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聯(lián)通大數(shù)據(jù)近日發(fā)布了10月的沃指數(shù)，從活躍用戶數(shù)和戶均月耗流量?jī)蓚€(gè)維度對(duì)移動(dòng)應(yīng)用進(jìn)行了排行。
與其他數(shù)據(jù)不同的是，沃指數(shù)以中國(guó)聯(lián)通3億出賬用戶作為樣本數(shù)據(jù)，能夠更直觀且準(zhǔn)確地反映移動(dòng)應(yīng)用的發(fā)展情況和競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)，其中戶均月耗流量更是存量競(jìng)爭(zhēng)時(shí)期衡量一個(gè)應(yīng)用商業(yè)化空間的重要參考。
從戶均月耗流量來看，立于一眾短視頻應(yīng)用中的微信和網(wǎng)易云音樂的數(shù)據(jù)最為亮眼。微信作為國(guó)民應(yīng)用，成績(jī)不必多說，但排在戶均月消耗流量總榜TOP 10的音樂應(yīng)用網(wǎng)易云音樂卻值得一提。
聯(lián)通大數(shù)據(jù)：《 2018年10月沃指數(shù)之移動(dòng)應(yīng)用APP戶均月消耗流量排行》
網(wǎng)易云音樂戶均月耗流量位列在線音樂行業(yè)第一，得益于用戶的高忠誠(chéng)度和高內(nèi)容消費(fèi)力
在線音樂榜單的沃指數(shù)顯示，網(wǎng)易云音樂的活躍用戶為13236萬人，排行第三；戶均月耗流量為234.23MB，排在第一位。作為一個(gè)才成立五年的后起之秀，網(wǎng)易云音樂之所以成長(zhǎng)得如此迅速，得益于音樂社交定位和獨(dú)特的社區(qū)文化培養(yǎng)出的用戶，具有非常高的忠誠(chéng)度和內(nèi)容消費(fèi)力。
聯(lián)通大數(shù)據(jù)：《 2018年10月沃指數(shù)之移動(dòng)應(yīng)用APP音樂排行榜》
高忠誠(chéng)度：戶均月耗流量反映的是一個(gè)應(yīng)用的用戶使用時(shí)長(zhǎng)和活躍度，數(shù)值越高越能說明網(wǎng)易云音樂的用戶使用時(shí)長(zhǎng)和用戶粘性非常高。另外兩組數(shù)據(jù)也同樣印證了這一點(diǎn)：比達(dá)咨詢發(fā)布的《2018年第一季度中國(guó)在線音樂APP市場(chǎng)監(jiān)測(cè)報(bào)告》顯示，網(wǎng)易云音樂第一季度用戶人均啟動(dòng)次數(shù)排名第一；Trustdata發(fā)布的《2018年Q3中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)分析報(bào)告》則指出網(wǎng)易云音樂第三季度日均啟動(dòng)次數(shù)最高達(dá)6次，可見網(wǎng)易云音樂的用戶活躍度和使用頻率均高于同類應(yīng)用，社交氛圍非常濃厚。
Trustdata大數(shù)據(jù)：《2018年Q3中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展分析報(bào)告》
用戶的忠誠(chéng)度高，源于網(wǎng)易云音樂注重用戶體驗(yàn)，比如利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行個(gè)性化推薦，為不同的用戶推薦符合偏好的音樂和歌單。當(dāng)用戶在使用網(wǎng)易云音樂的私人FM、每日推薦和歌單等功能發(fā)掘更多喜歡的音樂和音樂人，獲得更優(yōu)質(zhì)的音樂體驗(yàn)時(shí)，應(yīng)用的替換成本也就隨之增高，更難流失。
高內(nèi)容消費(fèi)力：戶均月耗流量對(duì)于在線音樂行業(yè)來說，還與用戶的內(nèi)容消費(fèi)力呈正相關(guān)。網(wǎng)易云音樂的用戶比起下載音樂，更傾向于在線上消費(fèi)音樂內(nèi)容，比如播放高音質(zhì)音樂、觀看音樂視頻以及瀏覽音樂評(píng)論等，數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)易云音樂邊聽音樂邊評(píng)論的用戶占比50%。擁有眾多重度用戶的網(wǎng)易云音樂，目前已經(jīng)是行業(yè)內(nèi)活躍度最高的音樂社區(qū)。
用戶內(nèi)容消費(fèi)力之高，自然與平臺(tái)上內(nèi)容品質(zhì)脫不開干系。網(wǎng)易云音樂堅(jiān)持打造高品質(zhì)音樂內(nèi)容和鼓勵(lì)UGC內(nèi)容創(chuàng)作，最終會(huì)形成一個(gè)良性循環(huán)：用戶在消費(fèi)音樂內(nèi)容的同時(shí)，參與到歌單和樂評(píng)等UGC內(nèi)容的創(chuàng)作當(dāng)中，而由內(nèi)容引起的共鳴，又會(huì)激發(fā)用戶的分享積極性，帶動(dòng)更多音樂內(nèi)容消費(fèi)。
攜帶社交元素的應(yīng)用，在用戶的忠誠(chéng)度和內(nèi)容消費(fèi)力方面更有優(yōu)勢(shì)。從聯(lián)通大數(shù)據(jù)10月沃指數(shù)戶均月耗流量總榜也可以看到，Top10中的應(yīng)用或多或少都帶有社交元素，近兩年漲勢(shì)驚人的短視頻應(yīng)用占了排行榜八個(gè)席位就是最佳佐證。
不僅是短視頻，社交元素給很多互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)都帶來了紅利，比如拼多多、Bilibili就是其中受益者，而網(wǎng)易云音樂的后來居上也說明了社交因素正為在線音樂行業(yè)帶來更多可能性。
用戶體驗(yàn)和社交關(guān)系鏈終將會(huì)成為在線音樂的分水嶺
音樂是大眾生活?yuàn)蕵分胁豢苫蛉钡囊徊糠?，擁有最廣泛的用戶群體，圍繞音樂，用戶也有非常強(qiáng)烈的興趣社交需求。但在線音樂長(zhǎng)期以來只是被當(dāng)做播放器來發(fā)展，導(dǎo)致用戶只能通過微博等社交媒體與同好進(jìn)行音樂交流，需求非常地分散，小眾音樂愛好者尋覓知己不容易，優(yōu)秀的獨(dú)立音樂同樣不能很好地分發(fā)和傳播。
但將社交元素與音樂相結(jié)合之后就不一樣了。在線音樂應(yīng)用圍繞音樂搭建社交場(chǎng)景，不僅能更好地傳播和承載音樂內(nèi)容，幫助優(yōu)秀的獨(dú)立音樂人獲得更多曝光，也能滿足用戶發(fā)掘更多好音樂、與志同道合的音樂愛好者互相交流的需求。
網(wǎng)易云音樂就是最典型的例子，作為目前音樂社交氛圍最濃厚的在線音樂應(yīng)用，歌單、評(píng)論、動(dòng)態(tài)等UGC內(nèi)容無人能出其右，優(yōu)質(zhì)評(píng)論不僅被用戶津津樂道，更在社交媒體上獲得了大量傳播和好評(píng)。在用戶參與音樂內(nèi)容消費(fèi)和傳播的過程中，很多優(yōu)秀的獨(dú)立音樂也通過網(wǎng)易云音樂的個(gè)性化推薦和社交鏈獲得了更多的曝光。
根據(jù)此前官方資料，網(wǎng)易云音樂的用戶以一二線城市的學(xué)生和白領(lǐng)為主，對(duì)優(yōu)質(zhì)音樂內(nèi)容和興趣社交均有需求；極光大數(shù)據(jù)發(fā)布的《2018年4月大學(xué)生群體APP行為研究報(bào)告》也指出，網(wǎng)易云音樂是在校大學(xué)生最偏愛的數(shù)字應(yīng)用，偏好指數(shù)達(dá)到了74.2%。
極光大數(shù)據(jù)：《2018年4月大學(xué)生群體app行為研究報(bào)告》
更重要的是，社交元素讓網(wǎng)易云音樂與用戶之間有了更緊密的情感維系，不再是一個(gè)聽完即走的工具。盡管版權(quán)仍是在線音樂行業(yè)現(xiàn)階段的發(fā)展基礎(chǔ)，用戶也會(huì)為了聽喜歡的音樂而同時(shí)使用多個(gè)應(yīng)用，但長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，用戶體驗(yàn)和社交關(guān)系鏈終將會(huì)成為一道分水嶺，社交氛圍更濃厚、音樂體驗(yàn)更優(yōu)質(zhì)的那一方最終會(huì)被用戶Pick。
兼具社交和高粘性高內(nèi)容消費(fèi)力用戶的應(yīng)用，其商業(yè)價(jià)值也更具想象空間
流量紅利褪盡后，在存量期能夠搶占最多用戶時(shí)長(zhǎng)的移動(dòng)應(yīng)用擁有更高的商業(yè)價(jià)值，而能夠搶占用戶時(shí)長(zhǎng)的則是具有社交屬性的移動(dòng)應(yīng)用，微信、短視頻應(yīng)用、網(wǎng)易云音樂均在此列。
一方面，在線音樂平臺(tái)想要搶占更多用戶時(shí)間，需要有趣和高品質(zhì)的音樂內(nèi)容。而網(wǎng)易云音樂在高品質(zhì)內(nèi)容的打造、鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的運(yùn)營(yíng)上，已經(jīng)積累豐富的經(jīng)驗(yàn)，用戶也已經(jīng)養(yǎng)成了消費(fèi)優(yōu)質(zhì)音樂內(nèi)容的習(xí)慣。艾瑞咨詢的《2018年中國(guó)數(shù)字音樂消費(fèi)研究報(bào)告》也證明了這一點(diǎn)：網(wǎng)易云音樂2017年上線的20張專輯中有13張取得了專輯銷量第一的成績(jī)。可以說，網(wǎng)易云音樂已經(jīng)從音樂播放器的工具屬性，進(jìn)階為包攬聽覺、視覺深度體驗(yàn)的高品質(zhì)音樂內(nèi)容社區(qū)，而這將成為其最獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。
另一方面，商業(yè)化的另外一個(gè)要素是能準(zhǔn)確把握用戶需求，當(dāng)短視頻不斷搶走用戶時(shí)間時(shí)，網(wǎng)易云音樂還能獲得如此高的戶均月耗流量，不僅說明在社交和高品質(zhì)內(nèi)容雙重驅(qū)動(dòng)下，用戶的音樂社交需求和音樂內(nèi)容消費(fèi)需求繼續(xù)走高，也表明網(wǎng)易云音樂能精準(zhǔn)的把握住用戶的核心需求。
總體來說，存量時(shí)期的商業(yè)價(jià)值空間由用戶價(jià)值和內(nèi)容價(jià)值決定。網(wǎng)易云音樂成立時(shí)間雖短，但戶均月耗流量排在行業(yè)第一，也給了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)一個(gè)啟示：在流量紅利消失的當(dāng)下，社交元素和高質(zhì)量?jī)?nèi)容是幫助非視頻直播類應(yīng)用提升用戶價(jià)值、內(nèi)容價(jià)值和商業(yè)價(jià)值的新紅利。
文/劉曠公眾號(hào)，ID：liukuang110，本文首發(fā)曠創(chuàng)投網(wǎng)
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最近，網(wǎng)易云音樂聽歌界面的右上角出現(xiàn)了一個(gè)類似“鯨魚尾”的標(biāo)志，點(diǎn)開來發(fā)現(xiàn)，是網(wǎng)易云音樂上線不久的“鯨云音效”功能。截至目前，使用推薦音效“3D環(huán)繞”的人次最高，已經(jīng)突破了1200萬人。
“鯨云音效”上線不久，近日又進(jìn)行了一次升級(jí)。目前來看，鯨云音效已經(jīng)初步具備了硬件設(shè)備適配、音效分眾化推薦等功能。從產(chǎn)品調(diào)性來看，鯨云音效，無疑是網(wǎng)易云音樂在這一領(lǐng)域又一次創(chuàng)新性的探索。
音樂平臺(tái)音效功能并不少見 但仍存在痛點(diǎn)
一直以來，音樂播放器類應(yīng)用上并不乏見音效選擇功能，但在實(shí)際應(yīng)用中不管是體驗(yàn)感，還是實(shí)用性上，還是存在痛點(diǎn)。
一是音效專業(yè)性方面的痛點(diǎn)。目前數(shù)字音樂平臺(tái)基本都有音效的選擇功能，不過大眾用戶對(duì)這些音效功能的評(píng)價(jià)還是有些褒貶不一，雖有不少用戶在嘗試使用，但確實(shí)有部分音效添加后原歌曲聲音失真，與原作相距甚遠(yuǎn)，導(dǎo)致部分用戶會(huì)認(rèn)為音效功能多此一舉，畫蛇添足。
另一方面，則是用戶實(shí)用性上的痛點(diǎn)。例如，用戶聽歌所佩戴的耳機(jī)等硬件設(shè)備非常多樣，同樣的音效在不同設(shè)備上所呈現(xiàn)出的聽感效果也就有所不同，傳統(tǒng)音效功能開發(fā)對(duì)這種個(gè)性化的使用場(chǎng)景，優(yōu)化得相對(duì)有限。再比如，現(xiàn)在越來越多的年輕用戶，都有自己習(xí)慣聽的某一類、或多類特定風(fēng)格的音樂，但音樂平臺(tái)音效的分眾化分類做得還不夠。這樣的產(chǎn)品邏輯對(duì)于想要找到合適音效的用戶來說并不十分友好。
“鯨云音效”升級(jí)，能從哪些方面提升音效體驗(yàn)？
日前，網(wǎng)易云音樂再次更新了鯨云音效新功能。這次更新是對(duì)鯨云音效的再升級(jí)，它是不是能真正解決好音效市場(chǎng)的這些痛點(diǎn)，可能還需要進(jìn)一步觀察。不過，從其目前著力方向來看，網(wǎng)易云音樂應(yīng)該是試圖從三個(gè)方面入手改變音效開發(fā)中存在的問題。
其一，網(wǎng)易云音樂從硬件設(shè)備的算法優(yōu)化入手，進(jìn)行品牌設(shè)備適配全面升級(jí)，60余個(gè)品牌、300多款耳機(jī)設(shè)備能夠適配不同的音效，優(yōu)化聽感。其中除了大牌耳機(jī)外，也不乏各類手機(jī)等電子產(chǎn)品的耳機(jī)設(shè)備，還能準(zhǔn)確查找耳機(jī)型號(hào)，看得出來是希望探索最大限度的音效與設(shè)備適配開發(fā)。
據(jù)了解，其中網(wǎng)易云音樂還和索尼耳機(jī)達(dá)成音效合作，“鯨云音效”對(duì)索尼耳機(jī)多款硬件設(shè)備進(jìn)行了深度適配，通過整合心理聲學(xué)算法，優(yōu)化硬件效果，更好展現(xiàn)更大清晰度、透明度的自然音質(zhì)。與硬件設(shè)備適配，是音效開發(fā)的重要一步，也是十分基礎(chǔ)的一步，滿足了大眾用戶的個(gè)性化需求。
其二，網(wǎng)易云音樂創(chuàng)新打出“看得見的聽覺震撼”這個(gè)理念，不僅注重聽感的享受，也沒有忽略視覺上的匹配。用水波蕩漾的動(dòng)態(tài)效果詮釋了“孤獨(dú)星球”的動(dòng)效，“動(dòng)感音階”動(dòng)效隨著節(jié)奏變換而此起彼伏，還有跳動(dòng)旋律、迷幻水波、爆炸粒子總共5種動(dòng)效。據(jù)稱這些動(dòng)效和音頻高度匹配。
音樂動(dòng)效的開發(fā)，反映了網(wǎng)易云音樂不僅可聽，還始終保持著“可看、可參與、可互動(dòng)”的產(chǎn)品屬性。數(shù)據(jù)顯示，50%的網(wǎng)易云音樂用戶已經(jīng)養(yǎng)成了邊聽歌邊看評(píng)論的習(xí)慣，樂評(píng)本身是網(wǎng)易云音樂的一大特色，是這個(gè)音樂社區(qū)高活躍度的一個(gè)表征，而動(dòng)效開發(fā)從某種程度上讓其參與感和互動(dòng)屬性進(jìn)一步增強(qiáng)。
其三，網(wǎng)易云音樂將音效分眾化、場(chǎng)景化，且音效名稱直觀易懂，力圖為大眾用戶創(chuàng)造更豐富的聽感體驗(yàn)。純凈ACG、迷幻電音、婉約古風(fēng)、民謠音效都有很明確的音樂類型定位。而3D環(huán)繞、清澈人聲、LiveHouse現(xiàn)場(chǎng)、錄音棚立體聲等符合不同場(chǎng)景的音效功能使用人數(shù)也位居前列，各類音效中的評(píng)論動(dòng)態(tài)也多達(dá)數(shù)千條，都是音樂發(fā)燒友在其中分享自己的體驗(yàn)感受；這也是場(chǎng)景化受到用戶認(rèn)可的一種反映。
音效分眾化將有不同愛好的聽眾聚集到一處，營(yíng)造出了更加純粹的音樂社區(qū)氛圍，這也難怪云村用戶會(huì)對(duì)網(wǎng)易云音樂不離不棄，對(duì)音樂功能創(chuàng)新性、精細(xì)化地開發(fā)、改造與升級(jí)，確實(shí)能讓云村用戶感受到了網(wǎng)易云音樂所花費(fèi)的精力。
鯨云音效從聽感、視覺、互動(dòng)性等方面進(jìn)行改造升級(jí)，走的依然是一條音樂社區(qū)打造的道路。音效、動(dòng)效功能的豐富，或許可以讓網(wǎng)易云音樂平臺(tái)變得更立體多元，吸引音樂愛好者聚集。
“鯨云音效”對(duì)網(wǎng)易云音樂有哪些價(jià)值？
可以看出，鯨云音效絕不僅僅是在提升聽感，此次在音效功能上的創(chuàng)新，對(duì)網(wǎng)易云音樂產(chǎn)品來說有不小的意義。
首先，這更好地切合了年輕用戶群體的需求。網(wǎng)易云音樂上聚集了很多音樂愛好者，這些音樂愛好者普遍比較年輕，QuestMobile《2017年在線音樂應(yīng)用行業(yè)洞察報(bào)告》顯示網(wǎng)易云音樂用戶中00后90后占比近六成。這些年輕用戶，對(duì)音樂產(chǎn)品的個(gè)性化需求非常明顯。
部分年輕用戶愿意買幾千元的耳機(jī)、麥克風(fēng)、音響等專業(yè)設(shè)備；也有很多年輕用戶愿意借助功能上的豐富，滿足聽感需求。因此，音效功能的精細(xì)化開發(fā)正對(duì)了年輕群體的口味。另一方面，年輕人是音樂審美分眾化的代表，他們注重匹配不同音樂風(fēng)格，分眾化音效符合他們的特點(diǎn)。
其次，網(wǎng)易云音樂進(jìn)一步深化了音樂社區(qū)的互動(dòng)性。一方面，動(dòng)效的開發(fā)，利用視覺效果增強(qiáng)了互動(dòng)感，讓音樂聽感、視覺感受更深刻；另一方面，音效區(qū)也開放了動(dòng)態(tài)評(píng)論，音樂愛好者可以在特定音效區(qū)進(jìn)行討論，增強(qiáng)了用戶間的交流感。音效與動(dòng)效的多樣開發(fā)分別從聽覺與視覺上加強(qiáng)了音樂社區(qū)的互動(dòng)屬性。
最后，網(wǎng)易云音樂一直是以“創(chuàng)新”的特色走在主流音樂應(yīng)用之列，它是第一個(gè)把樂評(píng)做成功的產(chǎn)品，也是首個(gè)用歌單作為基礎(chǔ)架構(gòu)的音樂平臺(tái)，還是第一個(gè)發(fā)力視頻功能的音樂平臺(tái)……不管哪一種功能創(chuàng)新，都讓網(wǎng)易云音樂獲得很多用戶的喜愛。而音效創(chuàng)新再一次印證了網(wǎng)易云音樂要做創(chuàng)新產(chǎn)品，做精品的理念。聽歌體驗(yàn)在分眾化、場(chǎng)景化音效下變得更加符合用戶實(shí)際需求，同時(shí)動(dòng)效創(chuàng)新和音效的效果也能讓用戶對(duì)平臺(tái)的專業(yè)性、創(chuàng)新性持續(xù)形成更深刻的印象。
總的來說，鯨云音效是網(wǎng)易云音樂又一次探索與創(chuàng)新，它能在多大程度上解決用戶在音效功能上的困惑和痛點(diǎn)，自然還需要持續(xù)觀察，但可以看出的是，鯨云音效不只是一款提升聽感的工具，它對(duì)網(wǎng)易云音樂更好契合年輕用戶群體需求，繼續(xù)深化創(chuàng)新的“音樂社區(qū)”的特色，也都將呈現(xiàn)出其價(jià)值。
文/劉曠公眾號(hào)，ID：liukuang110
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大隱隱于市。血雨腥風(fēng)的互聯(lián)網(wǎng)江湖，網(wǎng)易仿佛就是這般存在。
8月9日，網(wǎng)易發(fā)布了截至2018年6月30日的第二季度財(cái)報(bào)，財(cái)報(bào)顯示，第二季度網(wǎng)易凈收入162.84億元，同比增加21.7%。其中在線游戲服務(wù)凈收入100.61億元人民幣，再破百億；電商業(yè)務(wù)凈收入為43.66億元，同比增長(zhǎng)75.2%。
游戲與電商業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)易驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)雙引擎的同時(shí)，新聞、教育、音樂甚至農(nóng)業(yè)等多元化布局也開始在各個(gè)垂直領(lǐng)域扎根、收割。
網(wǎng)易的這種穩(wěn)健與當(dāng)下大勢(shì)形成鮮明對(duì)比。寒冬來臨之際，眾多企業(yè)紛紛尋求上市以自保，促成了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)第四次上市浪潮。但隨后又逐一破發(fā)，給整個(gè)圈子都蒙上了一層灰色，BAT、TMD等跑在前列的企業(yè)也多處于掙扎之中。
能夠如此，或許和丁磊的那句經(jīng)典語錄“凡事有態(tài)度，做事有良心”分不開。丁磊曾表示，32歲成為中國(guó)首富，他并不在意這個(gè)抬頭，更關(guān)心的是網(wǎng)易能不能變成一個(gè)更加長(zhǎng)遠(yuǎn)，有核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)。
丁磊在接受吳曉波訪談時(shí)曾經(jīng)提到，網(wǎng)易的根基就是企業(yè)文化，總結(jié)為“穩(wěn)扎穩(wěn)打、專注和鍥而不舍”。相比之下，網(wǎng)易更愿意在自己熟悉的領(lǐng)域去做，不熟悉的不碰。因此成就了網(wǎng)易一直活躍在主流陣營(yíng)卻絲毫不顯山露水，卻在諸多垂直領(lǐng)域均能占有一席之地。網(wǎng)易的產(chǎn)品卻似乎有著一種魔力，從網(wǎng)易游戲到網(wǎng)易云音樂，從網(wǎng)易考拉到網(wǎng)易嚴(yán)選，還有諸如網(wǎng)易文漫、網(wǎng)易味央等，不追風(fēng)口不求快，匠心的產(chǎn)品和貼合用戶體驗(yàn)的口碑不斷隨著時(shí)間發(fā)酵，形成了專屬網(wǎng)易的“氣味”。
而隨著“網(wǎng)易出品、必屬精品”這句話的深入人心，網(wǎng)易的“護(hù)城河”也不斷加深，將其隔絕在戰(zhàn)事之外。
文：熊出墨請(qǐng)注意
不一樣的護(hù)城河
在互聯(lián)網(wǎng)的邊界戰(zhàn)爭(zhēng)中，我們常常會(huì)看到巨頭之間的護(hù)城河保衛(wèi)戰(zhàn)。一種方式是收購、整合與結(jié)盟，不斷擴(kuò)寬護(hù)城河。比如近兩年最具代表性的共享單車領(lǐng)域，一番轟轟烈烈下來最終是巨頭來收割戰(zhàn)場(chǎng)。摩拜被納入美團(tuán)之手；滴滴則收下整合中的小藍(lán)單車；阿里旗下的螞蟻金服則將哈羅快速扶上了第二梯隊(duì)。
還有一種方式是自己出手，不斷深挖護(hù)城河。比如阿里幾年前推出的釘釘，就成功在騰訊的社交領(lǐng)域切下辦公社交的一塊切口；再比如滴滴在無錫、南京等城市上線外賣產(chǎn)品，而美團(tuán)也將打車業(yè)務(wù)引入上海。
網(wǎng)易似乎介于兩種方式之外，成為了第三種模式。縱觀網(wǎng)易這些年，盡管在各個(gè)產(chǎn)品上都與巨頭們正面交鋒，但BAT殺不死他，新貴也打不倒他。場(chǎng)外血雨腥風(fēng)似乎都與網(wǎng)易無關(guān)，其只是安心做著一個(gè)“掃地僧”。
從業(yè)務(wù)上來看，你很難用一句話去定位網(wǎng)易到底是做什么的公司。因?yàn)檫^去的十多年里，網(wǎng)易在各個(gè)熱門領(lǐng)域都有一席之地。而似乎看起來并不一定是在依賴移動(dòng)紅利或者是時(shí)下熱門的風(fēng)口，而是基于用戶，做經(jīng)得起時(shí)間和用戶考驗(yàn)的產(chǎn)品。
比如電商領(lǐng)域。網(wǎng)易考拉正式上線時(shí)間是在2015年初，彼時(shí)阿里、京東、唯品會(huì)、聚美優(yōu)品等格局已定，電商創(chuàng)業(yè)已不被看好。但丁磊則認(rèn)準(zhǔn)了通過重模式切入，把電商“老炮”們拉回了跨境電商的同一起跑線上，并通過基于更果決的全球供應(yīng)鏈和倉儲(chǔ)物流布局，獲得了在這一市場(chǎng)反超對(duì)方的機(jī)會(huì)。
而一年以后上線的網(wǎng)易嚴(yán)選，?更找準(zhǔn)了精品電商的模式，在淘寶、京東之外開啟了第三種電商類型。其核心壁壘在于對(duì)選品、商品品質(zhì)甚至是供應(yīng)鏈的管控和改造。
如今兩三年過去，網(wǎng)易考拉和網(wǎng)易嚴(yán)選已經(jīng)被越來越多的用戶所認(rèn)可，而電商業(yè)務(wù)也成為網(wǎng)易游戲之外第二大的增長(zhǎng)點(diǎn)。2018年第二季度財(cái)報(bào)顯示，網(wǎng)易電商業(yè)務(wù)凈收入為43.66億元，同比增長(zhǎng)75.2%。
而以用戶為中心開發(fā)的產(chǎn)品往往更能夠吸引用戶群體。今年初由教育部高教司指導(dǎo)的“在線開放課程建設(shè)與應(yīng)用推進(jìn)會(huì)”上公布了首批國(guó)家精品在線開放課程認(rèn)定結(jié)果中，網(wǎng)易旗下的中國(guó)大學(xué)MOOC平臺(tái)入選課程322門，占比近7成，成為擁有最多國(guó)家精品在線開放課程的慕課平臺(tái)。產(chǎn)品好，用戶體驗(yàn)好，口碑自然也好。財(cái)報(bào)也顯示，中國(guó)大學(xué)MOOC截至第二季度末的累積選課人次超過5900萬，同比增長(zhǎng)103%。
在丁磊看來，網(wǎng)易做很多事情出發(fā)點(diǎn)不是為了掙錢，而是更多從用戶角度出發(fā)，對(duì)社會(huì)輸出價(jià)值。實(shí)際上，網(wǎng)易一直在踐行這一點(diǎn)，比如在給網(wǎng)易帶來最多營(yíng)收的游戲領(lǐng)域，挑起了游戲教育創(chuàng)新的大旗。網(wǎng)易游戲代理的《我的世界》這款頗具教育意義的游戲已經(jīng)進(jìn)入了歐美多個(gè)國(guó)家的中小學(xué)課堂中，其在中國(guó)累計(jì)注冊(cè)用戶超過1億。
在來看網(wǎng)易多元化的矩陣業(yè)務(wù)中，從網(wǎng)易味央、網(wǎng)易云音樂、網(wǎng)易有道、網(wǎng)易文漫等，似乎多少也都能找到相似的影子。單個(gè)產(chǎn)品拎出來可能挑不起大梁，但是多元化戰(zhàn)略多個(gè)優(yōu)質(zhì)點(diǎn)位形成合圍，從而提升綜合實(shí)力。
如果說，別人的護(hù)城河壁壘是一條線，那么網(wǎng)易的護(hù)城河壁壘則是一張網(wǎng)。圍繞其多元化戰(zhàn)略，依靠產(chǎn)品體驗(yàn)、創(chuàng)新和用戶口碑不斷積累而形成網(wǎng)格狀的核心壁壘。
彭博《商業(yè)周刊》也曾對(duì)網(wǎng)易的穩(wěn)健做出過肯定，其發(fā)布的“海峽兩岸最會(huì)為股東賺錢企業(yè)73強(qiáng)”榜單，海峽兩岸8000余家企業(yè)中，僅四家獲評(píng)“五星”企業(yè)，其中，網(wǎng)易綜合評(píng)分位居第一，近五年股票回報(bào)率高達(dá)718.6%。
眾木成林的核心競(jìng)爭(zhēng)力
為什么是網(wǎng)易？這個(gè)獨(dú)特網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)的護(hù)城河又是怎樣構(gòu)建起來的？
復(fù)盤整個(gè)過程，首先是網(wǎng)易對(duì)用戶心智的洞悉。
這主要體現(xiàn)在：知道用戶要什么和如何打動(dòng)用戶。吳曉波曾經(jīng)這樣評(píng)價(jià)丁磊：他是國(guó)內(nèi)少有的優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理之一，相較于馬化騰擅長(zhǎng)于社交，丁磊的興趣要更加廣泛，并且他會(huì)對(duì)每一個(gè)興趣負(fù)責(zé)，跟大家一起去把音樂、電商等等產(chǎn)品去做好。
網(wǎng)易云音樂的誕生就是因?yàn)槎±诔鰢?guó)時(shí)聽到一首阿拉伯歌曲后，但在國(guó)內(nèi)的音樂APP上怎么也找不到。當(dāng)時(shí)盡管市場(chǎng)上已經(jīng)有了QQ音樂、蝦米等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，但他依然決定進(jìn)入這一領(lǐng)域，為喜歡音樂的人打造產(chǎn)品。圍繞用戶要什么和如何打動(dòng)用戶，網(wǎng)易云音樂做了很多產(chǎn)品體驗(yàn)上的創(chuàng)新。2016年7月，網(wǎng)易云音樂用戶數(shù)破2億；2017年4月，用戶數(shù)破3億。2017年11月，網(wǎng)易云音樂CEO朱一聞宣布用戶數(shù)已經(jīng)突破4億。
前一陣子據(jù)說丁磊還改造了網(wǎng)易的好幾棟寫字樓的廁所，安裝了包括智能馬桶、智能音箱等一系列網(wǎng)易電商旗下的產(chǎn)品，可以說是非常貼心了。要知道，員工也是人，切換到消費(fèi)者模式下也同樣是網(wǎng)易產(chǎn)品的用戶，從洞悉和照顧身邊的人開始，這很網(wǎng)易。
其次是網(wǎng)易對(duì)品質(zhì)和品味的追求。這實(shí)際上也是網(wǎng)易產(chǎn)品在垂直領(lǐng)域形成競(jìng)爭(zhēng)力的核心所在。
同樣還是說網(wǎng)易云音樂，此前同類的音樂播放器產(chǎn)品更多的是工具屬性，而網(wǎng)易卻用社交賦予其更多的溫度，網(wǎng)易云音樂的用戶會(huì)親切地將其稱為“云村”。在“云村”，有人在評(píng)論區(qū)講故事，有人在評(píng)論區(qū)尋找真愛，邊聽歌邊看評(píng)論已經(jīng)成為用戶的標(biāo)配，熱評(píng)刷街也成為了經(jīng)典的案例。再后來，網(wǎng)易還響應(yīng)用戶需求，把評(píng)論區(qū)從原來顯示999+更新至1w+和10w+。
在丁磊的帶動(dòng)下，網(wǎng)易以及整體氛圍都是如此。去年網(wǎng)易成立20年之際，平均在網(wǎng)易工作長(zhǎng)達(dá)17年的老員工們接受采訪時(shí)表示，相較于KPI、獎(jiǎng)金，產(chǎn)品的品質(zhì)和用戶對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)可對(duì)他們來說要來的而更加有意義。并且，網(wǎng)易的“工匠”們?cè)敢鉃榱水a(chǎn)品和用戶而放棄一些既得的經(jīng)濟(jì)利益，比如在SP業(yè)務(wù)發(fā)展正盛之時(shí)因厭煩訂閱陷阱主動(dòng)退出市場(chǎng)，為提升用戶體驗(yàn)而砍掉網(wǎng)易郵箱、門戶等業(yè)務(wù)的廣告位，為打磨產(chǎn)品而把《天下貳》、《大話西游Online》等產(chǎn)品都主動(dòng)回爐重造。
網(wǎng)易自己的員工非常認(rèn)同丁磊作為網(wǎng)易的創(chuàng)新和產(chǎn)品孵化的源頭。據(jù)說網(wǎng)易旗下某些產(chǎn)品或者某些功能的升級(jí)，就是因?yàn)槎±谟X得市場(chǎng)上的產(chǎn)品達(dá)不到他的品質(zhì)要求，所以親自動(dòng)手去做。2014年在游戲業(yè)務(wù)上進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整時(shí)，丁磊曾同時(shí)召集幾十個(gè)項(xiàng)目組，給出每組2000萬預(yù)算，并定下了統(tǒng)一且唯一的要求，精品。做網(wǎng)易云音樂時(shí)，為使黑膠唱片的轉(zhuǎn)速達(dá)到“剛剛好”的狀態(tài)，丁磊甚至帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了二十多次調(diào)整。
由于產(chǎn)品創(chuàng)新、用戶體驗(yàn)好，用戶口碑自然發(fā)酵形成更好的氛圍，帶動(dòng)整個(gè)產(chǎn)品的提升這樣一個(gè)正向循環(huán)是其他玩家極難去復(fù)制、學(xué)習(xí)的。網(wǎng)易已經(jīng)把用戶從操作體驗(yàn)提升到了感官體驗(yàn)，并且把這種業(yè)務(wù)文化延伸到了每一個(gè)細(xì)分領(lǐng)域之中。這賦予了網(wǎng)易紅海之中打造新爆款的能力，也為網(wǎng)易帶來了持續(xù)增長(zhǎng)。
第三是網(wǎng)易多元化戰(zhàn)略之下的“眾木成林”也使得網(wǎng)易構(gòu)建起獨(dú)特的氣味與護(hù)城河。
一方面，眾木成林能夠讓網(wǎng)易的根基更為穩(wěn)定且增長(zhǎng)更具潛力。從第二季度財(cái)報(bào)來看，網(wǎng)易有道宣布完成首次戰(zhàn)略融資，估值達(dá)11億美元，躋身獨(dú)角獸陣營(yíng)。此外，網(wǎng)易有道也開始在與高通合作，希望能夠布局AI領(lǐng)域的場(chǎng)景落地；而云音樂上，網(wǎng)易已經(jīng)跳出單純的版權(quán)爭(zhēng)奪，開始尋求音質(zhì)音效的改善、扶持音樂人等更為上游和生態(tài)的方向，包括第二季度發(fā)布的“云梯計(jì)劃”、“新聲量計(jì)劃”和“石頭計(jì)劃”等，都是希望通過扶持原創(chuàng)音樂產(chǎn)業(yè)，與內(nèi)容構(gòu)建者一起共建商業(yè)生態(tài)?？v觀互聯(lián)網(wǎng)公司中，騰訊、阿里更偏向獨(dú)木成林，比如騰訊旗下的微信、QQ，阿里旗下的淘寶、支付寶，這些都是擁有龐大用戶群體的超級(jí)應(yīng)用。但網(wǎng)易卻通過多元化的布局，實(shí)現(xiàn)了對(duì)互聯(lián)網(wǎng)巨頭們的合圍。
另一方面，眾木成林更容易抵抗風(fēng)險(xiǎn)。每個(gè)企業(yè)都有自己不可被挑戰(zhàn)的領(lǐng)域，如百度的搜索、阿里的電商。而這些也極易被別的企業(yè)所瞄準(zhǔn)，因此才有了百度和360、搜狗之間的對(duì)戰(zhàn)，阿里和京東、拼多多之間的對(duì)戰(zhàn)。
全球范圍來看，無邊界擴(kuò)張的亞馬遜和Facebook就是兩個(gè)典型，前者屬于眾木成林的典范，多元化矩陣使得其抗風(fēng)險(xiǎn)能力更強(qiáng)，而過多依賴廣告營(yíng)收的Facebook在遭遇隱私信任危機(jī)后，市值已經(jīng)落后了。
但是比BAT還要年長(zhǎng)的網(wǎng)易，人們提到這個(gè)名字時(shí)，能夠想到的激烈戰(zhàn)爭(zhēng)寥寥無幾。究其原因，網(wǎng)易旗下產(chǎn)品口碑、文化難以瞄準(zhǔn)，使得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手根本找不到其具象化的命門所在，繼而無法對(duì)其造成致命打擊。
也因此，無戰(zhàn)事的網(wǎng)易，才做到了大隱隱于市。
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4月1日，不光是愚人節(jié)，還是“睡音樂”網(wǎng)易云音樂·亞朵輕居在成都開業(yè)的日子。網(wǎng)易云音樂與亞朵宣布達(dá)成戰(zhàn)略合作，推出“睡音樂”主題酒店，黑膠唱片墻、經(jīng)典樂評(píng)、四種音樂主題房等滿滿的音樂元素讓這家主題酒店成為都潮人打卡新地標(biāo)。
這是網(wǎng)易云音樂首家主題酒店，但不是網(wǎng)易云音樂第一次涉足線下了。紅色的“樂評(píng)專列”、寫滿樂評(píng)的農(nóng)夫山泉、與口碑聯(lián)合推出的“萬有引力計(jì)劃”……網(wǎng)易云音樂正逐漸將音樂玩出了花，可國(guó)內(nèi)音樂整體發(fā)展邊界卻逐漸顯露，國(guó)內(nèi)音樂發(fā)展的還有一定局限性。
國(guó)內(nèi)音樂發(fā)展的三大局限性
國(guó)內(nèi)音樂怎么做一直是一個(gè)問題。因?yàn)閺亩鄶?shù)音樂平臺(tái)在市場(chǎng)上的戰(zhàn)略打法來看，音樂似乎是一個(gè)邊界性強(qiáng)、發(fā)展較為有限的領(lǐng)域。目前，音樂平臺(tái)的盈利方式基本集中于版權(quán)購買和原創(chuàng)音樂付費(fèi)，而更多的流量則僅僅停留在播放器功能使用上，這與國(guó)內(nèi)文娛發(fā)展的大環(huán)境有關(guān)。國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)音樂平臺(tái)的局限性主要體現(xiàn)在以下幾方面。
其一，產(chǎn)業(yè)鏈上的局限性。
受制于文娛產(chǎn)業(yè)的發(fā)展進(jìn)程，網(wǎng)絡(luò)音樂平臺(tái)產(chǎn)業(yè)鏈單一。在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的時(shí)期，實(shí)業(yè)受到的關(guān)注更多，如何賺錢如何提升GDP是發(fā)展的重中之重。直到近幾年，用戶需求的轉(zhuǎn)變，讓互聯(lián)網(wǎng)文娛產(chǎn)業(yè)漸漸蘇醒，并推動(dòng)其進(jìn)入發(fā)展的井噴階段，數(shù)字音樂領(lǐng)域也不例外。但這時(shí)，巨額用戶流量的涌入與不夠成熟的產(chǎn)業(yè)鏈相沖突，業(yè)內(nèi)各大音樂平臺(tái)的內(nèi)容變現(xiàn)渠道都無外乎廣告、會(huì)員等形式，上億的音樂用戶流量無處安置。
其二，音樂消費(fèi)模式上的局限性。
在線音樂平臺(tái)還有個(gè)局限性在于消費(fèi)產(chǎn)品和模式單一性上，導(dǎo)致用戶消費(fèi)潛力挖掘不徹底。中國(guó)傳媒大學(xué)發(fā)布的《中國(guó)數(shù)字音樂產(chǎn)業(yè)發(fā)展報(bào)告》顯示，2016 年中國(guó)人均音樂消費(fèi)僅0.15美金，是挪威和日本人均音樂消費(fèi)的0.7%，是美國(guó)的0.91%。而采用廣告形式實(shí)現(xiàn)流量變現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)音樂平臺(tái)仍占大多數(shù)，國(guó)內(nèi)很多平臺(tái)廣告收益能占總營(yíng)收的50%－90％。這在一方面說明了國(guó)內(nèi)版權(quán)發(fā)展起步晚，用戶消費(fèi)習(xí)慣難培養(yǎng)。另一方面，則說明業(yè)內(nèi)尚未出現(xiàn)讓用戶心動(dòng)的消費(fèi)產(chǎn)品和模式。付費(fèi)產(chǎn)品吸引力不夠，市場(chǎng)未能滿足用戶追求品質(zhì)化的消費(fèi)升級(jí)需求。
其三，創(chuàng)新能力上的局限性。
QuestMobile發(fā)布的《2017年在線音樂應(yīng)用行業(yè)洞察報(bào)告》顯示，去年以來在線音樂APP用戶使用頻次與時(shí)長(zhǎng)略有降低，線上聽歌需求飽和，提升空間很小。這在一定程度上反映了國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)音樂平臺(tái)的創(chuàng)新不足、思維受限等問題，這些問題則間接造成音樂領(lǐng)域早早遇到了“假想的天花板”。加之如今互聯(lián)網(wǎng)人口紅利見頂，在線音樂發(fā)展在某種程度上遇到了一定的瓶頸。
多種局限性造成了音樂領(lǐng)域邊界偏狹，內(nèi)容變現(xiàn)渠道單一。但從我國(guó)人均音樂消費(fèi)數(shù)額還不足日美等國(guó)1%的數(shù)據(jù)看，我國(guó)在線音樂平臺(tái)可發(fā)展空間巨大，音樂消費(fèi)潛力也遠(yuǎn)未窮盡。因此，如何去拓寬音樂的邊界，打造出更豐富的泛娛樂產(chǎn)業(yè)模式變得尤為重要。
“睡音樂”拓寬邊界，“音樂生活王國(guó)”初現(xiàn)
其實(shí)，從“睡音樂”網(wǎng)易云音樂·亞朵輕居酒店的推出我們可以看出，網(wǎng)易云音樂找到了拓寬音樂邊界的新方法，從“萬有引力計(jì)劃”，到“睡音樂”主題酒店進(jìn)行的嘗試，確定了打造“音樂生活王國(guó)”的方向?！八魳贰敝黝}酒店的推出，既是網(wǎng)易云音樂打造“音樂生活王國(guó)”邁出的重要一步，亦是其拓寬音樂邊界的一種形態(tài)。
在一方面，網(wǎng)易云音樂打造“音樂生活王國(guó)”的心思由來已久。去年，網(wǎng)易云音樂與口碑合作，推出“萬有引力計(jì)劃”。這項(xiàng)活動(dòng)的思路來源于生活與音樂的息息相關(guān)，網(wǎng)易云音樂強(qiáng)化了這種關(guān)聯(lián)性，強(qiáng)調(diào)了用戶個(gè)性化的情感釋放，讓萬家門店的BGM都能由用戶掌控，從而將音樂滲透到了各個(gè)角落的生活場(chǎng)景里去。
劉曠了解到，剛剛開業(yè)的“睡音樂”不只是有幾種音樂風(fēng)格的主題房間，還有更多精細(xì)化的布置。例如小到客房?jī)?nèi)抱枕、浴袍、水杯都與房間音樂風(fēng)格契合，大到酒店外部門頭、外立面報(bào)墻設(shè)計(jì)，內(nèi)部天花板、物件陳列、樓梯電梯和走廊，無一不是與音樂相關(guān)，圍繞個(gè)性音樂定制而生。
同時(shí)，網(wǎng)易云音樂推出“睡音樂”主題酒店，再次為“音樂生活王國(guó)”添磚加瓦，這讓網(wǎng)易云音樂的音樂生活王國(guó)建設(shè)更進(jìn)一步，各線下合作領(lǐng)域矩陣變得日益清晰了起來。而未來這個(gè)“王國(guó)”里還可能會(huì)各種音樂與線下生活場(chǎng)景相融合的載體。
另一方面，“睡音樂”主題酒店是網(wǎng)易云音樂拓寬音樂邊界的一種創(chuàng)新形態(tài)。在消費(fèi)升級(jí)之下，用戶對(duì)音樂平臺(tái)的訴求顯然不僅是播放器這樣的功能性需求，轉(zhuǎn)而在精神層面上也多了新的需求。因而，網(wǎng)易云音樂開始推出變革性舉措，“睡音樂”主題酒店、“萬有引力計(jì)劃”都是音樂滲透線下場(chǎng)景的創(chuàng)新形式。圍繞著網(wǎng)易云音樂，“音樂生活王國(guó)”已經(jīng)在一磚一瓦的累砌中搭建了起來；在線音樂平臺(tái)的邊界也得以被拓寬，音樂有了與多種線下場(chǎng)景相融合的可能性。
“睡音樂”背后也正在為我們演繹一個(gè)全新的泛娛樂生態(tài)
具體來看，網(wǎng)易云音樂與亞朵聯(lián)合推出“睡音樂”主題酒店，一則讓音樂變得具象化、場(chǎng)景化，能夠精準(zhǔn)投放給用戶；二來賦予了音樂領(lǐng)域更多發(fā)展的可能性，對(duì)于網(wǎng)易云音樂的泛娛樂生態(tài)布局意義重大。
一來，網(wǎng)易云音樂借力“睡音樂”主題酒店，讓泛娛樂生態(tài)布局更加落地。具體來說，“睡音樂”主題酒店專注于用戶的個(gè)性化需求，與商城音樂周邊合作布局線下商業(yè)，關(guān)注個(gè)人需求的“睡音樂”主題酒店更適用于這個(gè)新消費(fèi)時(shí)代。而在線下布局的形式，則讓音樂融入更多樣的生活場(chǎng)景，“睡音樂”主題酒店更加細(xì)分，更加具體，讓用戶的音樂喜好看得見摸得著，也讓網(wǎng)易云音樂的泛娛樂生態(tài)布局有了新的方向。
二來，各種生活場(chǎng)景與線上音樂會(huì)員制度之間打通的合作可能，能讓網(wǎng)易云音樂泛娛樂生態(tài)中的各個(gè)板塊實(shí)現(xiàn)無縫銜接，相互融合，使其生態(tài)布局之路走得更加順暢。會(huì)員制度的打通不僅方便了用戶，其對(duì)于泛娛樂生態(tài)打造的意義更為重大。與口碑合作，再到與亞朵合作，每一次都是泛娛樂生態(tài)的包容和擴(kuò)展，也是音樂與多生活場(chǎng)景融合的可能性散發(fā)。
三來，音樂品牌IP化，讓網(wǎng)易云音樂發(fā)展成一種代表性的文化符號(hào)，網(wǎng)易云音樂的大IP將成為其泛娛樂生態(tài)布局的中堅(jiān)力量。“睡音樂”主題酒店很好地詮釋了網(wǎng)易云音樂這個(gè)大IP的想象空間，從“點(diǎn)歌臺(tái)”到主題酒店，網(wǎng)易云音樂已經(jīng)不僅僅是音樂APP，更是一種文化符號(hào)。
總體來看，音樂邊界的收窄是創(chuàng)新能力的稀缺和產(chǎn)業(yè)鏈模式的單一局限，而在網(wǎng)易云音樂多次開創(chuàng)性、精品化、極致化的嘗試下，音樂的可塑造形態(tài)變得非常豐富且耐人尋味?！八魳贰敝黝}酒店所承載的價(jià)值，已經(jīng)由簡(jiǎn)單的音樂與生活融合形態(tài)，變得更為寬泛，成為網(wǎng)易云音樂泛娛樂生態(tài)布局的關(guān)鍵一步。
文/劉曠公眾號(hào)，ID：liukuang110
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3月1日，網(wǎng)易云音樂與臺(tái)灣最大的唱片公司之一華研國(guó)際達(dá)成戰(zhàn)略合作。一是在音樂版權(quán)合作方面，網(wǎng)易云音樂已獲得華研國(guó)際旗下目前全量音樂曲庫的授權(quán)，田馥甄、S.H.E、林宥嘉、炎亞綸等華研藝人演唱歌曲全量上線；二是網(wǎng)易云音樂與華研國(guó)際將在華語音樂的宣傳推廣和原創(chuàng)音樂人扶持培養(yǎng)方面，展開更多樣化的合作。
此前，網(wǎng)易云音樂已經(jīng)與米漫傳媒、天娛傳媒、Kobalt Music、臺(tái)灣豐華唱片等音樂版權(quán)方達(dá)成合作，獲得了相當(dāng)數(shù)量的音樂版權(quán)。毫無疑問的是，此次合作是網(wǎng)易云音樂對(duì)音樂版權(quán)生態(tài)的又一次豐富，那么此次合作又會(huì)給網(wǎng)易云音樂帶來怎樣的影響？
網(wǎng)易云音樂自身的變化：高豐富度、強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力
一直以來，用戶們對(duì)在線音樂平臺(tái)們的最直觀感受就是歌曲數(shù)量，因?yàn)椴煌脩舻穆牳杩谖恫煌栽诰€音樂平臺(tái)們一直聚焦于歌曲的擴(kuò)充。對(duì)網(wǎng)易云音樂而言，此次與華研的戰(zhàn)略合作將產(chǎn)生兩個(gè)最直接也最有效的影響。
其一，根據(jù)雙方的合作內(nèi)容，華研的音樂版權(quán)輸出將會(huì)直接豐富網(wǎng)易云音樂的曲庫。豐富度是衡量一個(gè)在線音樂平臺(tái)的重要標(biāo)準(zhǔn)，而華研所授權(quán)的音樂版權(quán)中，有不少熱門歌曲，比如田馥甄的《小幸運(yùn)》、林宥嘉的《說謊》、S.H.E的《戀人未滿》等等。由于這些歌曲都具備一定的傳唱基礎(chǔ)，所以每一首歌的加入對(duì)網(wǎng)易云音樂而言都是一次曲庫的升級(jí)，這又體現(xiàn)在兩個(gè)方面，一是歌曲數(shù)量上的增加，二是歌曲風(fēng)格與類型的增加。
其二，新合作使網(wǎng)易云音樂獲得了持續(xù)且強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)力。一方面，華研作為新的戰(zhàn)略合作伙伴，還肩負(fù)著一個(gè)內(nèi)容傳播的角色，這為網(wǎng)易云音樂往后與華研的合作，比如原創(chuàng)音樂人的發(fā)掘和推廣等打下了穩(wěn)定的渠道資源基礎(chǔ)。由此也可進(jìn)一步提升網(wǎng)易云音樂在打造音樂衍生內(nèi)容上的專業(yè)性，比如在音樂活動(dòng)上能夠更快速響應(yīng)用戶的需求等。當(dāng)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容越來越多、歌曲數(shù)量越來越多時(shí)，用戶的依賴度和認(rèn)可度增加，網(wǎng)易云音樂的付費(fèi)用戶率也會(huì)得到進(jìn)一步的提升。
同時(shí)，在網(wǎng)易云音樂的UGC社區(qū)模式下，用戶的活躍度也會(huì)得到不同程度的提升。比如筆者今天發(fā)現(xiàn)《一直很安靜》、《殘酷月光》等華研旗下的歌曲下涌現(xiàn)出諸多有趣的新評(píng)論。
此外，新的音樂版權(quán)上線不僅拓寬了網(wǎng)易云音樂的創(chuàng)新空間，比如在個(gè)性化推薦上歌曲關(guān)聯(lián)度的加深，也有助于網(wǎng)易云音樂獲得更全面、更細(xì)致的用戶聽歌習(xí)慣。這對(duì)一直以創(chuàng)新引導(dǎo)自己成長(zhǎng)的網(wǎng)易云音樂而言，無疑是一筆可以持續(xù)發(fā)掘的資源。
網(wǎng)易云音樂用戶價(jià)值的變化：歸屬感與體驗(yàn)感雙雙提升
網(wǎng)易云音樂與華研的合作而言，最“喜大普奔”的必然是用戶，尤其對(duì)網(wǎng)易云音樂這樣凝聚力極強(qiáng)的音樂社區(qū)而言，在用戶的受益可能遠(yuǎn)比想象的要多。
其一，頭部音樂人的加入會(huì)吸引到外部用戶的加入。如今，粉絲經(jīng)濟(jì)的邏輯依舊在娛樂圈演藝圈盛行。此次華研頭部藝人，比如林宥嘉、田馥甄的加入，在網(wǎng)易云音樂的持續(xù)深入推廣策略下，無疑會(huì)將不少粉絲引流至平臺(tái)。一來新粉絲的加入使得藝人的擁躉群體變強(qiáng)大，有助于形成更強(qiáng)大的內(nèi)容傳播力；二來粉絲的歸屬感得到滿足，比如對(duì)長(zhǎng)期活躍在網(wǎng)易云音樂平臺(tái)上的粉絲而言，偶像歌曲的增加就是一種最好的饋贈(zèng)，同時(shí)也拓寬了與其他粉絲交流的途徑。
其二，新版權(quán)的持續(xù)加入，是網(wǎng)易云音樂不斷努力的成果。在UGC模式以及社區(qū)型氛圍的“助攻”下，網(wǎng)易云音樂與用戶似乎形成了一種非常特殊的戀愛關(guān)系。用戶對(duì)新歌曲的訴求與網(wǎng)易云音樂對(duì)版權(quán)的訴求具有高度一致性，他們正在“版權(quán)好友圈”的擴(kuò)大中獲得了更多的信心。這樣的關(guān)系或許就是最好的，習(xí)慣滿足用戶需求的網(wǎng)易云音樂正是在這樣的“循環(huán)”中不斷獲取用戶最好的忠誠(chéng)度和認(rèn)可度的。
其三，華研作為音樂版權(quán)擁有者和生產(chǎn)方，必然希望與有價(jià)值的平臺(tái)合作，譬如能夠帶來盈利和知名度上的提升。而網(wǎng)易云音樂恰好就是這個(gè)對(duì)象，滿足了其所有的想象。一是內(nèi)容創(chuàng)新能力，比如自制視頻欄目、高質(zhì)量歌單等；二是版權(quán)運(yùn)營(yíng)能力，比如歌單推薦往往能正中下懷，數(shù)字專輯銷量也在行業(yè)前列，以及UI設(shè)計(jì)與產(chǎn)品使用也具有相當(dāng)?shù)摹氨聘瘛?。?duì)這些優(yōu)勢(shì)的洞察是華研選擇與網(wǎng)易云音樂合作的潛臺(tái)詞之一，而這些優(yōu)勢(shì)對(duì)于吸引潛在用戶也具有相當(dāng)魅力，是一種潛在的服務(wù)增值。
此前，網(wǎng)易云音樂在與日本愛貝克思（avex）版權(quán)、人氣樂隊(duì)RADWIMPS版權(quán)合作時(shí)，就曾通過專業(yè)化、精準(zhǔn)化的版權(quán)運(yùn)營(yíng)，幫助avex、RADWIMPS得到了眾多非日音樂迷的關(guān)注。
行業(yè)的變化：在線音樂戰(zhàn)場(chǎng)將從單一版權(quán)競(jìng)爭(zhēng)走向多元化競(jìng)爭(zhēng)
此次與華研的戰(zhàn)略合作不僅讓網(wǎng)易云音樂獲得更多版權(quán)，更是雙方在資源、內(nèi)容、戰(zhàn)略等整體上的深度合作，這也將給整個(gè)在線音樂戰(zhàn)場(chǎng)帶來新的變化。
一、內(nèi)容時(shí)代的回歸
之所以說內(nèi)容時(shí)代要回歸，也是因?yàn)樵诰€音樂平臺(tái)已經(jīng)歷經(jīng)了長(zhǎng)期的版權(quán)戰(zhàn)，而似乎少有人去關(guān)注用戶的核心訴求是音樂內(nèi)容本身，是切切實(shí)實(shí)的體驗(yàn)。
當(dāng)初網(wǎng)易云音樂依靠UGC的深度、有趣、走心從騰訊阿里等巨頭環(huán)伺的市場(chǎng)中突圍，算是內(nèi)容時(shí)代的開始。網(wǎng)易云音樂的不斷破壁也會(huì)讓場(chǎng)內(nèi)的其他玩家產(chǎn)生危機(jī)意識(shí)。這不無道理，一個(gè)不得不服的證據(jù)是網(wǎng)易云音樂的用戶高忠誠(chéng)度。根據(jù)2018年1月QuestMobile 發(fā)布的《2017年中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)年度報(bào)告》，網(wǎng)易云音樂30日留存率行業(yè)第一，并入選一線城市移動(dòng)網(wǎng)民最愛TOP10 APP和二線城市移動(dòng)網(wǎng)民最愛TOP10 APP第一。
網(wǎng)易云音樂掀起的鯰魚效應(yīng)接下來就會(huì)把戰(zhàn)場(chǎng)移往內(nèi)容上。一方面，內(nèi)容是經(jīng)久不衰的創(chuàng)新來源，是音樂平臺(tái)賴以生存的基礎(chǔ)；另一方面，當(dāng)下內(nèi)容產(chǎn)業(yè)比如短視頻、直播的興起也證明了內(nèi)容的重要性，音樂同理。所以說，在歷經(jīng)版權(quán)大戰(zhàn)后，在線音樂平臺(tái)們會(huì)重回內(nèi)容時(shí)代。
二、新競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)涌現(xiàn)，產(chǎn)業(yè)化競(jìng)爭(zhēng)格局的出現(xiàn)
值得注意的是，網(wǎng)易云音樂對(duì)已經(jīng)獲得的音樂版權(quán)，也都大多開放了轉(zhuǎn)授權(quán)，因?yàn)榫W(wǎng)易云音樂深知音樂版權(quán)壁壘不是在線音樂平臺(tái)們值得聚焦的競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)。
新的競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)正在形成。華研與網(wǎng)易云音樂此次合作還將關(guān)注于音樂宣傳推廣、原創(chuàng)音樂人扶持培養(yǎng)等方面，也是在培養(yǎng)自身在其他領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)能力。由于音樂的生產(chǎn)、發(fā)行等在上下游廠商的合作下越來越趨向于一站式、一體化。
當(dāng)中間任何環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題時(shí)，都有可能造成效率問題和盈利問題。所以在線音樂平臺(tái)們也在布局自己的音樂產(chǎn)業(yè)鏈。
此外，數(shù)字音樂也有競(jìng)爭(zhēng)擴(kuò)大的趨勢(shì)。一方面，數(shù)字音樂頭部化效應(yīng)凸顯，艾瑞咨詢發(fā)布的《2018年中國(guó)數(shù)字音樂消費(fèi)研究報(bào)告》顯示，在2017年全網(wǎng)上線的20張數(shù)字專輯中，網(wǎng)易云音樂共取得13張專輯銷量第一的成績(jī)。另一方面，數(shù)字音樂適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的快速傳播和消費(fèi)特征，潛力極大。根據(jù)IFPI的數(shù)據(jù)，中國(guó)數(shù)字音樂占比達(dá)96.34%，數(shù)字音樂收益占比在排名前50的國(guó)家中，全球第一。
這些競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)的出現(xiàn)使得在線音樂平臺(tái)們必須朝產(chǎn)業(yè)化布局靠攏，以獲得在未來競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)。無論如何，在線音樂行業(yè)早已不是靠單點(diǎn)優(yōu)勢(shì)就能撬動(dòng)的戰(zhàn)場(chǎng)，未來需要更宏觀的競(jìng)爭(zhēng)思維。
網(wǎng)易云音樂與華研的合作，可能只是一個(gè)小小的節(jié)點(diǎn)，但從整個(gè)行業(yè)的發(fā)展來看，網(wǎng)易云音樂持續(xù)的優(yōu)勢(shì)積累必然會(huì)不斷掀起在線音樂平臺(tái)們的新競(jìng)爭(zhēng)，音樂行業(yè)也正在走向多元化競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代。
文/劉曠公眾號(hào)，ID：liukuang110
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上個(gè)月初，網(wǎng)易云音樂因版權(quán)問題再次遭遇了“歌曲下架”事件，官方發(fā)出的聲明只是針對(duì)用戶一再表示歉意，但卻沒有正面回應(yīng)平臺(tái)為何會(huì)存在著眾多版權(quán)不明音樂的問題。雖然得到眾多粉絲的諒解和支持，但卻引起業(yè)界和輿論的軒然大波。
上個(gè)月，網(wǎng)易云音樂因版權(quán)問題再次遭遇了“歌曲下架”事件，其聲明只是針對(duì)用戶一再表示歉意，但卻沒有正面回應(yīng)平臺(tái)為何會(huì)存在著眾多版權(quán)不明音樂的問題。雖然得到眾多粉絲的諒解和支持，但卻引起業(yè)界和輿論的軒然大波，事件結(jié)果目前仍沒有最終解決。
8月14日，騰訊音樂干脆再次一紙?jiān)V狀將網(wǎng)易云音樂告上了法庭。盡管不排除未來雙方達(dá)成和解的可能，但現(xiàn)在看來，網(wǎng)易云音樂要想不被版權(quán)問題“卡住脖子”，單憑所謂情懷顯然已經(jīng)不太現(xiàn)實(shí)。
尷尬，網(wǎng)易云音樂歌曲再遭下架
2017年8月初，網(wǎng)易云音樂開始出現(xiàn)歌曲下架的現(xiàn)象，主要涉及韓語音樂和英皇歌曲。有些用戶甚至反映自己的歌單有三分之一變成了灰色。正應(yīng)了“好事不出門壞事傳千里”，#網(wǎng)易云音樂下架#、#網(wǎng)易云下架#的微博話題突然爆熱， 甚至一度進(jìn)入微博熱搜榜。一時(shí)間，關(guān)于網(wǎng)易云音樂歌曲下架的原因也眾說紛紜。
8月10日，網(wǎng)易云音樂通過官微對(duì)外發(fā)布一條名為《關(guān)于版權(quán)，我有一些話想跟大家說……》的聲明。在聲明中，網(wǎng)易云音樂就部分歌曲下架向用戶再三表示致歉，雖然沒有透露下架歌曲的數(shù)量，但一再強(qiáng)調(diào)下架歌曲只有1%，也就是說下架的音樂數(shù)量不多。另外針對(duì)一些用戶抱怨的，也是外界質(zhì)疑較多的 “有錢做營(yíng)銷卻沒錢買版權(quán)”一事，網(wǎng)易云音樂表示自己剛剛完成7.5億A輪融資不可能差錢。聲明還透露網(wǎng)易云音樂一直在積極地和騰訊音樂洽談轉(zhuǎn)授事宜，只是進(jìn)展不太順利。言下之意，是對(duì)方的要價(jià)和條件太高，導(dǎo)致版權(quán)轉(zhuǎn)授沒能如期完成，從而影響了用戶體驗(yàn)。
顯然，網(wǎng)易云音樂這個(gè)聲明非常有水平，一方面巧妙地回避了下架歌曲是否涉嫌侵權(quán)的核心問題；另一方面以極其誠(chéng)懇的態(tài)度討好了用戶，還有意無意地把鍋甩給了騰訊音樂，將自己塑造成受害者的身份，贏得了外界和用戶的同情。
或許正是這個(gè)聲明讓騰訊音樂頗為不滿，才有了8月14日它選擇向法院起訴的最新行動(dòng)。如今看來，雙方在談判桌上私下協(xié)商的可能性比較小，以公開訴訟的方式來解決與網(wǎng)易云音樂的版權(quán)糾紛。
增長(zhǎng)迅猛，網(wǎng)易云音樂動(dòng)了別人的蛋糕？
關(guān)于這次歌曲下架事件的真實(shí)起因，有一種說法認(rèn)為網(wǎng)易云音樂近年發(fā)展太迅猛，造成與騰訊的利益競(jìng)爭(zhēng)加劇，從而引發(fā)對(duì)手的不滿，最終導(dǎo)致歌曲下架。
這種說法，有前因有后果聽起來好像挺有些道理。簡(jiǎn)單歸納為一句話，就是：騰訊因?yàn)榫W(wǎng)易云音樂發(fā)展勢(shì)頭過猛，認(rèn)為威脅到自己的地位而對(duì)其發(fā)起了版權(quán)報(bào)復(fù)。應(yīng)該承認(rèn)騰訊音樂和網(wǎng)易云音樂確實(shí)是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，網(wǎng)易云音樂只用短短4年就突破3億用戶數(shù)量的大關(guān)，對(duì)其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都構(gòu)成了很大的威脅，騰訊音樂顯然也不例外。
但把競(jìng)爭(zhēng)報(bào)復(fù)當(dāng)成是音樂下架事件的成因，未免還是有點(diǎn)武斷。如果真正要報(bào)復(fù)網(wǎng)易云音樂的話，最好的時(shí)機(jī)就是在網(wǎng)易上半年各種風(fēng)光的時(shí)間點(diǎn)突然進(jìn)行釜底抽薪。那樣不但可以直接打擊其士氣和估值，甚至可能讓其融資泡湯，同時(shí)也會(huì)讓網(wǎng)易云音樂的品牌形象遭受嚴(yán)重?fù)p害。而不會(huì)選擇在目前這個(gè)不尷不尬的時(shí)間點(diǎn)，來發(fā)動(dòng)一場(chǎng)曠日持久的版權(quán)官司大戰(zhàn)。
另據(jù)新聞報(bào)道，除了網(wǎng)易云音樂涉嫌擅自未經(jīng)授權(quán)許可上架了騰訊旗下的版權(quán)音樂外，還可能與兩年前雙方簽署的轉(zhuǎn)授協(xié)議到期有關(guān)。
兩年前，騰訊音樂和網(wǎng)易云音樂也曾上演過一次版權(quán)訴訟大戰(zhàn)，雙方同樣是互斥對(duì)方侵權(quán)。最終的結(jié)果是雙方達(dá)成和解，騰訊音樂向網(wǎng)易云音樂轉(zhuǎn)授150萬首正版音樂。如今，協(xié)議到期，雙方在新的市場(chǎng)形勢(shì)下難免要重新就轉(zhuǎn)授價(jià)格、使用方式等方面進(jìn)行新的磋商?；蛟S磋商不順利，加上一些侵權(quán)事件的導(dǎo)火索，雙方爭(zhēng)端急劇升級(jí)。
在騰訊提起訴訟之后，網(wǎng)易云音樂也對(duì)騰訊音樂旗下的酷我音樂發(fā)動(dòng)了類似的訴訟。由于雙方版權(quán)曲庫數(shù)量相差太大，網(wǎng)易云音樂反訟更多的是公關(guān)層面的象征意義，實(shí)際作用比較有限。
音樂產(chǎn)品要發(fā)展，難繞過版權(quán)大山
有一種說法，是說網(wǎng)易云音樂在現(xiàn)在的市場(chǎng)環(huán)境下，即使有錢也難買到版權(quán)，因?yàn)橐魳钒鏅?quán)基本被騰訊和阿里包圓了。沒有更多的內(nèi)部細(xì)節(jié)信息，我們局外人難以判斷這種說法是否屬實(shí)。但至少有一點(diǎn)可以確定，從騰訊音樂轉(zhuǎn)授過來的版權(quán)價(jià)格肯定會(huì)比較高。要不然網(wǎng)易云音樂也不會(huì)說一直在談但我們卻沒有看到結(jié)果，顯然網(wǎng)易云音樂對(duì)價(jià)格和附加交易條件不甚滿意。
而對(duì)于手握眾多音樂版權(quán)的騰訊音樂們來說，轉(zhuǎn)授版權(quán)就是一樁生意，而商業(yè)就是為股東賺錢，低進(jìn)高出天經(jīng)地義。何況較高的轉(zhuǎn)授價(jià)格有利于提高競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成本，這也是競(jìng)爭(zhēng)策略中常用的一招。誰讓網(wǎng)易云音樂進(jìn)入市場(chǎng)較晚，而且對(duì)對(duì)音樂版權(quán)的重要性意識(shí)不夠呢？
面對(duì)版權(quán)短板，網(wǎng)易云音樂的對(duì)策是一方面積極與各大唱片公司洽談，另一方面是發(fā)展獨(dú)立人音樂計(jì)劃自我生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。但要看到的是，網(wǎng)易云音樂簽下的版權(quán)和扶持生產(chǎn)的內(nèi)容多是小眾音樂。這些特色內(nèi)容固然很好，但隨著用戶數(shù)量的日益龐大，大眾音樂的需求擴(kuò)大是必然的趨勢(shì)。
對(duì)于用戶來說，版權(quán)曲庫是情懷的基礎(chǔ)，如果自己喜歡的音樂聽不到了，那么只能忍痛舍棄情懷去其他平臺(tái)。這對(duì)于網(wǎng)易云音樂而言，意味著將來用戶的大量流失。因此，與騰訊音樂等達(dá)成轉(zhuǎn)授協(xié)議，對(duì)于網(wǎng)易云音樂顯得更加迫切得多。騰訊音樂手握眾多版權(quán)又背靠有錢的爸爸，手上的籌碼無疑更多，主動(dòng)權(quán)也顯然在它這邊。
事實(shí)上，網(wǎng)易云音樂是騰訊音樂競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的同時(shí)，還是騰訊音樂的客戶，前面說過之前雙方曾達(dá)成了150萬首音樂的版權(quán)轉(zhuǎn)授協(xié)議，付款方式則是預(yù)付+分成。這次最終博弈的結(jié)果，應(yīng)該還是網(wǎng)易云音樂在用戶可能大量流失的風(fēng)險(xiǎn)和壓力下，接受騰訊音樂提出的較高價(jià)格和相應(yīng)條件。畢竟音樂資源的積累是個(gè)長(zhǎng)期過程，空有滿滿情懷的網(wǎng)易云音樂短期內(nèi)還沒有辦法能繞過騰訊音樂這座版權(quán)大山。
本文刊于《計(jì)算機(jī)應(yīng)用文摘》9月，網(wǎng)絡(luò)首發(fā)百家號(hào)
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