音樂(lè)是一個(gè)時(shí)代最先鋒的藝術(shù)語(yǔ)言，是潮流、文化的代表。同時(shí)，音樂(lè)在生活中無(wú)處不在，用戶(hù)愿意以一種更加自由并且自然的方式隨時(shí)隨地與音樂(lè)交融。音樂(lè)內(nèi)容的多元化，音樂(lè)載體的多樣化，以及音樂(lè)場(chǎng)景的個(gè)性化，正在成為新的趨勢(shì)。

根據(jù)艾瑞咨詢(xún)報(bào)告可以看到，數(shù)字音樂(lè)、音樂(lè)短視頻、音樂(lè)直播，以及在線(xiàn)K歌等豐富的音樂(lè)呈現(xiàn)形式能夠使用戶(hù)在健身、開(kāi)車(chē)或旅行等不同的細(xì)分場(chǎng)景下，隨時(shí)隨地體驗(yàn)音樂(lè)帶來(lái)的快樂(lè)。如果說(shuō)，以前的音樂(lè)只是耳朵“密友”，隨著音樂(lè)的場(chǎng)景時(shí)代到來(lái)，音樂(lè)將是視聽(tīng)觸三位一體的全方位感受。

這種變化正在潛移默化地發(fā)生著。5月19日，華為在北京舉辦全場(chǎng)景智慧生活新品發(fā)布會(huì)，全新HUAWEI FreeBuds4耳機(jī)等新品正式發(fā)布。伴隨這一款產(chǎn)品落地的，不僅是一系列個(gè)性化的專(zhuān)屬服務(wù)，還有華為終端云服務(wù)為用戶(hù)提供的全場(chǎng)景音樂(lè)體驗(yàn)，讓用戶(hù)的音樂(lè)體驗(yàn)大大升級(jí)。

專(zhuān)屬的、個(gè)性的，也是潮流的

無(wú)線(xiàn)耳機(jī)是音樂(lè)自由的重要一步。華為FreeBuds面市以來(lái)，以其優(yōu)美的外形設(shè)計(jì)和專(zhuān)業(yè)的品質(zhì)，給用戶(hù)音樂(lè)體驗(yàn)帶來(lái)了顯著的提升。而此次華為FreeBuds 4，不僅產(chǎn)品本身有了更好的設(shè)計(jì)，在音樂(lè)內(nèi)容服務(wù)上也有了很大的進(jìn)展。

隨著Z世代逐漸開(kāi)始成為消費(fèi)主力，他們追逐潮流，同時(shí)潮流也越來(lái)越多元化。熱門(mén)與冷門(mén)，主流與非主流之間的界線(xiàn)也已模糊不堪，不存在統(tǒng)一標(biāo)尺和公共審美準(zhǔn)則，這也是為什么潮流音樂(lè)彰顯出極強(qiáng)的包容性，嘻哈，電音，街舞，古風(fēng)……每一種潮流元素都有很多擁躉，同時(shí)每一個(gè)用戶(hù)又都有自己個(gè)性化的歌單。

為了更好的迎合年輕人的潮流，華為音樂(lè)極力打造平臺(tái)的多元化。比如，華研國(guó)際是知名的音樂(lè)制作與演藝經(jīng)紀(jì)公司，并引領(lǐng)著華語(yǔ)流行音樂(lè)的發(fā)展潮流。華研音樂(lè)全系歌曲正式上線(xiàn)“華為音樂(lè)”，歌曲內(nèi)容可以橫跨90年代末到千禧年20年代，囊括了“華語(yǔ)第一女團(tuán)”S.H.E、“超人氣男子天團(tuán)”飛輪海、“音樂(lè)才子”林宥嘉等熱門(mén)歌手，從《當(dāng)》、《六月的雨》到《殺破狼》、《Super Star》到《說(shuō)謊》、《你就不要想起我》，一首首金曲承載了80/90后的青春回憶，點(diǎn)亮了華語(yǔ)金曲耀眼的時(shí)代。

特別值得一提的是針對(duì)國(guó)風(fēng)潮打造了“鹿蜀計(jì)劃”原創(chuàng)音樂(lè)平臺(tái)，面向全球范圍招募中華文化愛(ài)好者、音樂(lè)人創(chuàng)作的與中華文化相關(guān)的原創(chuàng)歌曲，并為優(yōu)秀作品提供海內(nèi)外線(xiàn)上+線(xiàn)下的流量扶持及多形式激勵(lì)。通過(guò)對(duì)原創(chuàng)的支持，挖掘更多優(yōu)秀國(guó)風(fēng)音樂(lè)，滿(mǎn)足用戶(hù)對(duì)潮流的需求。

在華為FreeBuds 4發(fā)布的同時(shí)推出了與鹿蜀計(jì)劃合作的限量版聯(lián)名禮盒，除了耳機(jī)還額外增加定制耳機(jī)套一個(gè)、鹿蜀計(jì)劃定制音樂(lè)VIP卡一張，從里到外都透著濃濃的國(guó)風(fēng)。

熱愛(ài)音樂(lè)的人，對(duì)音質(zhì)要求都比較高。華為音效率通過(guò)軟硬件的適配，"單聲道"音效秒變"立體聲"音效，喜歡聽(tīng)Pop Rap可以開(kāi)啟"3D聲場(chǎng)"，瞬間會(huì)感到聲音在耳邊流動(dòng)，左聲道與右聲道有強(qiáng)烈的空間錯(cuò)落感，也可以開(kāi)啟華為音效的"HIFI現(xiàn)場(chǎng)"，通過(guò)虛擬現(xiàn)實(shí)還原算法，讓聽(tīng)者仿佛置身現(xiàn)場(chǎng)，感受到火爆的氣氛。

同時(shí)，為了迎合用戶(hù)對(duì)個(gè)性化的需求，華為音樂(lè)還推出了華為 FreeBuds 4專(zhuān)屬試音歌單，為用戶(hù)呈現(xiàn)精心挑選的試音曲目。搜索華為 FreeBuds 4可直達(dá)歌單，讓用戶(hù)更好地感受FreeBuds 4氛圍感十足的音場(chǎng)和沉浸的聆聽(tīng)體驗(yàn)。

無(wú)縫互聯(lián)，讓音樂(lè)在設(shè)備間自然流動(dòng)

基于1+8+N全場(chǎng)景智慧生活硬件戰(zhàn)略，華為一直努力推動(dòng)設(shè)備間的無(wú)縫互聯(lián)，讓音樂(lè)可以在設(shè)備間自然流動(dòng)，包括手機(jī)、平板、智慧屏、智能音箱、車(chē)機(jī)、耳機(jī)以及VR 眼鏡等，用戶(hù)可以隨時(shí)隨地沉浸式的體驗(yàn)音樂(lè)。

華為FreeBuds 4支持“音頻連接中心”功能，下載“華為智慧生活”APP，通過(guò)在“華為智慧生活”登錄華為帳號(hào)，可以在“音頻連接中心”看到耳機(jī)最近連接的同一賬戶(hù)下10臺(tái)設(shè)備，只需點(diǎn)擊目標(biāo)設(shè)備就可以完成切換。這種以耳機(jī)為中心的可視化連接管理，有效解決了音頻連接與切換過(guò)程的割裂感與冗雜性，是音樂(lè)在設(shè)備間輕松流轉(zhuǎn)、用戶(hù)在場(chǎng)景中隨意切換。

華為 FreeBuds 4比較亮眼的一個(gè)功能是一個(gè)耳機(jī)可以連接兩個(gè)設(shè)備。比如用戶(hù)在用平板刷著電視劇，此時(shí)手機(jī)有電話(huà)進(jìn)來(lái)，則可以直接通過(guò)這個(gè)耳機(jī)通話(huà)，不需要手動(dòng)切換，感覺(jué)非常順滑。

用戶(hù)在路上可以通過(guò)耳機(jī)聽(tīng)手機(jī)上的音樂(lè)，進(jìn)到家里則可以無(wú)縫切換到智慧屏上或是智能音箱上，如果是辦公時(shí)則可以自動(dòng)連接筆記本、平板的音源，進(jìn)入到車(chē)?yán)镉挚梢詫⑹謾C(jī)的音源連接到汽車(chē)的音響設(shè)備中，你會(huì)發(fā)現(xiàn)音樂(lè)可以隨著用戶(hù)在這些設(shè)備間自然流動(dòng)，這背后是華為帳號(hào)的能力。

每個(gè)用戶(hù)擁有一個(gè)華為帳號(hào)，這相當(dāng)于暢享華為終端云服務(wù)的數(shù)字身份證。作為華為終端云服務(wù)的通行證與開(kāi)啟全場(chǎng)景智慧設(shè)備生態(tài)的鑰匙，華為帳號(hào)為用戶(hù)提供了一號(hào)通用、數(shù)據(jù)同步、精選權(quán)益、家庭共享、一鍵授權(quán)第三方登錄等多項(xiàng)功能服務(wù)，助力用戶(hù)嘗鮮全場(chǎng)景智慧新生活，真正做到“一個(gè)華為帳號(hào)”享受智能便捷生活。

比如登錄帳號(hào)后，用戶(hù)在華為音樂(lè)中收藏的歌曲、歌單，歷史收聽(tīng)歌曲等內(nèi)容，可以自動(dòng)同步到各終端，告別到處找歌的煩惱。在路上用華為手機(jī)聽(tīng)歌可以輕松調(diào)出自己的收藏，回到家只需要對(duì)華為智能音箱說(shuō)，“小藝小藝，播放我收藏的歌”，智能音箱即可直接讀取收藏列表，播放你喜愛(ài)的音樂(lè)。

針對(duì)音樂(lè)服務(wù)，華為提供超級(jí)音樂(lè)VIP、Hi-Res會(huì)員等豐富的會(huì)員權(quán)益，給用戶(hù)提供更多增值服務(wù)，比如會(huì)員曲庫(kù)、無(wú)損音質(zhì)、免費(fèi)下載、免廣告等特權(quán)服務(wù)。滿(mǎn)足用戶(hù)多樣化的音樂(lè)需求。購(gòu)買(mǎi)了會(huì)員服務(wù)的用戶(hù)，一個(gè)帳號(hào)登錄不同設(shè)備，則可以在所有的設(shè)備上享受會(huì)員服務(wù)，讓高品質(zhì)的音樂(lè)享受無(wú)處不在、時(shí)刻在線(xiàn)。不僅如此，歌單智能同步、一碰傳音等交互體驗(yàn)讓聽(tīng)歌體驗(yàn)更加便捷。

體驗(yàn)升級(jí)，音樂(lè)進(jìn)入全場(chǎng)景時(shí)代

年輕人天生熱愛(ài)音樂(lè)，但他們對(duì)音樂(lè)熱愛(ài)的方式也在發(fā)生變化。根據(jù)艾媒咨詢(xún)發(fā)布《2020年中國(guó)未來(lái)音樂(lè)業(yè)態(tài)專(zhuān)題研究報(bào)告》顯示，數(shù)字音樂(lè)市場(chǎng)規(guī)模超290億，六成用戶(hù)愿付費(fèi)提升體驗(yàn)。

具體而言，66.1%的受訪(fǎng)用戶(hù)期待能提升播放效果（如音質(zhì)、音效等），54.3%的受訪(fǎng)用戶(hù)期待有更豐富的播放方式，還有48.8%的受訪(fǎng)者希望擴(kuò)展播放載體，另有33.6%的受訪(fǎng)者認(rèn)為應(yīng)該升級(jí)制作方式。報(bào)告建議，在線(xiàn)音樂(lè)平臺(tái)在社交娛樂(lè)、演藝娛樂(lè)等領(lǐng)域深挖音樂(lè)價(jià)值，提高互動(dòng)性、趣味性以及內(nèi)容多元化程度，豐富用戶(hù)在線(xiàn)音樂(lè)娛樂(lè)體驗(yàn)。

顯然，用戶(hù)對(duì)音樂(lè)的需求不斷升級(jí)，呈現(xiàn)場(chǎng)景化趨勢(shì)：運(yùn)動(dòng)的時(shí)候需要無(wú)線(xiàn)耳機(jī)，看大片的時(shí)候需要震撼的音效，進(jìn)入到汽車(chē)中也要以切換到汽車(chē)音響……華為在1+8+N戰(zhàn)略下，如今已經(jīng)連接手機(jī)、智能穿戴、智慧屏、智能音箱、車(chē)載等終端產(chǎn)品及服務(wù)，將音樂(lè)消費(fèi)從"手機(jī)時(shí)間"延伸到"全場(chǎng)景時(shí)間"，用戶(hù)在各個(gè)使用場(chǎng)景下切換設(shè)備仍獲得無(wú)縫接續(xù)聆聽(tīng)體驗(yàn)。

比如華為智慧屏的K歌功能，特別讓用戶(hù)驚喜。用戶(hù)K歌需求越來(lái)越大，而華為智慧屏為用戶(hù)提供百萬(wàn)級(jí)曲庫(kù)，可通過(guò)麥克風(fēng)上的語(yǔ)音按鈕進(jìn)行語(yǔ)音點(diǎn)歌，在家里可以輕松K歌，并且智慧屏還有智能評(píng)分系統(tǒng)、多種調(diào)音模式等，在家里就可以享受此前只有KTV才能有的體驗(yàn)。這樣的新功能讓每一個(gè)客廳都可以成為新的KTV包房，大大擴(kuò)充了用戶(hù)K歌的場(chǎng)景。

再比如，我們知道聽(tīng)現(xiàn)場(chǎng)演唱會(huì)跟在家里聽(tīng)音響，感受會(huì)有很大的差異，但是技術(shù)的進(jìn)步可以解決這樣的困擾。華為提供了VR音視頻解決方案，戴上VR眼睛可以邊看邊聽(tīng)，用戶(hù)瞬間就可以被現(xiàn)場(chǎng)的氛圍所包圍，如同在音樂(lè)廳里聽(tīng)現(xiàn)場(chǎng)。而在數(shù)字化時(shí)代，用戶(hù)對(duì)文娛生活方式的體驗(yàn)要求不斷升級(jí)。這兩者結(jié)合產(chǎn)生的 VR 音樂(lè)或?qū)⒊蔀橐魳?lè)產(chǎn)業(yè)的一個(gè)潮流走向。

我們看到華為音樂(lè)演進(jìn)的路線(xiàn)，一方面是通過(guò)各種終端設(shè)備的不斷升級(jí)給用戶(hù)帶來(lái)更好的音質(zhì)體驗(yàn)，另一方面是通過(guò)一個(gè)帳號(hào)打通終端云服務(wù)為用戶(hù)提供全場(chǎng)景的音樂(lè)體驗(yàn)，同時(shí)還攜手內(nèi)容合作伙伴繼續(xù)打造全場(chǎng)景音頻生態(tài)，不斷開(kāi)拓、延伸及融合音樂(lè)消費(fèi)邊界，讓“碎片時(shí)間”經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步全場(chǎng)景化。

當(dāng)所有設(shè)備用一個(gè)帳號(hào)打通，用戶(hù)就可以隨時(shí)隨地想聽(tīng)就聽(tīng)，讀書(shū)、跑步、工作、休閑，都有不同的音樂(lè)場(chǎng)景滿(mǎn)足當(dāng)下的心境。除了聽(tīng)覺(jué)，還有視覺(jué)、觸覺(jué)的全方位體感的滿(mǎn)足。能夠提供這樣全場(chǎng)景化的智慧體驗(yàn)，一方面依賴(lài)于華為強(qiáng)大的智能終端，另一方面更是其背后華為終端云服務(wù)能力的支撐。也正是如此，華為正在引領(lǐng)這場(chǎng)音樂(lè)體驗(yàn)升級(jí)、全面場(chǎng)景化的進(jìn)程。

連發(fā)三“彈”，深耕PC行業(yè)

智慧基因再進(jìn)化，軟硬協(xié)同向前一大步

北京時(shí)間5月18日，騰訊音樂(lè)娛樂(lè)集團(tuán)（TME）發(fā)布了2021年第一季度財(cái)報(bào)，財(cái)報(bào)中的一些亮點(diǎn)再次引起了業(yè)界對(duì)騰訊音樂(lè)的關(guān)注。

其中，騰訊音樂(lè)第一季度總營(yíng)收達(dá)到了78.2億元，在線(xiàn)音樂(lè)付費(fèi)用戶(hù)達(dá)6090萬(wàn)（付費(fèi)率近10%），Q1財(cái)報(bào)多項(xiàng)業(yè)務(wù)均獲顯著突破。

亮眼財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)中“閃現(xiàn)”的兩條增長(zhǎng)曲線(xiàn)

從騰訊音樂(lè)今年一季度的財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)可以看到，總營(yíng)收為78.2億元（人民幣，下同），同比增長(zhǎng)24.0%；公司凈利潤(rùn)為9.79億元。具體到業(yè)務(wù)板塊上，在線(xiàn)音樂(lè)服務(wù)營(yíng)收達(dá)27.5億元，同比增幅34.5%，其中在線(xiàn)音樂(lè)訂閱收入為16.9億元，同比增長(zhǎng)40.2%，廣告服務(wù)收入獲得了超100%的同比增長(zhǎng)；社交娛樂(lè)服務(wù)及其他業(yè)務(wù)營(yíng)收為50.8億元，同比增長(zhǎng)18.9%。

其中最引人關(guān)注的，是在線(xiàn)音樂(lè)服務(wù)的付費(fèi)用戶(hù)及付費(fèi)率出現(xiàn)了同比、環(huán)比雙增長(zhǎng)：付費(fèi)用戶(hù)人數(shù)為6090萬(wàn)人，同比增長(zhǎng)了42.6%，環(huán)比增加了490萬(wàn)人；9.9％的付費(fèi)率也高于2020年Q3的8.0％及Q4的9.0％。

騰訊音樂(lè)娛樂(lè)集團(tuán)執(zhí)行董事長(zhǎng)彭迦信對(duì)此也指出：“2021年第一季度，我們?cè)诙鄠€(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域都取得了里程碑式成果，并著眼未來(lái)持續(xù)推動(dòng)創(chuàng)新業(yè)務(wù)發(fā)展，以穩(wěn)健的成績(jī)?yōu)?021年的健康發(fā)展拉開(kāi)了序幕。在線(xiàn)音樂(lè)服務(wù)方面，在線(xiàn)音樂(lè)訂閱服務(wù)與廣告業(yè)務(wù)的強(qiáng)勁表現(xiàn)，推動(dòng)了我們?cè)擃I(lǐng)域收入相比去年同期的進(jìn)一步加速增長(zhǎng)?！?/p>

在懂懂看來(lái)，相關(guān)財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)中同比、環(huán)比出現(xiàn)的上升趨勢(shì)，也令騰訊音樂(lè)的兩條增長(zhǎng)曲線(xiàn)清晰呈現(xiàn)：第一曲線(xiàn)是基本盤(pán)穩(wěn)了，并且繼續(xù)保持著強(qiáng)勁的增長(zhǎng)；第二曲線(xiàn)是創(chuàng)新業(yè)務(wù)爆發(fā)出了更大的活力和增長(zhǎng)勢(shì)能。

從第一條曲線(xiàn)里，我們能夠明顯地感覺(jué)到國(guó)內(nèi)在線(xiàn)音樂(lè)市場(chǎng)向好發(fā)展，愿意為音樂(lè)付費(fèi)的用戶(hù)增加了（付費(fèi)意愿進(jìn)一步養(yǎng)成），市場(chǎng)逐漸走向正軌（公眾正版意識(shí)增強(qiáng)）。當(dāng)然，從整體來(lái)看雖然用戶(hù)付費(fèi)意愿在增加，但是付費(fèi)用戶(hù)比例仍有很大空間。

此前據(jù)國(guó)際唱片業(yè)協(xié)會(huì)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，國(guó)內(nèi)數(shù)字音樂(lè)用戶(hù)整體付費(fèi)率約為5%。騰訊音樂(lè)的數(shù)據(jù)是9.9%，這一點(diǎn)是遠(yuǎn)高于行業(yè)平均水平的。不過(guò)，可以看到Spotify和Apple Music等歐美音樂(lè)流媒體平臺(tái)的付費(fèi)率均在40%~50%，對(duì)比之下可以發(fā)現(xiàn)，中國(guó)音樂(lè)流媒體市場(chǎng)還有很大的增長(zhǎng)空間。

在國(guó)際唱片業(yè)協(xié)會(huì)報(bào)告的問(wèn)卷調(diào)查中顯示，超六成受訪(fǎng)在線(xiàn)音樂(lè)用戶(hù)愿意付費(fèi)使用更多的平臺(tái)功能及享受高品質(zhì)音樂(lè)。

而通過(guò)iResearch(艾瑞咨詢(xún))相關(guān)分析數(shù)據(jù)可以看到，國(guó)內(nèi)在線(xiàn)音樂(lè)服務(wù)付費(fèi)率在2020年約為8%，未來(lái)三年的增幅十分明顯，這也是騰訊音樂(lè)未來(lái)用戶(hù)付費(fèi)規(guī)模被外界持續(xù)看好的重要原因。

再看一下第二條曲線(xiàn)，我們可以從中發(fā)現(xiàn)一個(gè)產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)：數(shù)字音樂(lè)正在從過(guò)去的音樂(lè)數(shù)字化向更豐富、多樣的音樂(lè)商業(yè)生態(tài)演進(jìn)，音樂(lè)生態(tài)正在創(chuàng)新、裂變出更多的商業(yè)模式，用戶(hù)也正在從為產(chǎn)品買(mǎi)單過(guò)渡到為體驗(yàn)買(mǎi)單的新階段。

反觀國(guó)內(nèi)在線(xiàn)音樂(lè)市場(chǎng)，在頭部平臺(tái)中，能夠提前把握市場(chǎng)發(fā)展脈絡(luò)并且不斷迎接大勢(shì)落點(diǎn)的平臺(tái)，騰訊音樂(lè)算是最為顯著的一個(gè)。究其原因，或許與騰訊音樂(lè)從創(chuàng)立伊始，就一直在為用戶(hù)體驗(yàn)（而非商業(yè)模式）夯實(shí)基礎(chǔ)做著準(zhǔn)備。

也正是這種篤定，在音樂(lè)流媒體“體驗(yàn)時(shí)代”逐漸到來(lái)時(shí)，使得騰訊音樂(lè)不僅在付費(fèi)訂閱方面打好了基本盤(pán)，在長(zhǎng)音頻和TME live兩個(gè)創(chuàng)新業(yè)務(wù)上也開(kāi)始突破，懂懂認(rèn)為上述音樂(lè)商業(yè)生態(tài)的豐富，也讓騰訊音樂(lè)在音樂(lè)產(chǎn)業(yè)變遷進(jìn)程中有了更大的可能性，畢竟比起以前的“雙輪驅(qū)動(dòng)”，如今的“多輪驅(qū)動(dòng)”不僅是穩(wěn)，更是一種勢(shì)能。

誰(shuí)在產(chǎn)業(yè)變遷的“兩個(gè)階段”提前打了地基？

互聯(lián)網(wǎng)改變了很多行業(yè)，但是這個(gè)改變是一個(gè)漸變的過(guò)程。第一步是業(yè)務(wù)的在線(xiàn)化或者數(shù)字化過(guò)程；第二步才是商業(yè)裂變、激發(fā)更多商業(yè)可能的過(guò)程。

第一個(gè)階段是線(xiàn)上化、數(shù)字化，包括零售、旅游、視頻、音樂(lè)等各個(gè)產(chǎn)業(yè)都以不同的形式向線(xiàn)上遷移。

以電商為例，零售市場(chǎng)的品牌商、傳統(tǒng)渠道與阿里、京東等平臺(tái)從對(duì)抗最終走向了合作。與在線(xiàn)化過(guò)程相伴的是，零售（批發(fā)）商業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施也隨之發(fā)生了重大的升級(jí)，支付、物流、信用等配套越來(lái)越完善。

同樣，音樂(lè)市場(chǎng)的所有業(yè)務(wù)形態(tài)從線(xiàn)下向線(xiàn)上遷移時(shí)，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)也在沖突與合作中完成了一次產(chǎn)業(yè)重構(gòu)，形成了更加高效的全新產(chǎn)業(yè)鏈形態(tài)。

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音樂(lè)產(chǎn)業(yè)線(xiàn)上化的初期出現(xiàn)兩種混亂：第一，當(dāng)時(shí)，很多進(jìn)入音樂(lè)領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)認(rèn)為這是一種顛覆，對(duì)于版權(quán)的保護(hù)并不重視。第二，很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)把免費(fèi)音樂(lè)作為圈用戶(hù)的手段，并不是從用戶(hù)對(duì)音樂(lè)產(chǎn)品的需求出發(fā)來(lái)設(shè)計(jì)產(chǎn)品。

初入局的騰訊音樂(lè)一直堅(jiān)持著兩個(gè)基本點(diǎn)：首先是從音樂(lè)的本質(zhì)出發(fā)，思考如何讓用戶(hù)以更好的方式去體驗(yàn)音樂(lè)；其次是堅(jiān)持良性的商業(yè)環(huán)境，不是盲目的對(duì)傳統(tǒng)音樂(lè)市場(chǎng)做顛覆，而是率先采取付費(fèi)服務(wù)。所以，騰訊音樂(lè)從一開(kāi)始對(duì)音樂(lè)的數(shù)字化過(guò)程就是堅(jiān)持了對(duì)版權(quán)的尊重。這個(gè)過(guò)程比較難，成效也比較慢，但是積累下來(lái)的示范效應(yīng)，使得行業(yè)完成了一個(gè)良性的遷移與重構(gòu)。

從第一個(gè)階段的成果來(lái)看，國(guó)內(nèi)在線(xiàn)音樂(lè)市場(chǎng)首先是完成了用戶(hù)（消費(fèi)）習(xí)慣的遷移，以前人們是聽(tīng)CD、聽(tīng)磁帶，現(xiàn)在是隨時(shí)隨地在移動(dòng)終端聆聽(tīng)自己喜歡的數(shù)字音樂(lè)；第二階段是消費(fèi)理念的培養(yǎng)，互聯(lián)網(wǎng)并不是靠盲目的免費(fèi)就能成長(zhǎng)，用戶(hù)要為價(jià)值付費(fèi)，音樂(lè)用戶(hù)也開(kāi)始愿意為自己喜歡的音樂(lè)付費(fèi)；第三是產(chǎn)業(yè)變化——從實(shí)體到虛擬產(chǎn)業(yè)鏈的重構(gòu)，以前是音樂(lè)人、唱片公司、中間多層渠道商以及消費(fèi)者，現(xiàn)在的商業(yè)邏輯是從音樂(lè)人到平臺(tái)到用戶(hù)，可以以最短的鏈條連接，這種連接與互動(dòng)更直接也更高效。

第二個(gè)階段是創(chuàng)新形成了商業(yè)裂變，并展現(xiàn)出更大的想象空間。

以我們熟悉的電商市場(chǎng)為例，商業(yè)模式在第一個(gè)階段完成在線(xiàn)化，第二個(gè)階段開(kāi)啟了新零售，業(yè)態(tài)已經(jīng)呈現(xiàn)多樣化、個(gè)性化的趨勢(shì)。再比如視頻行業(yè)，第一個(gè)階段完成在線(xiàn)化，第二個(gè)階段則激發(fā)出更多新的模式和新玩法，除了會(huì)員，還可以直播打賞、直播帶貨，今天視頻的商業(yè)化已經(jīng)無(wú)處不在。

再看音樂(lè)產(chǎn)業(yè)，如今也到了從第一個(gè)的在線(xiàn)化階段向第二個(gè)“新音樂(lè)生態(tài)”階段過(guò)渡的重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)。用戶(hù)對(duì)音樂(lè)的需求越來(lái)越多樣化、個(gè)性化，已經(jīng)不滿(mǎn)足于簡(jiǎn)單的聽(tīng)音樂(lè)。在線(xiàn)音樂(lè)平臺(tái)在各種新技術(shù)的加持下，使得場(chǎng)景創(chuàng)新上也有了更多的可能，新的商業(yè)模式不斷被創(chuàng)造，新音樂(lè)生態(tài)開(kāi)始顯現(xiàn)。這一點(diǎn)，才是騰訊音樂(lè)過(guò)去幾個(gè)季度財(cái)報(bào)總體持續(xù)向好的核心原因。

這兩個(gè)階段有本質(zhì)的不同：第一個(gè)階段是為產(chǎn)品付費(fèi)。比如電商改變了交易規(guī)則，但用戶(hù)買(mǎi)的還是產(chǎn)品；數(shù)字音樂(lè)雖然改變了產(chǎn)品形態(tài)，但用戶(hù)買(mǎi)的還是產(chǎn)品。第二個(gè)階段為場(chǎng)景體驗(yàn)而付費(fèi)。新零售，用戶(hù)買(mǎi)的是一種體驗(yàn)，包括產(chǎn)品以及獲得這個(gè)產(chǎn)品的服務(wù)、感受，而不僅僅是一個(gè)冷冰冰的產(chǎn)品；用戶(hù)對(duì)音樂(lè)消費(fèi)的需求也一樣，不僅僅是為了聽(tīng)一首歌，而是要在不同的場(chǎng)景中、以不同的形式、心境去體驗(yàn)音樂(lè)。

為什么在線(xiàn)音樂(lè)會(huì)走向用戶(hù)“為產(chǎn)品付費(fèi)”轉(zhuǎn)而“為體驗(yàn)付費(fèi)”的階段？

這代年輕人正在成為消費(fèi)市場(chǎng)的主力群體。他們成長(zhǎng)的環(huán)境更加優(yōu)越，天生更加自信，他們有著獨(dú)特、個(gè)性鮮明的身份標(biāo)簽，比如“敢賺錢(qián)又敢花錢(qián)”的剁手黨，容易種草的消費(fèi)心態(tài)，以及宅、悅己、顏值主義、朋克養(yǎng)生、潮流領(lǐng)頭羊、二次元和擼貓擼狗等等標(biāo)簽。

他們?cè)絹?lái)越遵從本心、注重體驗(yàn)，且個(gè)性鮮明，自尊心強(qiáng)，同時(shí)愿意嘗試各種新鮮事物。此外，在消費(fèi)升級(jí)的大背景下，他們對(duì)商品在滿(mǎn)足基礎(chǔ)的物質(zhì)需求以外，更希望滿(mǎn)足精神層面的需求，也就是消費(fèi)的體驗(yàn)和感受。舉個(gè)例子，比如漢服越來(lái)越受到年輕人喜愛(ài)，背后正是用戶(hù)對(duì)服裝的需求不止于遮體和美觀，而開(kāi)始追求更高的文化、精神層面滿(mǎn)足。

年輕人天生熱愛(ài)音樂(lè)，他們對(duì)音樂(lè)熱愛(ài)的方式也在影響在線(xiàn)音樂(lè)市場(chǎng)的走向。根據(jù)艾媒咨詢(xún)發(fā)布的《2020年中國(guó)未來(lái)音樂(lè)業(yè)態(tài)專(zhuān)題研究報(bào)告》（下稱(chēng)《報(bào)告》）顯示，國(guó)內(nèi)數(shù)字音樂(lè)市場(chǎng)規(guī)模超過(guò)了290億元，有六成用戶(hù)愿付費(fèi)提升體驗(yàn)。具體而言：66.1%的受訪(fǎng)用戶(hù)期待能提升播放效果（如音質(zhì)、音效等），54.3%的受訪(fǎng)用戶(hù)期待有更豐富的播放方式，還有48.8%的受訪(fǎng)者希望擴(kuò)展播放載體，另有33.6%的受訪(fǎng)者認(rèn)為應(yīng)該升級(jí)制作方式。

《報(bào)告》建議，在線(xiàn)音樂(lè)平臺(tái)在社交娛樂(lè)、演藝娛樂(lè)等領(lǐng)域應(yīng)深挖音樂(lè)價(jià)值，提高互動(dòng)性、趣味性以及內(nèi)容多元化程度，豐富用戶(hù)在線(xiàn)音樂(lè)娛樂(lè)體驗(yàn)。

實(shí)際上，騰訊音樂(lè)過(guò)去這些年來(lái)的每一個(gè)創(chuàng)新舉措，核心都是為了豐富用戶(hù)在不同場(chǎng)景中體驗(yàn)需求而生。

比如長(zhǎng)音頻的業(yè)務(wù)模式，是發(fā)現(xiàn)聽(tīng)音樂(lè)的用戶(hù)還會(huì)有很多“聽(tīng)”的需求，因此長(zhǎng)音頻板塊中的很多服務(wù)都是根據(jù)用戶(hù)需求而衍生。比如社交，用戶(hù)的興趣是社交網(wǎng)絡(luò)中最好的“粘合劑”，音樂(lè)的興趣可以把這類(lèi)人以另一種方式粘合；再比如LIVE，欣賞音樂(lè)不止是用戶(hù)自己聽(tīng)、線(xiàn)上聽(tīng)，還可以衍生很多“玩”音樂(lè)的方式；再看如今音樂(lè)與游戲業(yè)務(wù)的結(jié)合，也是因?yàn)橛螒蛴脩?hù)已不滿(mǎn)足于簡(jiǎn)單的打怪過(guò)關(guān)，而是希望游戲過(guò)程中有更新鮮的體驗(yàn)與滿(mǎn)足感，音樂(lè)就是他們游戲體驗(yàn)的一個(gè)重要組成部分；至于音樂(lè)與影視業(yè)務(wù)的結(jié)合，與騰訊PCG（內(nèi)容事業(yè)群）的內(nèi)容互動(dòng)，以及騰訊音樂(lè)旗下的產(chǎn)品在IoT市場(chǎng)的一系列舉措，都表明更多“場(chǎng)景化”的新業(yè)態(tài)將在騰訊音樂(lè)的第二曲線(xiàn)中不斷呈現(xiàn)。

簡(jiǎn)而言之，騰訊音樂(lè)正在從用戶(hù)體驗(yàn)出發(fā)打造各種全新的場(chǎng)景，在解鎖音樂(lè)市場(chǎng)新商業(yè)密碼同時(shí)，開(kāi)啟了自己的第二曲線(xiàn)，也拉動(dòng)整個(gè)行業(yè)進(jìn)入新的發(fā)展階段.

結(jié)束語(yǔ)

為體驗(yàn)而生的創(chuàng)新模式才會(huì)有生命力。

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新生代用戶(hù)群體的消費(fèi)理念有了質(zhì)的變化，他們?yōu)橛鋹偢卸顿M(fèi)，為便捷性付費(fèi)，也就是說(shuō)他們更認(rèn)同為體驗(yàn)付費(fèi)。這一點(diǎn)，從國(guó)潮的興起以及這兩年火爆的漢服文化都可以看出那種趨勢(shì)的到來(lái)。

回到價(jià)值理論，騰訊音樂(lè)因?yàn)閺钠瘘c(diǎn)就以用戶(hù)的體驗(yàn)為出發(fā)進(jìn)行創(chuàng)新，才會(huì)有了更長(zhǎng)久的生命力，故而才能沉淀出面向未來(lái)的新商業(yè)形態(tài)。

5月7日，保險(xiǎn)科技企業(yè)水滴公司正式登陸美國(guó)紐交所，公司股票代碼為“WDH”，首次公開(kāi)招股，發(fā)行3000萬(wàn)股美國(guó)存托股，發(fā)行價(jià)為每股12美元。然而，水滴上市首日即出現(xiàn)破發(fā)，股價(jià)跌幅達(dá)到19.2%，到13日收盤(pán)已經(jīng)跌至6.96美元，這五天的連續(xù)下跌跌幅達(dá)到了42%。直到上周五，水滴股價(jià)才止跌反彈，上漲了約17.53%。

有分析指出，水滴籌正式頭頂“中國(guó)保險(xiǎn)科技第一股”的光環(huán)，將“公益故事”講到了資本市場(chǎng)，但是說(shuō)到底，這種“左手公益，右手生意”的公益事業(yè)背后，更多是賣(mài)保險(xiǎn)的主業(yè)。

那么，資本市場(chǎng)對(duì)這家”公益企業(yè)“的反應(yīng)，究竟是對(duì)商業(yè)邏輯的質(zhì)疑，還是未來(lái)“眾籌行業(yè)”發(fā)展前景的悲觀？類(lèi)似平臺(tái)近年來(lái)在業(yè)務(wù)推廣中，又呈現(xiàn)出了哪些利弊與問(wèn)題？

“公益”旗下的億萬(wàn)流量

實(shí)際上，除了水滴籌之外，近幾年里國(guó)內(nèi)一些大病互助平臺(tái)都以“公益”為名，逐步試水商業(yè)化模式，也因此受到了一部分用戶(hù)的質(zhì)疑。尤其是媒體曝光了一些平臺(tái)在醫(yī)院“掃樓式籌款”、杜撰夸大籌款故事、狂推保險(xiǎn)業(yè)務(wù)等事件后，互助平臺(tái)也肉眼可見(jiàn)的“變質(zhì)”了。

當(dāng)然，不能否認(rèn)通過(guò)眾籌形式有一部分用戶(hù)得到了幫助，而且絕大多數(shù)用戶(hù)對(duì)于大病互助平臺(tái)的“公益”性質(zhì)也一直是深信不疑。

家住廣東云浮的謝森（化名）告訴懂懂筆記，三年前，他加入互助平臺(tái)的契機(jī)，源于大學(xué)同系的校友罹患癌癥，在某平臺(tái)上發(fā)起籌款，其所在專(zhuān)業(yè)同學(xué)在朋友圈里轉(zhuǎn)發(fā)了該籌款的鏈接，號(hào)召大家捐款。

在捐款之后，他發(fā)現(xiàn)這個(gè)“公益”互助平臺(tái)提供了一種“互助業(yè)務(wù)”，即注冊(cè)、加入平臺(tái)之后，預(yù)先充值一定錢(qián)款，可用于公攤其它大病用戶(hù)的治療費(fèi)用；與此同時(shí)，注冊(cè)用戶(hù)自己也可獲得10萬(wàn)元（后漲至50萬(wàn)）的大病保障權(quán)益。

“那時(shí)候，四、五線(xiàn)城市有很多企業(yè)不給實(shí)習(xí)期員工買(mǎi)醫(yī)保，甚至一直沒(méi)買(mǎi)。”加上四、五線(xiàn)城市居民收入普遍不高，也沒(méi)有給自己買(mǎi)商業(yè)險(xiǎn)的習(xí)慣，很可能一場(chǎng)大病都會(huì)導(dǎo)致病人所在的家庭難負(fù)其重。

正因如此，在平臺(tái)上充值“互助金”即可獲得大病保障的權(quán)益，也深深吸引了謝森。根據(jù)他的經(jīng)驗(yàn)，隨著平臺(tái)注冊(cè)用戶(hù)增加，在互助平臺(tái)上預(yù)先充值十元的大病“互助金”可公攤近半年。這相當(dāng)購(gòu)買(mǎi)了一份大病保險(xiǎn)，一年僅二、三十元的保費(fèi)。

“我覺(jué)得即便自己年輕，暫時(shí)用不到，那么充值互助金也相當(dāng)于做公益，助人為樂(lè)了。”謝森表示，除自己以外身邊有很多同事、朋友都陸續(xù)加入了互助平臺(tái)，充值“互助金”期待獲取大病保障權(quán)益。

為了保險(xiǎn)起見(jiàn)、增加保障權(quán)益的額度，他認(rèn)識(shí)的朋友甚至一口氣加入了兩、三家類(lèi)似的平臺(tái)，即便全部充值“互助金”每年的花費(fèi)也僅百元左右，還可獲得幾十萬(wàn)元的大病保障權(quán)益，“朋友說(shuō)即便萬(wàn)一發(fā)生了不幸，至少有一家平臺(tái)能給保障。”

謝森表示，這類(lèi)平臺(tái)的信息通常都是通過(guò)一些親友轉(zhuǎn)發(fā)、發(fā)起的大病籌款鏈接中了解到的。顯而易見(jiàn)的一點(diǎn)是，出于同理心，很多用戶(hù)似乎不吝嗇轉(zhuǎn)發(fā)類(lèi)似的籌款鏈接，抱的就是一種幫人就是幫己的心態(tài)。

通過(guò)社交媒體的裂變，國(guó)內(nèi)一部分互助平臺(tái)得以在短短的幾年時(shí)間里也在下沉市場(chǎng)收獲了大批用戶(hù)流量，坐擁無(wú)數(shù)忠實(shí)擁躉。反觀社保、商業(yè)保險(xiǎn)環(huán)境較為成熟的一二線(xiàn)市場(chǎng)，這類(lèi)眾籌平臺(tái)似乎并沒(méi)有太多的“生長(zhǎng)空間”。

從水滴籌創(chuàng)始人沈鵬近日發(fā)布的內(nèi)部信中也可以看到，目前其在全國(guó)范圍擁有2.5億付費(fèi)用戶(hù)。其中，有70%以上的用戶(hù)分布在“下沉市場(chǎng)”，這里面80%的籌款用戶(hù)、72%的捐款用戶(hù)、77%的互助用戶(hù)，都來(lái)自于三、四、五線(xiàn)城市。

同時(shí)，截至2020年8月，輕松籌也已擁有了6億用戶(hù)。其中50%發(fā)起籌款的用戶(hù)，來(lái)自于四線(xiàn)及以下的城市。

坐擁龐大的“下沉市場(chǎng)”用戶(hù)規(guī)模，也為不少互助平臺(tái)實(shí)現(xiàn)“商業(yè)化”目標(biāo)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

平臺(tái)上有億萬(wàn)保險(xiǎn)精準(zhǔn)客戶(hù)？

作為一家企業(yè)，首要的任務(wù)肯定是掙錢(qián)、生存下去。以“公益”為旗幟的大病互助平臺(tái)，自然也不會(huì)例外。

隨著互助平臺(tái)通過(guò)“公益”互助、捐款、籌款等舉措獲取大量用戶(hù)與流量后，部分平臺(tái)也開(kāi)始通過(guò)推送或在頁(yè)面顯眼位置，推薦各類(lèi)健康險(xiǎn)、重疾險(xiǎn)等商業(yè)保險(xiǎn)，有的甚至將通過(guò)送險(xiǎn)的方式，將保險(xiǎn)內(nèi)容與互助資格進(jìn)行捆綁。

在水滴籌招股書(shū)中顯示，公司營(yíng)收分為三部分：向保險(xiǎn)公司提供保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的傭金，通過(guò)實(shí)施互助計(jì)劃產(chǎn)生的管理費(fèi)，為保險(xiǎn)公司等提供技術(shù)服務(wù)的收入。保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)傭金，是水滴公司最為主要的收入來(lái)源，占其去年全收入近90%，貢獻(xiàn)了將近27億元的收入。

那么，“公益”互助平臺(tái)賣(mài)起保險(xiǎn)，用戶(hù)會(huì)不會(huì)買(mǎi)單呢？

答案是肯定的。根據(jù)同為大病互助平臺(tái)的輕松籌官方發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2020年6月份，已有3000萬(wàn)人在旗下的輕松保平臺(tái)上選擇、投保組合商業(yè)保險(xiǎn)產(chǎn)品。

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“用戶(hù)之所以會(huì)在平臺(tái)上購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)，一是出于對(duì)平臺(tái)信任，二是也有相關(guān)需求?！辟Y深保險(xiǎn)行業(yè)人士張淼（化名）告訴懂懂筆記，目前她所服務(wù)的保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)，與國(guó)內(nèi)幾家互助平臺(tái)均有合作關(guān)系，而且部分重疾險(xiǎn)產(chǎn)品在平臺(tái)上的銷(xiāo)量也相當(dāng)可觀。

至于為何用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)選擇通過(guò)互助平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)，而非接洽相關(guān)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人，對(duì)此張淼解釋?zhuān)徊糠衷蚴且驗(yàn)槠脚_(tái)與保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)合作，代理了相關(guān)產(chǎn)品，在價(jià)格上會(huì)相對(duì)低一些；其次是在早期的大病互助、籌款以及捐款活動(dòng)當(dāng)中，很多平臺(tái)與用戶(hù)建立起了一定信任關(guān)系，用戶(hù)信賴(lài)平臺(tái)推薦的產(chǎn)品。

更有甚者，認(rèn)為這些平臺(tái)是“公益組織”，依托公益機(jī)構(gòu)代理、銷(xiāo)售的保險(xiǎn)產(chǎn)品，目的只是為了維系平臺(tái)的正常運(yùn)作。加上很多用戶(hù)本身也計(jì)劃買(mǎi)保險(xiǎn)，于是便在平臺(tái)上購(gòu)買(mǎi)，以此表示對(duì)于平臺(tái)“公益”的支持。

“而且，加入平臺(tái)的人大部分都關(guān)注重疾問(wèn)題，基本上可以鎖定是精準(zhǔn)保險(xiǎn)客戶(hù)?！睆堩祻?qiáng)調(diào)，正因?yàn)榭蛻?hù)群體精準(zhǔn)且有一定信任度，大病互助平臺(tái)代理銷(xiāo)售大保險(xiǎn)公司的保險(xiǎn)產(chǎn)品，轉(zhuǎn)化率的確要比一般線(xiàn)上渠道高一些。

更有客戶(hù)出于對(duì)大病互助平臺(tái)的信任，放棄了與原有世界五百?gòu)?qiáng)保險(xiǎn)企業(yè)的續(xù)保，轉(zhuǎn)而購(gòu)買(mǎi)平臺(tái)推薦的（中小機(jī)構(gòu)承保的）保險(xiǎn)。可以看到，坐擁億萬(wàn)精準(zhǔn)用戶(hù)的互助平臺(tái)轉(zhuǎn)型成為保險(xiǎn)服務(wù)平臺(tái)，基本上是“一氣呵成”絲毫無(wú)難度。

有分析人士指出，互助平臺(tái)轉(zhuǎn)型“保險(xiǎn)商城”，除了會(huì)透支用戶(hù)信任之外，更會(huì)使得部分加入互助平臺(tái)的用戶(hù)遭遇困境，例如一些本身具有潛在疾病，同時(shí)缺乏專(zhuān)人評(píng)估分析的用戶(hù)，會(huì)出于對(duì)平臺(tái)的盲目信任購(gòu)險(xiǎn)，這也會(huì)導(dǎo)致此前的保險(xiǎn)合約因各種因素而無(wú)效。

尤其是當(dāng)一些“某某籌”陸續(xù)推出了“某某保”，其背后的企業(yè)也開(kāi)始卸下“公益”的面具，奔向了資本市場(chǎng)。

平臺(tái)不再需要“公益”的標(biāo)簽

對(duì)此，一些用戶(hù)也是從媒體報(bào)道和蛛絲馬跡中，逐步發(fā)現(xiàn)互助平臺(tái)的商業(yè)化“本質(zhì)”的。

尤其是2019年底梨視頻發(fā)布的一則有關(guān)大病互助平臺(tái)的暗訪(fǎng)視頻，更是揭示了眾籌平臺(tái)在全國(guó)部分城市招募全職或兼職“籌款顧問(wèn)”，在醫(yī)院病房瘋狂“掃樓”引導(dǎo)患者發(fā)起籌款的問(wèn)題。

有媒體甚至發(fā)現(xiàn)，個(gè)別互助平臺(tái)顧問(wèn)在醫(yī)院“掃樓”時(shí)，為了爭(zhēng)搶患者還大打出手。與此同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)上也陸續(xù)出現(xiàn)真實(shí)患者無(wú)法在互助平臺(tái)上發(fā)起籌款，反而有假患者在平臺(tái)上順利籌集到了治療款的新聞。

對(duì)此有網(wǎng)友諷刺道，大病互助平臺(tái)正在用窮人的錢(qián)“捐”出百萬(wàn)富翁。這也使得一些用戶(hù)開(kāi)始對(duì)互助平臺(tái)失去信心，對(duì)其公益性產(chǎn)生懷疑。

互助平臺(tái)用戶(hù)小余告訴懂懂筆記，早在行業(yè)的負(fù)面層出不窮時(shí)，她便決定卸載平臺(tái)的APP了。

“我和愛(ài)人在平臺(tái)上充值的互助金，還有將近100元，因?yàn)樘闊┧砸膊幌胪肆?。”她希望剩下的互助金，就靠平臺(tái)的“良心”均攤給有需要的用戶(hù)，自己后續(xù)也不再充值，待互助金分?jǐn)偼戤吪c平臺(tái)的關(guān)系便正式結(jié)束。

然而，小余并未能等到平臺(tái)互助金全部分?jǐn)偼戤叺囊惶臁?strong>2021年三月份的最后一天，她的微信中收到了來(lái)自互助平臺(tái)的退款通知，退還其賬戶(hù)中尚未攤分完畢的32元余款。至于原因，相信與近年來(lái)互助平臺(tái)亂象頻發(fā)、保險(xiǎn)行業(yè)監(jiān)管收緊有關(guān)。

2020年9月8日，銀保監(jiān)會(huì)打非局發(fā)文《非法商業(yè)保險(xiǎn)活動(dòng)分析及對(duì)策建議研究》明確將網(wǎng)絡(luò)互助平臺(tái)，定義為非持牌經(jīng)營(yíng)的非法商業(yè)保險(xiǎn)活動(dòng)，堅(jiān)持對(duì)所有保險(xiǎn)活動(dòng)，實(shí)行嚴(yán)格準(zhǔn)入、持牌經(jīng)營(yíng)，并嚴(yán)厲打擊各類(lèi)非法商業(yè)保險(xiǎn)活動(dòng)。

有金融行業(yè)人士分析指出，水滴公司早前關(guān)停“水滴互助”業(yè)務(wù)，為的也是在上市之前掃除監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)?？梢?jiàn)，網(wǎng)絡(luò)互助平臺(tái)轉(zhuǎn)型“保險(xiǎn)商城”、快步跑向資本市場(chǎng)，水滴不會(huì)是第一家，也絕不是最后一家。

截止目前，包括輕松籌、水滴籌在內(nèi)的國(guó)內(nèi)幾家主流的互助平臺(tái)，均已宣布關(guān)停同時(shí)陸續(xù)退還用戶(hù)尚未公攤完畢的“互助金余款”。值得注意的是，在相關(guān)業(yè)務(wù)關(guān)停時(shí)，部分互助平臺(tái)還不忘為用戶(hù)推薦用于“替代”互助業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)產(chǎn)品。

一位曾在某網(wǎng)絡(luò)互助平臺(tái)工作過(guò)的內(nèi)部人士向懂懂筆記透露，即便保險(xiǎn)行業(yè)監(jiān)管不收緊，一些企業(yè)也都有了關(guān)閉旗下“互助業(yè)務(wù)”的計(jì)劃。原因在于，近幾年里互助平臺(tái)的負(fù)面新聞不斷，致使互助平臺(tái)用戶(hù)退出多、新增少，導(dǎo)致管理成本也居高不下。因此，互助金公攤比例越來(lái)越高，已經(jīng)引發(fā)了用戶(hù)不滿(mǎn)、紛紛質(zhì)疑的連鎖反應(yīng)。

此外，眾籌平臺(tái)大力發(fā)展保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)，也導(dǎo)致企業(yè)投入在營(yíng)銷(xiāo)方面的成本與日俱增。從未來(lái)上市、走向資本市場(chǎng)的角度來(lái)看，這也會(huì)拖累企業(yè)的營(yíng)收表現(xiàn)。成本高、不掙錢(qián)的“公益項(xiàng)目”，自然而然會(huì)成為平臺(tái)優(yōu)先精簡(jiǎn)、喊停的目標(biāo)。

雖然“公益項(xiàng)目”喊停，但是手握巨大流量的平臺(tái)已經(jīng)可以從容轉(zhuǎn)型了。

以水滴公司為例：數(shù)據(jù)顯示從2018年到2020年三年間，公司每年凈虧損分別為2.09億元、3.22億元、6.64億元，呈現(xiàn)逐年增加態(tài)勢(shì)，而虧損主要源自平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用的大幅提升。

結(jié)束語(yǔ)

對(duì)于一些企業(yè)而言，看似“公益”的互助業(yè)務(wù)僅僅只是早期圈用戶(hù)、圈流量的模式。賣(mài)保險(xiǎn)、賺傭金，或許才是商業(yè)化最終的目標(biāo)。輿論關(guān)于公益事業(yè)能否資本化的討論，最終無(wú)論結(jié)論如何，對(duì)于企業(yè)而言都已經(jīng)不那么重要了。

或許對(duì)于已經(jīng)在資本市場(chǎng)上講“新故事”的企業(yè)來(lái)說(shuō)，“公益”二字可能還是其急于擺脫的標(biāo)簽。一切正如投資巨頭沈鵬所說(shuō)的：水滴是一家商業(yè)公司，不是公益機(jī)構(gòu)。

前幾年朱勝萱一直在看山，最近卻開(kāi)始不停地看海。

3月26日那天，這位70后一路從青島嶗山走到浙江象山，最后又到了汕尾。這場(chǎng)跨越黃海、東海、南海的海岸線(xiàn)之旅，是朱勝萱現(xiàn)在日常生活的一個(gè)縮影：欺山趕海，馬不停蹄。

在很多民宿頭部品牌還在為“如何復(fù)制第二家產(chǎn)品”殫精竭慮的時(shí)候，鄉(xiāng)伴文旅已經(jīng)完成了全國(guó)布局，迅速增長(zhǎng)的項(xiàng)目數(shù)讓同行望其項(xiàng)背。

采訪(fǎng)前一天，看完采訪(fǎng)大綱的朱勝萱特意囑咐：盡量少聊民宿。

這位曾經(jīng)啟蒙過(guò)無(wú)數(shù)從業(yè)者的“民宿教父”已經(jīng)無(wú)需再用民宿這個(gè)外殼，來(lái)遮掩“改造中國(guó)鄉(xiāng)村”的野心。他說(shuō)自己現(xiàn)在要做的事情，可能不是惦記著“詩(shī)和遠(yuǎn)方”的年輕人能看懂的。

我也曾經(jīng)見(jiàn)過(guò)很多把“改變中國(guó)鄉(xiāng)村”當(dāng)做人生下半場(chǎng)的大佬，他們?cè)诔鞘泄Τ擅椭筠D(zhuǎn)身更廣袤的鄉(xiāng)村，漫談著他們對(duì)中國(guó)歷史人文的認(rèn)知，預(yù)言著中國(guó)鄉(xiāng)村的未來(lái)。

朱勝萱和他們一樣從梁漱溟、費(fèi)孝通、周其仁的著作里吸收營(yíng)養(yǎng)，對(duì)中國(guó)城鄉(xiāng)二元化的癥結(jié)有著深入思考，然而跟宋衛(wèi)平、張誠(chéng)相比，他還不是那么習(xí)慣說(shuō)教，更習(xí)慣平視著你的眼睛娓娓道來(lái)。

朱勝萱最近特別喜歡說(shuō)一句話(huà)：一切都剛剛好。他說(shuō)這句話(huà)的語(yǔ)境里包含了文化旅游部合并、國(guó)家振興鄉(xiāng)村的政策接連出臺(tái)、消費(fèi)升級(jí)等等利好的背景。

當(dāng)然，也包括了41歲的自己。

01

從世博園到莫干山

鄉(xiāng)伴的合伙人吳沖說(shuō)：我之所以跟朱勝萱合伙，是因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)他是一個(gè)有濃烈商人氣質(zhì)的理想主義者，要不然我不跟他玩，我怕死文藝青年了……

吳沖與朱勝萱

然而，朱勝萱在2010年做出離開(kāi)上?；氐睫r(nóng)村的選擇，其實(shí)是一次沒(méi)有目標(biāo)的逃離。

為了建造世博公園，他帶著老婆孩子在公園邊住了三年：怎么樣做黃浦江的分級(jí)防洪？怎么樣才能做到看不見(jiàn)防洪墻？怎么樣面對(duì)它的潮汐？怎么樣做到整個(gè)世博公園沒(méi)有一方垃圾土外運(yùn)出去？朱勝萱為這件事情傾注了太多的心血。

但是完工后，他每天走到那個(gè)公園，看見(jiàn)游客天天就擠在那里排隊(duì)，沒(méi)有人感受他們對(duì)這個(gè)城市生活美好的探索。朱勝萱感覺(jué)自己作為一個(gè)設(shè)計(jì)師的使命感崩塌了，隨之而來(lái)的是對(duì)“城市讓生活更美好”這個(gè)slogan的深深懷疑。

受傷的朱勝萱一個(gè)人跑到了莫干山，他看到了城市發(fā)展的瓶頸，但并沒(méi)有想到用鄉(xiāng)村來(lái)解決城市的問(wèn)題，當(dāng)時(shí)腦子里只有一個(gè)想法：逃掉。

遠(yuǎn)離塵囂的莫干山，讓他有機(jī)會(huì)反思城市跟鄉(xiāng)村之間的關(guān)系，他明白了城市跟鄉(xiāng)村不是二元對(duì)立的。它的關(guān)系就像鄉(xiāng)伴的“伴”字，陪伴是沒(méi)有主次的：“你跟你老婆，你覺(jué)得誰(shuí)更重要？ ”

所以不能永遠(yuǎn)對(duì)立地去看待城跟鄉(xiāng)的關(guān)系?，F(xiàn)在城市不斷地汲取鄉(xiāng)村的養(yǎng)分，鄉(xiāng)村越來(lái)越弱，城市越來(lái)越強(qiáng)。其中最重要的原因就是：城鄉(xiāng)之間的管道是單向的。

鄉(xiāng)村到城市的管道是通暢的，可以去打工，城市有能力提供就業(yè)、增加收入，但是你能回到鄉(xiāng)村嗎？一回來(lái)發(fā)現(xiàn)房子倒了，樹(shù)長(zhǎng)大了連土球都被挖走，運(yùn)回來(lái)只有非法填埋的垃圾。

所謂的城鄉(xiāng)融合、城鄉(xiāng)一體化，要做的就是把從城市回到鄉(xiāng)村的這條管道打通。

鄉(xiāng)伴產(chǎn)品原舍樹(shù)蛙

鄉(xiāng)村振興是國(guó)家頂層設(shè)計(jì)里希望看到的東西，鄉(xiāng)伴要做的，就是為打通這條管道提供解決方案，做最好的服務(wù)商。從鄉(xiāng)到城這條管道，有萬(wàn)科在做，有萬(wàn)達(dá)在做，無(wú)數(shù)讓鄉(xiāng)伴只能仰望的公司在做，但是鄉(xiāng)伴要做的事情跟他們相向而行。

朱勝萱大概用了半個(gè)小時(shí)說(shuō)完了自己對(duì)城鄉(xiāng)關(guān)系的認(rèn)知，然后又笑著搖了搖頭：“你們媒體不能寫(xiě)這個(gè)，太夸大了，沒(méi)用?！?/p>

“但我是發(fā)自?xún)?nèi)心的，這就是我和鄉(xiāng)伴的原點(diǎn)?！?/strong>