?

裁員、“90”后頻繁離職等職場問題受到越來越多人的關注，這也反映了人們對職場問題越來越重視了，渴望了解到關于職場的更多信息，也渴望找到更多“同道中人”。

當今社會的就業(yè)觀念也發(fā)生了轉變，企業(yè)和求職者是雙向選擇的，企業(yè)的招聘人員只憑借1-2場的面試不能準確了解求職者,求職者也希望有渠道能與目標企業(yè)的員工進行交流，以加深對目標企業(yè)的了解。

脈脈的出現(xiàn)就是為了解決以上職場社交問題，幫助用戶找到更多“同道中人”以及解決企業(yè)與求職者之間由于信息不完整產生的問題。

脈脈的崛起之路

首先，脈脈以社交招聘為切入點，主打人脈網(wǎng)絡，這是智聯(lián)招聘、前程無憂等網(wǎng)站沒有的，實現(xiàn)了差異化的競爭。脈脈使用搜索技術與職業(yè)社交相結合的形式，使用戶能夠智能化管理人脈，注冊進入脈脈后即可通過這種搜索技術獲得一度人脈和二度人脈。通過不同維度獲取到不同的人脈，人脈的范圍更廣，所能產生的價值更大。

相比傳統(tǒng)招聘網(wǎng)站，社交招聘能夠依托平臺推薦的人脈進行社交互動，在互動中加深雙方對彼此信息的了解從而進一步加強信任。除此之外，對于求職者來說，能夠實時了解企業(yè)的動態(tài)，對于企業(yè)來說也能夠依托人脈鏈對求職者做背景調查。社交招聘可以讓雙方都能夠達到互利共贏，這是傳統(tǒng)招聘網(wǎng)站至今做不到的。

其次，脈脈是一款集社交、招聘、識人、找關系等為一體的職場社交應用，能夠幫助職場人士獲得多種多樣的訊息。工作往往在我們的生活中占有很大比重，如今競爭越來越大，職場人面對來自各方面的壓力，基于很多原則和原因沒有合適的渠道傾訴，但在脈脈中可以很快找到“同道中人”。最重要是在脈脈中職場人可以與職場牛人近距離接觸，學習他們的經(jīng)驗，獲取職場干貨，也可以與來自同行業(yè)或不同行業(yè)的人交流經(jīng)驗。

最后，脈脈主動引入時下備受年輕人歡迎的熱點，以吸引更多年輕的用戶，如在近年來受到網(wǎng)友青睞的“直播”模式，脈脈加入自身平臺的特色更改名為“職播”，并邀請在職場領域小有名氣的人、企業(yè)家進入職播，為職場人提供工作建議，對于企業(yè)家來說也可以用于企業(yè)招聘、雇主品牌建設、品牌推廣。

另一方面，脈脈通過由億萬大數(shù)據(jù)甄選出最佳神回復的“來脈脈洞悉職場真相”活動中選出最具幽默、簡短的職場神回復話題對摩拜單車、巴士、以及北上廣深杭2萬個辦公寫字樓的電梯進行全新包裝、改造，給目標人群帶來了視覺沖擊同時又能引起他們的共鳴，有效提升了脈脈的知名度。

然脈脈“另類招聘”之路受限也不小

脈脈打造的職場社交平臺在國內是獨樹一幟的，但也正是因為脈脈的獨特性使得他在發(fā)展過程中面臨了一系列問題。

用戶信息泄露，遭質疑。網(wǎng)絡時代網(wǎng)絡安全和隱私成為了人們越來越重視的問題，但脈脈主打社交的模式讓它不得不通過以獲取用戶信息的形式來謀求人脈的擴張，有很多網(wǎng)友甚至吐槽脈脈是一款“流氓軟件”，即使用戶沒有在脈脈進行注冊，其他人可以為其建立職場形象，填寫就業(yè)信息，導致個人的信息無故泄露。而且脈脈要求通訊錄必須上傳，一旦進行上傳，那么用戶手機通訊錄的好友將能收到以他的名義發(fā)送的系統(tǒng)消息，非常容易引發(fā)用戶群體以及潛在用戶的抵觸情緒。

匿名吐槽引發(fā)爭議。匿名吐槽在脈脈中是一個飽受爭議的板塊，被稱之為“職場八卦集市”。一方面它為脈脈吸引了廣大的用戶，在脈脈匿名板塊下常有各種自爆身份，并在此揭露企業(yè)內幕、八卦的消息，讓“吃瓜”網(wǎng)友有機會在帖子下面津津有味看著職場八卦與吐槽。雖說是職場人的吐槽之地，但也免不了有人利用這一條件進行惡意造謠，中傷其他企業(yè)，當造謠者越來越多，脈脈也存在從職場社交平臺向重度謠言集聚地轉型的風險。脈脈也因為一系列的匿名吐槽事件被相關部門約談。

比如在去年5月份，脈脈匿名板塊上有OFO的員工爆料其公司存在內部腐敗現(xiàn)象，引起了廣泛關注。也正是因為這次事件，脈脈被ofo以沒有通過身份證實的匿名用戶發(fā)表的帖子侵犯了該公司的名譽權為由起訴。

經(jīng)過這一次的事件后，不見脈脈改進，匿名爆料的趨勢反而越演越劇烈，終于在今年7月份因匿名版塊存在用戶匿名發(fā)布謠言侮辱誹謗他人，侵犯他人名譽、隱私等合法權益的問題被北京網(wǎng)信辦責令其限期關閉匿名發(fā)布信息功能，加強用戶管理，全面整改。這對于以匿名吐槽吸引用戶的脈脈來說，是一次致命的打擊。

在二、三線城市中沒有優(yōu)勢。脈脈的用戶主要以中高端人群為主，有65%的用戶均來自北上廣深等大城市。一線城市的人才流動巨大，對人脈作用的需求也比較大，較符合脈脈的定位，但我們知道中國二、三線城市的職場群體同樣規(guī)模巨大，潛力也十分巨大。

一方面是一線城市工作與生活壓力越來越大、生態(tài)環(huán)境惡化，另一方面是人們就業(yè)觀念的變化以及在二三線政府就業(yè)政策的扶持下，北上廣深對于年輕人來說已不再是工作目的地的首要選擇，二、三線城市的發(fā)展越來越快，經(jīng)濟形勢也有了很大的轉變，但脈脈的用戶在二、三線城市中卻只占了很少一部分，品牌在一線城市以下認知度小，對于這一小部分用戶群體來說，在脈脈中很難發(fā)現(xiàn)身邊的人脈，這與脈脈堅持打通職場人脈的核心原則有所出入，那么脈脈的主打優(yōu)勢就不存在了。所以接下來該怎么解決二、三線城市的用戶群體的增加就是脈脈所面臨的重要問題。

裁員風暴下，也給脈脈們帶來了新生機

不斷暴露出的問題背后原因都值得脈脈去反思，脈脈接下來應該如何做才能保持其在社交招聘領域的領先地位？

首先，從用戶角度出發(fā)，減少用戶疑慮。互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展得越來越快，隱私信息也成了用戶的敏感點。

脈脈打造的是實名職場社交平臺，因此必須要抓取用戶的通訊錄。這會讓大量對隱私信息敏感的用戶望而卻步，并且對脈脈平臺是否能保證個人隱私信息不泄露產生質疑。因此脈脈應為這一部分敏感人群優(yōu)化平臺，如用戶在綁定通訊錄后可以允許用戶在后期不使用時解綁，另外，對于注冊前需要填寫的大量個人信息，可以允許用戶后期填寫，這樣可以有效吸引一部分還在觀望的潛在用戶加入。

其次，完善用戶實名信息。匿名吐槽區(qū)雖然給職場人士提供暢所欲言的平臺，為脈脈帶來較多的用戶群，但不可否認，它給脈脈這個平臺也帶來了很多負面影響。從今年7月份被北京網(wǎng)信辦要求關閉匿名吐槽板塊來看，脈脈的匿名吐槽板塊的發(fā)展明顯已經(jīng)超出社會規(guī)定的范疇之內了。盡管脈脈在新一輪的產品優(yōu)化中已經(jīng)將匿名吐槽升級為“職言”，但后續(xù)還需要加強對負面發(fā)言的監(jiān)管、審核。

另一方面，在匿名區(qū)所爆料的企業(yè)問題，部分企業(yè)的觀念也已經(jīng)從掩蓋問題到正視問題并解決問題中轉變了，因此脈脈可以從這種觀念出發(fā)，積極與企業(yè)和企業(yè)團隊做溝通，幫助他們更好解決類似問題，這樣對于用戶對于企業(yè)來說都是最好的結果，對于平臺來說也更能提升其企業(yè)形象和價值，同時脈脈也將需要不斷增強和完善用戶身份的真實性和詳細性。

最后，向二三線市場下沉。脈脈是一個互聯(lián)網(wǎng)社交平臺，用戶群體需要分布廣泛，不應局限在北上廣深等一線城市，向二三線市場下沉是必然的。最有效的方法是從人流量較大的互聯(lián)網(wǎng)平臺入手，與那些平臺上具有一定影響力的用戶合作，進行宣傳，快速抓住目標群體的眼球提升品牌認知度，提高市場占有率。

脈脈也深知二、三線市場的潛力巨大，因此這兩年也一直在努力拓展市場，為了拓展二線城市的市場，脈脈用一線城市的優(yōu)質客戶資源作為接軌以此吸引二線城市的人加入，讓他們也可以結交人脈，開拓眼界。

總的來說，脈脈作為國內社交招聘的代表，在短短幾年中已經(jīng)有了令人驕傲的成績，速途研究院發(fā)布的《2018年Q1在線招聘行業(yè)研究報告》顯示，在招聘APP月度瀏覽時長中，脈脈以594萬小時的時長位居招聘行業(yè)第二，瀏覽時長僅次于前程無憂。雖然受到一些非議，距離全球社交招聘領頭羊的位置還有較長的距離，但它的成績告訴我們，這條路是可行的，只是在今后的發(fā)展中還需要不斷從用戶角度出發(fā)優(yōu)化產品，并下沉市場，才能進一步擴大市場規(guī)模。

尤其是在當前的互聯(lián)網(wǎng)裁員風暴下，越來越多的離職人員希望尋求到一份更穩(wěn)定的工作，這也給脈脈們創(chuàng)造了新的生機……

文/劉曠公眾號，ID：liukuang110，本文首發(fā)曠創(chuàng)投網(wǎng)

11月15日，脈脈完成了第三輪7500萬美元的融資，由DCM領投，晨興資本跟投，其中智聯(lián)招聘也在投資方行列。從2013年10月上線至今，脈脈已經(jīng)成為中國最大的實名制職場社交平臺。此次脈脈融資事件，將職場社交平臺拉入人們的視野。

在互聯(lián)網(wǎng)普及的當下，社交成為人們必不可少的剛需之一。而社交又分為好幾類，有熟人社交平臺：微信、QQ等；陌生人社交平臺：微博、陌陌等；還有一種就是職場社交平臺，像是領英、脈脈、赤兔等。職場社交平臺不同于其他社交平臺，這是一種專屬于工作者交流職場信息和工作經(jīng)驗的平臺。職場社交平臺一般結合“招聘”+“社交”兩大內容來發(fā)展，是一個職場人士的最佳交流場所。

在中國，職場社交仍處在低風口地帶，而看到Linkedin領英與脈脈的成功之后，有不少的創(chuàng)業(yè)者開始眼紅入局。

職場社交戰(zhàn)地：冰與火的較量

在領英火起來之后，不少職場社交平臺都想借這個風口站起來，就如同赤兔、優(yōu)土、脈脈、若鄰等等，但最后的結果有些不盡人意。這是因為中國文化與國外差異，導致國內職場人脈上的發(fā)展一般都處于封閉狀態(tài)，在這樣的狀態(tài)下職場社交平臺在中國的發(fā)展稍顯困難。

不過，在眾多職場社交平臺中，除了優(yōu)土、若鄰等一些宣布退出職場社交市場的職場社交平臺之外，還是有幸存者存在的，像是脈脈、赤兔等平臺依舊在職場社交中活躍著。如今，我們就以脈脈和赤兔為例，看職場社交江湖的風起云涌。

赤兔：背靠大樹好乘涼

赤兔是2015年6月在中國上線的，是由Linkedin領英這款在全球擁有5億用戶的職業(yè)社交鼻祖在中國的一次本土化嘗試，相比較國家化、高端走向的“東家”領英來說，赤兔更加的“接地氣”，且其對自身“最懂中國的職場社交”的定義，對其打入中國職場社交市場更加方便。

赤兔是作為解決領英在中國目標用戶過于垂直細分、與中國用戶使用習慣相沖突而被提出的。在剛開始發(fā)展之初，憑借著領英這一職場社交大佬在背后的支持，讓赤兔得以在中國迅速站穩(wěn)腳跟。赤兔從誕生開始就能利用領英龐大的用戶資源，對用戶進行引流。還通過一些優(yōu)質的線下活動吸引了不少用戶，被用戶稱為“職場社交O2O”，擴大自身用戶規(guī)模；在產品定位上，赤兔更加強調溫暖、年輕、有趣的職場社交品牌。

基于以上條件，赤兔一上線就共享了領英一千多萬的用戶資源。此外，借由職場社交O2O，在運營初期，赤兔邀請名人、企業(yè)家以及行業(yè)專家為其“坐臺”，為用戶講解一些職場動態(tài)、分享觀點和職場經(jīng)驗，這些活動的推出為平臺吸引了大量的用戶，提高了企業(yè)知名度。

除了赤兔之外，在職場社交領域中，脈脈也是一個典型例子。脈脈抓住了時代發(fā)展的關鍵，結合“職場”與“社交”，重視職場社交發(fā)展，從而成為中國職場社交市場中的“幸存者”之一。

脈脈：滿足用戶需求，打造社區(qū)

在中國，職場社交的發(fā)展具有先天性缺陷，脈脈成為中國職場社交平臺中為數(shù)不多的幸存者之一，個中緣由除了趕上了社交興起的好時候之外，還有以下幾方面。

首先，在看到社交的重要性之后，脈脈迅速抓住機遇，將職場社交作為主要發(fā)展方向。如今，社交是人們生活中必不可少的一部分，脈脈看到社交對平臺的重要性之后，便開始加強對職場社交的投入與布局，讓社交成為用戶與平臺之間連接的關鍵。脈脈在剛開始創(chuàng)立時，就將職場社交作為重度垂直定位來進行切入，可謂先發(fā)制人，在眾多職場平臺以及招聘平臺中走出了一條新的道路。

其次，盈利模式可操作性強。企業(yè)能不能走下去主要取決于產品能否給企業(yè)帶來盈利。脈脈盈利主要來源于以下兩方面：一是會員付費，脈脈里面大部分的用戶都愿意為內容消息付費，脈脈有約四成的盈利來自會員付費；另一方面就是廣告收入，脈脈社區(qū)活躍度高，且有龐大的用戶資源，這吸引了大批的廣告商來投放廣告，據(jù)了解，脈脈有大約五成的收入來源于廣告。盈利的可操作性維持了脈脈的持續(xù)發(fā)展。

最后，脈脈廣泛展開合作戰(zhàn)略，與各個行業(yè)企業(yè)保持伙伴關系。在去年，脈脈與京東金融、芝麻信用、滴滴、攜程、世紀佳緣等各個行業(yè)的企業(yè)平臺進行合作，這幫助脈脈滲入到其他行業(yè)中，打開了脈脈的業(yè)務拓展范圍。此外，在脈脈上經(jīng)常會爆出一些職場上的消息，小藍單車解散的消息就是在脈脈上被爆出來的，脈脈拿到一手行業(yè)信息的能力可見一斑。

不過，隨著赤兔與脈脈的不斷發(fā)展，用戶的不斷增多，其存在的問題也越來越突出。眾多職場社交平臺的死亡也說明著，職場社交行業(yè)一定還有不可逾越的壁壘存在。

定位不明確、本末倒置，職場社交平臺痛點多

這些職場社交領域中的“幸運兒”，如今雖說擁有不少的用戶，整體發(fā)展情況還算不錯，但還不足以與微信、微博等巨頭平臺相較。而造成這一情況的原因，主要還是來自赤兔、脈脈等職場社交平臺遇到的攔路虎。

一，以赤兔為例。

作為一個職場社交平臺，赤兔缺少對職場高端人士的吸引。赤兔主打年輕人市場，將職場新人作為平臺推廣的目標。而在赤兔中這些資深的職場人士只是作為“分享人”存在，沒有在赤兔中沉淀下來。這導致赤兔社區(qū)成員的分布呈斷層狀態(tài)，限制了用戶職場的交流范圍，也限制了赤兔對外的職場影響力。

其次，赤兔重招聘輕社交，在平臺中沒有形成良好的交流圈。赤兔對自身的定位是“最懂中國的職場社交”，想要通過職場與社交來強化用戶與平臺之間的聯(lián)系。但是，由最初的重視社交，到逐漸淡化社交在平臺的重要性，最后在2015年12月的一次產品改版中，赤兔直接放棄了“職場社交”這一板塊內容。這一改變大大減少了平臺的傳播性，赤兔的業(yè)務模式逐漸單一化，最終造成用戶流失。

就整體而言，赤兔職場社交更多的是對應微信、微博、陌陌等社交平臺，而在赤兔去職場社交化之后，平臺成了一個四不像的集合體，沒有自身的特點、優(yōu)勢，最終難以向前發(fā)展。此外，在領英被微軟收購之后，加上領英總裁沈博陽的辭職，赤兔完全失去了自主創(chuàng)新的權利。多重因素作用導致赤兔開始走下坡路。

二，以脈脈為例。

中國是個熟人社會，在微信占據(jù)社交市場大頭的當下，通過微信人們不僅可以了解生活日常方面的消息，也可以了解職場訊息，尤其是小程序的開發(fā)情勢愈演愈烈，微信對脈脈職場社交的單一功能足以構成巨大的威脅。

另一方面，脈脈在用戶信息保障方面不足，經(jīng)常有用戶投訴說在脈脈上的個人信息遭到泄露，還有用戶反映會遭到脈脈以通訊錄等個人隱私信息為“人質”迫使用戶注冊。在這個信息安全愈發(fā)受到重視的時代，脈脈有必要應用技術加強信息安全。

此外，脈脈的匿名爆料被用戶過度解讀，使人們一想到脈脈，腦子里出現(xiàn)的就是“八卦平臺”這四個大字。就像當年被用戶帶偏的陌陌，近幾年一直在試圖強力扭轉用戶的“強行定位”，但收效甚微。脈脈也應提前做好防范，否則也會淪為炮灰。

總之，職場社交平臺在中國的發(fā)展并不容易，還存在諸多問題。而如何精準定位，在這個以消費者為導向的職場社交行業(yè)中生存下來，成了這些平臺最關心的問題。

專注于“職場”+“社交”是平臺指明燈

由于工作壓力及社會原因，人們更注重職場中的各種新聞，這一需求催生了這些專門的交流場所，領英、赤兔、脈脈等職場社交平臺的出現(xiàn)彌補了職場社交的市場缺口。而本土化職場社交平臺還要時刻處在憂患之中，去創(chuàng)新向前進。

對于赤兔來說，“去職場社交化”是其最為失敗的一點，職場社交平臺要想有好的發(fā)展，“社交”是必不可少的。加強職場社交平臺中的社交屬性，營造出一個“工作場景小世界”是赤兔所需的。像巨頭都在造生態(tài)一樣，這些平臺要想長久發(fā)展下去，也要有雙向或多向的交互發(fā)展，社交是這些平臺需要大力發(fā)展的主要屬性，也是加強用戶粘性的重要因素。加強社交屬性的同時，平臺也可以將用戶聚合，對職場話題進行延展性的分析、探討，打造一個區(qū)別于生活社交和娛樂社交的多樣化“工作社交”平臺。

赤兔就像一個集合體，相比較其他職場社交平臺來說，其本身并沒有太亮眼的優(yōu)勢，這就使得在面臨如今中國職場社交平臺發(fā)展難的問題時，赤兔沒有自身“保命符”。所以說，打造平臺個性化、推出獨家優(yōu)勢，明確自身定位對赤兔未來的發(fā)展至關重要。

對于脈脈來說，適當?shù)谋┢髽I(yè)動態(tài)雖無傷大雅，但若以此作為吸引用戶的核心業(yè)務則未必可行。在職場社交中，職場的專業(yè)性才是用戶所關注的，以為用戶提供高質量職場信息為首要任務，專注于“職場”的初心，脈脈才有可能打造出高品質職場社交環(huán)境。

再者，作為職場社交軟件，脈脈為了獲得更多的用戶，在發(fā)展上主要偏向社交方向，忽視了職場帶來的作用。所謂的職場社交，歸根結底就是為了用戶能了解更多的職場消息、找到更好的工作。因此，職場社交平臺在重社交的同時也別忘了招聘，平衡招聘功能，形成一種鏈態(tài)發(fā)展，讓用戶在社交區(qū)域中了解職場動態(tài)信息，并幫助用戶實現(xiàn)更精準的招聘投遞。同時，還要加強平臺用戶數(shù)據(jù)管理，避免用戶信息泄露，保障信息安全。

總的來說，目前來看由于中國職場社交氛圍缺失，導致職場社交平臺在國內的發(fā)展困難重重，但同時也透露著出一個重要信息——國內職場社交還有很大的發(fā)展空間。這是一個還未開發(fā)完全的藍海市場，雖說有優(yōu)土、若鄰等典型失敗案例，但赤兔、脈脈的存在也正好說明了職場社交發(fā)展的可行性。職場社交在解決信息泄露、專業(yè)性等問題之后，仍然會有曙光的到來。

劉曠，以禪道參悟互聯(lián)網(wǎng)、微信公眾號：liukuang110