 月 30 日前，在全國(guó)范圍內(nèi)正式提供攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)。
這個(gè)消息并非空穴來風(fēng)。在2019年的政府工作報(bào)告中，就明確提出了“在全國(guó)實(shí)行攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”。工信部部長(zhǎng)苗圩在今年全國(guó)兩會(huì)“部長(zhǎng)通道”上也明確靜態(tài)，將在今年年底之前實(shí)現(xiàn)所有手機(jī)用戶自由攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)。
所謂攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)，用苗圩的話來說就是：“你對(duì)一家公司不滿意了，你可以帶著你的號(hào)，去選擇另外一家為你提供服務(wù)。”那么，攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)為何能引發(fā)廣泛關(guān)注，它的全面推行，又會(huì)給我們帶來什么樣的好處呢？
為什么說開放攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)能促進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)？
如果消費(fèi)者對(duì)平常商品和服務(wù)不滿意會(huì)怎么辦，當(dāng)然是果斷用腳投票，另換一家廠商消費(fèi)。但如果手機(jī)信號(hào)不好、收費(fèi)不合理、服務(wù)態(tài)度差，你也會(huì)果斷換掉運(yùn)營(yíng)商嗎？以前的答案是：很難。
因?yàn)椋涸诓荒軘y號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)之前，消費(fèi)者想更換運(yùn)營(yíng)商，就必須扔掉舊號(hào)碼，啟用新手機(jī)號(hào)碼；而手機(jī)號(hào)碼往往與個(gè)人社交關(guān)系非常密切，換新號(hào)碼會(huì)給用戶帶來很大的機(jī)會(huì)成本和風(fēng)險(xiǎn)。
商務(wù)人士自不消說，冒然更換手機(jī)號(hào)碼不但會(huì)因?yàn)榭蛻粽也坏阶约憾鴣G掉一部分業(yè)務(wù)，還會(huì)讓客戶認(rèn)為自己為人處事不夠成熟穩(wěn)重，而影響個(gè)人和公司商譽(yù)，甚至損害長(zhǎng)期利益。
即便是普通人，頻繁更換號(hào)碼也有不少麻煩的地方。親友們更新號(hào)碼不及時(shí)的話，就可能有事通知不到自己，耽誤事情影響感情。多次換號(hào)同樣也讓親友覺得自己浮躁、不踏實(shí)。我個(gè)人身邊有少數(shù)親友，原來幾乎每年換一次手機(jī)，開始我還會(huì)更新保留他的手機(jī)號(hào)碼，后來習(xí)慣不存，反正也不長(zhǎng)久。
不過隨著微信等社交應(yīng)用的興起，人們之間的交流很大部分從手機(jī)通話轉(zhuǎn)移到APP通信上來。手機(jī)號(hào)碼本身的重要性開始淡化，但另一種關(guān)系卻越來越強(qiáng)化，甚至比前者還重要。那就是各種ID賬號(hào)關(guān)系，都與手機(jī)號(hào)碼緊緊地聯(lián)系在一起。
以前注冊(cè)網(wǎng)站賬號(hào)，我們通?？梢酝ㄟ^電子郵箱來注冊(cè)。但隨著互聯(lián)網(wǎng)實(shí)名制的推行，電子郵箱的匿名性讓它喪失了注冊(cè)賬號(hào)的主體資格，而手機(jī)號(hào)取代了它的地位。即便某些網(wǎng)站仍允許通過電子郵箱進(jìn)行注冊(cè)，但卻需要綁定手機(jī)號(hào)碼才能正常使用。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人們工作生活的方方面面都離不開手機(jī)APP。手機(jī)配置和功能越來越強(qiáng)大，社交、電商、支付、資訊、影視、娛樂、體育、短視頻等，誰還不下載個(gè)幾十個(gè)APP啊。
參考觀研天下發(fā)布《2018年中國(guó)智能手機(jī)行業(yè)分析報(bào)告-市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)態(tài)勢(shì)與發(fā)展前景研究》，報(bào)告顯示，?2018年第二季度中國(guó)移動(dòng)萬民手機(jī)中人均安裝APP總量為43個(gè)，比第一季度略微增長(zhǎng)。2017年第三季度至今，人均安裝APP總量平穩(wěn)增長(zhǎng)。
如果更換手機(jī)號(hào)碼，意味著這些APP的賬號(hào)體系都需要解綁舊手機(jī)號(hào)，然后重新綁定新手機(jī)號(hào)。操作繁瑣需要時(shí)間不說，而且不同的APP可能密碼和提示問題等細(xì)節(jié)還有所不同，難度和成本都很高。在轉(zhuǎn)換過程中，還可能遭遇信息外泄，甚至引發(fā)不必要的精神損失和經(jīng)濟(jì)損失。類似的新聞報(bào)道，并不少見。
一句話，轉(zhuǎn)換成本過高使得用戶無法放棄舊號(hào)碼，相當(dāng)于剝奪了用戶的自主選擇權(quán)。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勝劣汰機(jī)制失靈，相當(dāng)于保護(hù)了產(chǎn)品和服務(wù)差的企業(yè)，非常不利于運(yùn)營(yíng)商之間的正常競(jìng)爭(zhēng)。而全面開放攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)，則將選擇權(quán)還給了用戶，企業(yè)將不得不為設(shè)法留住老用戶和吸引新用戶，在產(chǎn)品和服務(wù)上不斷提升，從而促進(jìn)了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。
今后話費(fèi)會(huì)大幅降低？不，你想多了！
作為消費(fèi)者，我們最關(guān)心的問題莫過于：攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)之后手機(jī)費(fèi)用會(huì)不會(huì)有所降低呢？畢竟這么暢想，也是可以理解的。攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)使得通信市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)程度加劇，而我們都相信競(jìng)爭(zhēng)可以促進(jìn)商品和服務(wù)價(jià)格下降。
我的回答是：初期可能會(huì)有所下降，后期則會(huì)趨于穩(wěn)定，整體幅度不會(huì)太大。分析原因有這么幾點(diǎn)：
1、攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)為短期性沖擊，運(yùn)營(yíng)商已提前動(dòng)作
攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)政策全面推行后，將在迎來了一個(gè)高峰期。之前早就對(duì)現(xiàn)有運(yùn)營(yíng)商不滿意的消費(fèi)者，會(huì)立即用腳投票，轉(zhuǎn)投其他運(yùn)營(yíng)商。為了吸引友商用戶和避免現(xiàn)有用戶流失，各大運(yùn)營(yíng)商都會(huì)適當(dāng)下調(diào)價(jià)格。事實(shí)上，它們可能在此之前就對(duì)此開始有所準(zhǔn)備，提前推出優(yōu)惠政策或新的低價(jià)套餐。
比如聯(lián)通的騰訊大王卡早在2016年10月底就推出，套餐價(jià)格雖然一直沒變，但初期一些bug逐漸得到修復(fù)，讓它的性價(jià)比越來越高。早期騰訊王卡入網(wǎng)只送1GB全國(guó)流量半年包，對(duì)于騰訊外流量和應(yīng)用外收費(fèi)項(xiàng)目來說遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，每天1元800M的計(jì)費(fèi)方式使得用戶實(shí)際花費(fèi)不菲，為人所詬病。后來聯(lián)通推出了二選一優(yōu)惠，用戶可以選擇每月1G流量，大大降低了用戶的使用成本。
2、經(jīng)過多年的發(fā)展，運(yùn)營(yíng)商的降價(jià)空間有限
經(jīng)過多年的努力，通信行業(yè)的一些不合理現(xiàn)象已經(jīng)基本杜絕，比如：高月租費(fèi)、國(guó)內(nèi)區(qū)間外通話漫游費(fèi)、流量分省市內(nèi)外、用戶套餐選擇權(quán)被限制等。這些不合理現(xiàn)象，往往是導(dǎo)致通信服務(wù)價(jià)格過高的推手。近年來，三大運(yùn)營(yíng)商的移動(dòng)業(yè)務(wù)每月每戶收入逐年下降，就是很好的一個(gè)證明。
以中國(guó)移動(dòng)為例，去年Q3財(cái)報(bào)顯示，移動(dòng)ARPU（每月每戶平均收入）由6月底的58.1元下降至55.7元。中國(guó)移動(dòng)將原因歸結(jié)為：內(nèi)地自去年7月起取消數(shù)據(jù)漫游費(fèi)的減收影響顯著，加上大數(shù)據(jù)流量低資費(fèi)套餐競(jìng)爭(zhēng)加劇導(dǎo)致數(shù)據(jù)價(jià)值下降。中國(guó)移動(dòng)是三大通信運(yùn)營(yíng)商中ARPU值最高的一家。去年Q3，聯(lián)通的這一數(shù)據(jù)為46.8元，比中國(guó)移動(dòng)少了近9元；中國(guó)電信當(dāng)季財(cái)報(bào)未公布具體金額，只是籠統(tǒng)地說“較去年同期有所下降”，但其2017年財(cái)報(bào)顯示當(dāng)年ARPU為55.1元，顯然同樣要低于中國(guó)移動(dòng)。
早年中國(guó)移動(dòng)發(fā)布的《2007企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告》，披露了自2000年至2007年八年間的ARPU變化趨勢(shì)，從200元以上降至不足90元。結(jié)合最新的數(shù)據(jù)（中國(guó)移動(dòng)2018財(cái)報(bào)顯示其ARPU為53.1元）來看，18年間中國(guó)移動(dòng)的ARPU下降了3/4強(qiáng)。目前ARPU仍處于慣性下滑中，但下降幅度變小很多。也就是說，經(jīng)過多年的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，通信運(yùn)營(yíng)商的降價(jià)空間已經(jīng)很小了。
3、國(guó)內(nèi)通信行業(yè)趨于飽和，寡頭市場(chǎng)更容易達(dá)成默契
經(jīng)過了近20年來的高速發(fā)展，國(guó)內(nèi)通信市場(chǎng)早就過了增量階段，進(jìn)入到相對(duì)穩(wěn)定的存量階段。上至老人下至小孩，人手一部手機(jī)早就習(xí)以為常，可供開發(fā)的新用戶極少。即便是采取降價(jià)的激進(jìn)策略，也無法進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)需求，很難吸引多少新客戶。反而會(huì)因?yàn)榻档蛢r(jià)格，而喪失較多的利潤(rùn)，得不償失。
國(guó)內(nèi)通信行業(yè)上起主導(dǎo)作用的只有三大國(guó)有運(yùn)營(yíng)商（先別提虛商了，它們基本沒有存在感），屬于典型的寡頭市場(chǎng)。漸漸地它們會(huì)發(fā)現(xiàn)，與其相互激烈競(jìng)爭(zhēng)，反而不如合作更加有利。于是它們會(huì)形成一定默契，不再開展激烈的價(jià)格戰(zhàn)，通過相對(duì)平和的合作來獲得更大的整體利益。事實(shí)上，近年來它們已經(jīng)開始有所動(dòng)作了。像曾經(jīng)風(fēng)行一時(shí)的三元卡，是中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通的低價(jià)利器，如今都不約而同地把月租從3元漲到了5元；而且很少再公開宣傳，轉(zhuǎn)為重點(diǎn)推廣其他價(jià)格更高一些的產(chǎn)品。
基于以上原因，攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)對(duì)于手機(jī)費(fèi)用下降作用非常有限，指望能夠大幅降價(jià)是不現(xiàn)實(shí)的。初期電信費(fèi)用有所小幅下降，但降價(jià)不可持續(xù)，后期會(huì)趨于穩(wěn)定。
攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)后的市場(chǎng)新跡象：服務(wù)品質(zhì)提升
前面說過，在降低了用戶更換成本之后，用戶擁有了自主選擇運(yùn)營(yíng)商的權(quán)益，有利于促進(jìn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。盡管資費(fèi)下降有限，但產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)會(huì)有所提升。同時(shí)，也可能存在一些隱性的不良競(jìng)爭(zhēng)行為，需要警惕。
1、殺熟現(xiàn)象減少，新老用戶權(quán)益趨同
最近比較多的話題是大數(shù)據(jù)殺熟，而且往往殺的都是老客戶。確實(shí)，之前各大運(yùn)營(yíng)商之間為了爭(zhēng)搶用戶，紛紛推出新用戶優(yōu)惠的措施。同樣的套餐，老用戶只能是原價(jià)，只是間或有點(diǎn)小補(bǔ)貼，而新用戶入網(wǎng)后可享受長(zhǎng)期的半價(jià)優(yōu)惠，堪稱赤祼祼的價(jià)格歧視。從前由于更換成本過高，老用戶只能打落牙齒往肚子里咽。作為中國(guó)聯(lián)通用戶，我是體會(huì)最深的。
現(xiàn)在攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)政策開放，用戶可以輕松地轉(zhuǎn)投其他運(yùn)營(yíng)商。為了規(guī)避用戶流失，運(yùn)營(yíng)商將不得不實(shí)施最惠國(guó)政策，新老用戶權(quán)益趨于相同。這樣一來，黑箱作業(yè)將減少，對(duì)于消費(fèi)者而言更加公平。
3、服務(wù)品質(zhì)提升，強(qiáng)調(diào)差異化競(jìng)爭(zhēng)
盡管市場(chǎng)玩家只有三個(gè)，但隨著用戶有了選擇權(quán)后，誰家的產(chǎn)品和服務(wù)更好，就更容易吸引用戶。未來，三大運(yùn)營(yíng)商都不得不把精力放在產(chǎn)品和服務(wù)上來，以討好消費(fèi)者，行業(yè)整體服務(wù)品質(zhì)提升將是必然結(jié)果。
同時(shí)由于降價(jià)空間相對(duì)有限，三大運(yùn)營(yíng)商會(huì)根據(jù)自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)強(qiáng)調(diào)差異化特色。像網(wǎng)絡(luò)最全、執(zhí)行力最強(qiáng)的中國(guó)移動(dòng)，可能還會(huì)打技術(shù)牌，以網(wǎng)絡(luò)覆蓋全、信號(hào)穩(wěn)定為宣傳點(diǎn)。而中國(guó)聯(lián)通則可能主打性價(jià)比，通過較低的定價(jià)來吸引價(jià)格敏感的用戶群體。中國(guó)電信的服務(wù)，在通信行業(yè)來說相對(duì)做得出色，或許今后可能主打服務(wù)牌。
以往，用戶進(jìn)行套餐調(diào)整，運(yùn)營(yíng)商往往只能在同類套餐的檔位間進(jìn)行調(diào)整；而不允許向其他價(jià)格較低的產(chǎn)品調(diào)整。但現(xiàn)在，只要原來套餐協(xié)議到期，用戶就可以自主選擇其他套餐。我的手機(jī)號(hào)碼，最近就在聯(lián)通4G全國(guó)套餐到期后，改成了更實(shí)惠的騰訊大王卡。變更過程非常簡(jiǎn)單，打個(gè)客服電話即可辦理。而在前年，我在營(yíng)業(yè)廳提過類似的要求，被營(yíng)業(yè)員以不符合公司政策為由干脆地拒絕。
3、歡迎競(jìng)爭(zhēng)，但需警惕另類壟斷
為了應(yīng)對(duì)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的可能沖擊（當(dāng)然也可能是出于常規(guī)留存用戶的目的），運(yùn)營(yíng)商想了不少新的軟辦法。其中最常見的作法是：通過產(chǎn)品和服務(wù)套餐進(jìn)行捆綁，增加用戶轉(zhuǎn)網(wǎng)成本，以降低用戶流失率。
比如現(xiàn)在運(yùn)營(yíng)商推出了親情號(hào)碼、小集團(tuán)號(hào)碼、手機(jī)和寬帶套餐等政策，都是類似的營(yíng)銷手段。特別是手機(jī)業(yè)務(wù)和寬帶產(chǎn)品捆綁，由于寬帶在很多區(qū)域是相對(duì)壟斷市場(chǎng)，運(yùn)營(yíng)商通過寬帶這個(gè)剛需產(chǎn)品鎖定了一大批用戶。往往還采取移動(dòng)業(yè)務(wù)的低價(jià)與寬帶業(yè)務(wù)的高價(jià)結(jié)合，前者獲取用戶，后者攫取高額利潤(rùn)。這種作法在很多區(qū)域市場(chǎng)非常普遍，但是否合法，特別是符合《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》有待于討論。我認(rèn)為需要警惕這種另類的壟斷行為，以保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
寫在后面：攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)是目前市場(chǎng)化最好的政策
據(jù)報(bào)道，攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)試點(diǎn)進(jìn)行了9年，但卻遲遲沒有盡快全面推廣。主要是運(yùn)營(yíng)商方面有很大阻力，它們出于自身利益，給試點(diǎn)工作設(shè)置了很多障礙。
電信專家付亮在接受《證券日?qǐng)?bào)》記者采訪時(shí)表示，試點(diǎn)效果不好的主要原因是，用戶在轉(zhuǎn)網(wǎng)的過程中會(huì)遇到很多問題，“有的轉(zhuǎn)過去后短信收不到，也有的轉(zhuǎn)出時(shí)運(yùn)營(yíng)商阻攔，還有轉(zhuǎn)網(wǎng)周期長(zhǎng)、程序復(fù)雜等問題?！蔽磥恚幢愎ば挪客ㄖ鎴?zhí)行，類似的技術(shù)或流程障礙也很難短時(shí)間內(nèi)拆除，需要有關(guān)部門和各界繼續(xù)監(jiān)督推進(jìn)。
在目前的狀態(tài)下，攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)應(yīng)該是通信行業(yè)中市場(chǎng)化最好的一個(gè)政策。與取消漫游費(fèi)等其他行政通知相比，它的作用將是長(zhǎng)期和全面性的。希望它能真正落實(shí)推廣，促進(jìn)通信行業(yè)的良性市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，為消費(fèi)者帶來更多的好處。
]]>螞蟻蟲——科技自媒體、企業(yè)戰(zhàn)略分析師，虎嗅、鈦媒體、艾瑞等多家科技網(wǎng)站認(rèn)證作者，曾入圍2015年100位科技自媒體作者、2016年鈦媒體10大年度作者、2016年品途網(wǎng)10大年度作者、2018年砍柴網(wǎng)年度作者，微信公眾號(hào)：螞蟻蟲（miniant-cn）。