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《中國統(tǒng)計年鑒2017》數(shù)據(jù)顯示，2016年未婚人口總數(shù)為2.18億(男1.29億、女0.89億)，離婚人口總數(shù)為2199.28萬人(男1244.32萬，女954.96萬)，我國單身人口總數(shù)已達2.40億，單身人群的擴大，給在線婚戀交友行業(yè)帶來不少發(fā)展機遇，市場上出現(xiàn)許多在線婚戀交友平臺。

實際上，隨著婚戀網(wǎng)站的日漸風(fēng)靡，用戶體驗也越來越差。用戶在使用婚戀交友APP時，花費服務(wù)費卻一無所獲，甚至遭遇詐騙事件層出不窮。期間婚戀網(wǎng)站們也嘗試過改變，為此還推出了實名認證、AR視頻聊天等保護用戶權(quán)益的功能。不過現(xiàn)在看來，婚戀網(wǎng)站實施的這些措施顯然沒有達到其設(shè)想的效果。

婚戀市場持續(xù)增長背后，行業(yè)攔路虎不少

近日，易觀智庫發(fā)布2017年第4季度中國互聯(lián)網(wǎng)婚戀交友市場報告，報告顯示，在線婚戀交友市場規(guī)模達到12.23億元，同比增長27.1%。不過雖然婚戀交友市場規(guī)模在不斷擴展，前景也一度被大家看好，但不難看出，仍舊存在不少阻礙其前進的攔路虎。

首先，盈利難一直是行業(yè)無法回避的問題。從以往的婚戀交友服務(wù)網(wǎng)站業(yè)績來看，婚戀交友市場上的玩家們似乎并不好過。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，百合網(wǎng)在2013年到2016年期間持續(xù)虧損，虧損金額從3306萬元增加到1.14億元不等。就連作為行業(yè)領(lǐng)頭羊的珍愛網(wǎng)在2015年至2016年期間，也仍在虧損，虧損金額分別為1.41億元、1.25億元。

其次，獲客成本越來越高。2018年有緣網(wǎng)IPO招股書顯示，有緣網(wǎng)月活用戶從“超800萬”下滑到“近500萬”，在用戶數(shù)量嚴(yán)重縮水的情況下，新增付費賬戶獲取成本卻在不斷上升，2015至2017的三年時間里，“有緣網(wǎng)”獲客成本從50元增長到了100元。

此外，同質(zhì)化問題嚴(yán)重。之前，在看到市場擁有廣大前景之后，不少資本、企業(yè)開始紛紛布局在線婚戀市場，在線婚戀平臺爭先恐后在市場上出現(xiàn)。但除了珍愛網(wǎng)、有緣網(wǎng)等稍大的婚戀網(wǎng)站得到發(fā)展外，其他的網(wǎng)站現(xiàn)今都處于不溫不火的狀態(tài)，究其原因在于這些平臺無論是在運營上還是在盈利模式上差異性不大，市場同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重。

總的看來，雖然在線婚戀行業(yè)在市場需求的驅(qū)動下獲得了相應(yīng)的成功，但盈利難，口碑傳播困難、獲客成本高等成為限制其繼續(xù)向前發(fā)展問題。

付費與期待不成正比，婚戀交友平臺與用戶糾紛不斷

婚戀網(wǎng)站的出現(xiàn)在一定程度上給不少大齡未婚人士帶來許多期待，也解決了部分用戶的婚戀問題。但隨著市場的不斷擴大，問題也逐漸暴露出來。如線下紅娘服務(wù)不佳，虛假信息泛濫等問題的出現(xiàn)大大拉低了用戶對婚戀網(wǎng)站的好感度。對此，我們不禁產(chǎn)生以下疑問:在網(wǎng)站推出了各種各樣的交友信息保護機制后，平臺為何還會被用戶吐槽？引起與用戶的糾紛？

從用戶角度來看，讓用戶感到不滿的不是付費有多貴，而是付費之后，依然面臨上當(dāng)受騙的危險。從信息付費模式來看，當(dāng)用戶付出的錢越多意味著其將在平臺上享受到不同檔次的服務(wù)，所受到的不確定性信息也應(yīng)當(dāng)越少。然而對于婚戀行業(yè)而言，無論用戶支付多高昂的相親費，依然面臨著互聯(lián)網(wǎng)交友帶來的諸多不確定性信息。

前不久來自“南都日報”的報道：“vip用戶在珍愛網(wǎng)上遇見了騙子并被騙100多萬。”針對此次事件，珍愛網(wǎng)表明只能審查用戶，沒有辦法審查用戶是否有前科等，因此從某種意義上來說，vip用戶也避免不了被欺騙被傷害。

從婚戀交友平臺來看，一方面婚戀交友核實會員信息真?zhèn)纬杀揪薮笄译y度不小，目前國家民政單位尚未建立起開放平臺，在線婚戀行業(yè)要想核實用戶結(jié)婚、離異等這類信息的真假存在不小難度。再者，婚戀平臺要想保障信息的真實性，需要花費更多的成本來進一步核實用戶信息的真實性。

另一方面，婚戀網(wǎng)站交友屬于感情交往，是一個比較復(fù)雜的社交過程。珍愛網(wǎng)、有緣網(wǎng)雖然已經(jīng)通過視頻交友、實名認證等舉措來加強用戶會員信息的審核，但礙于交友是一個復(fù)雜的社交過程，婚戀網(wǎng)站無論是采取人臉識別注冊還是身份證實名注冊等先進技術(shù)，僅僅能做到甄別用戶的性別、高矮胖瘦等表面信息。類似于健康、收入等信息，婚戀交友平臺并不能確保信息的真實性，一些不良分子仍能夠通過精心偽裝和設(shè)計劇本等欺騙用戶。

因此，雖然說在線婚戀交友市場有萬億的規(guī)模，但由于行業(yè)當(dāng)中存在獲客成本高、同質(zhì)化問題較為嚴(yán)重，互聯(lián)網(wǎng)交友的不確定性等問題，所以給行業(yè)發(fā)展帶來阻礙。不過在面對這些問題時，企業(yè)們也在尋求轉(zhuǎn)變。

婚戀交友平臺們轉(zhuǎn)型之路任重道遠

事實上，一些在線婚戀平臺存在“收費至上”的問題，在盈利模式無法滿足平臺運營成本的情況下，設(shè)計了一系列擠牙膏似的付費環(huán)節(jié)等方式來增加盈利，導(dǎo)致在線婚戀平臺口碑差、信用差。在此情況之下，如何擺脫單一的付費模式是婚戀網(wǎng)站們急需轉(zhuǎn)變所在。

為了盡快實現(xiàn)盈利，推進行業(yè)發(fā)展進程，企業(yè)轉(zhuǎn)型顯得迫在眉睫。據(jù)公開數(shù)據(jù)顯示，中國互聯(lián)網(wǎng)婚戀交友市場規(guī)模達34.1億元，若是將范圍延伸到喜宴、母嬰等婚戀全產(chǎn)業(yè)，市場規(guī)模將呈幾何倍數(shù)增長。這對于深陷入用戶糾紛、盈利難的婚戀交友網(wǎng)站來說是一個不小的誘惑。

從2015起，在線婚戀交友行業(yè)便開始轉(zhuǎn)型之路，但發(fā)展至今，市場整體看來并沒有多大起色，由此可見轉(zhuǎn)型這條路并不好走。據(jù)悉，轉(zhuǎn)型過后的珍愛網(wǎng)初見成效，在線服務(wù)營收占比由2013年的54.3%變?yōu)?017年的44.5%，而線下服務(wù)由35%增加到54.3%，但目前線上付費仍占據(jù)營收的半壁江山，意味著其在轉(zhuǎn)型之路上仍舊存在了一些阻礙。

其一，婚戀交友平臺想打破固有的產(chǎn)業(yè)鏈確實不容易，用百合網(wǎng)官方的話來說：“布局婚戀產(chǎn)業(yè)談何容易”。從2015年開始，婚戀交友平臺迎來一股轉(zhuǎn)型之風(fēng)，就拿珍愛網(wǎng)來說，其以直營店模式開啟線下婚介中心，“百合網(wǎng)”將營收渠道從婚戀交友拓寬至多個領(lǐng)域中去，如布局婚慶、攝影、地產(chǎn)等周邊衍生產(chǎn)業(yè)。

然而近期易觀公布的數(shù)據(jù)顯示，用戶3個月內(nèi)平均打開婚戀APP次數(shù)在60次左右，有些婚戀交友APP被打開的頻次更低。這意味著婚戀網(wǎng)站在用戶低頻、粘度較低的情況下，在婚戀交友平臺用戶的基礎(chǔ)之上布局婚禮、婚慶等產(chǎn)業(yè)存在許多不確定性因素。且這些婚戀后產(chǎn)業(yè)前期投入成本會超過營業(yè)收入，這無疑會加大企業(yè)財務(wù)負擔(dān)，增加平臺自身的財務(wù)風(fēng)險。

其二，獲客需要從多個角度發(fā)力。珍愛網(wǎng)大量嵌入社交元素，開啟語音獨白功能，增加視頻功能，私人紅娘服務(wù)等功能；百合佳緣網(wǎng)和有緣網(wǎng)則推出附近人、視頻聊天、視頻直播互動等功能……。這是針對90后、95后用戶“重社交、輕婚戀”而采取的措施。但與傳統(tǒng)婚戀交友APP相比，年輕人更青睞陌陌、探探等陌生人社交平臺，這些平臺發(fā)力婚戀交友市場，在一定程度分攤線上婚戀交友市場這塊蛋糕。

因此，婚戀網(wǎng)站們應(yīng)該在升級線上服務(wù)的同時，利用新技術(shù)布局產(chǎn)業(yè)縱深。如前不久百合佳緣表示要研究區(qū)塊鏈技術(shù)，通過區(qū)塊鏈技術(shù)不可篡改的的特點，重塑用戶之間的關(guān)系，進一步推動在線婚戀行業(yè)的發(fā)展。

其三，對于婚戀交友平臺寄予厚望的線下實體店來說，其依舊面臨線上會員付費模式的困擾。目前珍愛網(wǎng)采取網(wǎng)絡(luò)平臺+紅娘+直營店相結(jié)合的服務(wù)模式，而百合佳緣、有緣網(wǎng)采取的是代理商模式。按照婚戀交友平臺的構(gòu)想，線下紅娘能為用戶提供更真實的人工服務(wù)，從而能夠給用戶帶來更好的體驗。

不過婚戀平臺無論是采取直營還是加盟模式，依舊采用線上會員付費的盈利方式，容易讓其陷入用戶付費糾紛當(dāng)中。

總的來說，在線婚戀交友行業(yè)不像其他行業(yè)，它是一錘子買賣，用戶的低頻意味著極少有 “回頭客”這一說，一旦匹配成功，則意味著整個生意的結(jié)束。所以在線婚戀交友平臺要想獲得更多利益，讓行業(yè)的發(fā)展更加健康、快速，還需一步一步有針對性地進行布局，其轉(zhuǎn)型之路仍舊任重而道遠。

文/劉曠公眾號，ID：liukuang110

“婚戀行業(yè)看似有很多需求，但這些需求并不是信息不對稱所造成的，而且越做口碑越差?！?5年就涉足婚戀市場的創(chuàng)業(yè)者阿勇告訴我們，看似需求巨大前景無限的婚戀市場，事實卻是在“透支”未來。

“熊出墨請注意”在《婚戀服務(wù)這么好的市場 國內(nèi)公司是如何把它打成一手爛牌的》一文中也提到，過重的模式需要持續(xù)燒錢、盈利模式單一、用戶體驗不好等問題一直是婚戀網(wǎng)備受詬病的地方。不交錢寸步難行，交了錢也可能會遇到飯托、酒托，套路重重。

“打個王者榮耀都有可能找到對象，為什么非要付費給婚戀機構(gòu)找對象？”阿勇覺得，隨著社交渠道的日益多樣化，認識異性的渠道也變得更多，這些對于口碑漸差的婚戀市場來說是“雪上加霜”，對于婚戀機構(gòu)和網(wǎng)站來說，轉(zhuǎn)型或許就成了必然，而對于社交對于婚戀交友來說，也變得越來越重要。但這個過程中，可能不再是照片和文字，可能不再是傳統(tǒng)紅娘一對一。

隨著越來越多年輕人更青睞通過社交方式尋找“另一半”的時代來臨，社交產(chǎn)品究竟能不能解決適婚人群的需求？在面臨危機與需求并存的局面下，轉(zhuǎn)型社交是否能夠再次盤活低迷的婚戀服務(wù)呢？

文／楚楚（熊出墨請注意）

從海外到國內(nèi) ?“荷爾蒙”都是第一驅(qū)動力

作為長在互聯(lián)網(wǎng)的95后甚至00后來說，在24歲以前，社交對于他們來說，“好玩”比“找對象”更重要。

首先我們來看看在國外大受歡迎的Tinder，這款針對年輕群體的社交軟件，通過Facebook關(guān)系鏈導(dǎo)入，優(yōu)先了二度人脈的匹配，也就是所謂的“半熟圈”。

此外，Tinder還將通過個性、愛好等個人標(biāo)簽，通過大數(shù)據(jù)進行最優(yōu)匹配推薦，讓有相同興趣和愛好的人走在一起，也提高了匹配的成功率。

向左滑是不喜歡，向右滑是喜歡，這是Tinder的基本玩法。由于通過Facebook登錄，所以對方照片多得是，也能更深入的了解對方的生活點滴。倆人同時刷了“向右”就可以聊天，社交匹配便成功了。

因為是“半熟圈”，所以Tinder為雙方線下見面帶來了可能，由于都有共同的“熟人”所以信任度也更高。號稱每天匹配超過150萬社交關(guān)系的Tinder近日又“火”上了Appstore的暢銷排行榜，受歡迎程度可見一斑。其東家Match集團估值更是一度高達30億美元，并成功在納斯達克上市。

然而，也有許多國外的95后，00后并不滿足“圖片”這樣的社交方式，也擔(dān)心“P圖技術(shù)”欺騙感情，便提出了更高的要求--視頻聊一聊，會更有趣些。所以當(dāng)Monkey這款視頻聊天軟件上線后，就受到了許多年輕一族的追捧。

相比文字、圖片，Monkey通過視頻聊天的方式，帶給用戶更“真實”存在的感受，而且雙方的交流也更加有趣，看“對眼”了之后，線下再約會，減少被騙的風(fēng)險。如今這款社交軟件風(fēng)靡全美國，在Appstore的社交應(yīng)用中也取得了Top5的極好成績。

在國內(nèi)，探探就是Tinder的模仿者之一，但它更強調(diào)陌生人社交以及好玩的屬性，滿足年輕人的“交友”調(diào)性。

而作為老牌的“社交圣手”，陌陌在轉(zhuǎn)型視頻社交之后可謂更受歡迎。有通過對方所發(fā)布的視頻，可以更清楚地了解個人的生活，而不再是簡單的文字和模糊的印象。對于感興趣的對象再進一步聊天。

而一直定位于視頻聊天社交的Tiki自從推出之后，人氣也十分強大?！俺苏鎸嵰酝?，視頻聊天會直觀很多，長相、聲線、秉性都能夠從視頻中體現(xiàn)出來?！蓖ㄟ^Tiki與男友相識的Grace說，視頻聊天能夠增進彼此的信任感，而且比文字交流更有意思。

除了這些主打社交的應(yīng)用之外，諸如抖音、小咖秀、快手般的短視頻平臺，都可以“虜獲芳心”。這些都是因為應(yīng)用的社交性把人與人之間的關(guān)系變得十分直觀和真實。

婚戀社交產(chǎn)品仍有巨大缺口

然而，滿足了95后、00后“交朋友”的社交需求后，25-34歲適婚人群的婚戀社交服務(wù)市場仍然沒有得到滿足。

“可視化”的交友社交模式也漸漸受到年輕群體的追捧。加之大數(shù)據(jù)匹配也正在讓平臺越來越懂用戶，正在為用戶提供一系列既有趣又精準(zhǔn)的社交“玩法”。

“這個背后有一整套機制，比如你的年齡、你用什么手機，你在什么城市等等。”喜喜聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO李華珍表示，優(yōu)秀的大數(shù)據(jù)匹配算法，是喜喜的核心競爭力，也是推薦質(zhì)量的保障。

有別于傳統(tǒng)的婚戀機構(gòu)先交費后匹配的模式，喜喜采用的是免費模式。喜喜更看重25到34歲的單身人群在未來3-5年里高頻使用帶來的流量價值，并不需要通過收會員費來圈住用戶，類似Tinder的附加功能付費也是很好的商業(yè)變現(xiàn)模式。

“交流的方式是視頻，我們認為視頻比照片更真實?！崩钊A珍表示，視頻社交是喜喜的特色，相比傳統(tǒng)文字和照片，能夠增進配對雙方之前的真實感受，在短時間內(nèi)快速的了解彼此。也能夠在一定程度上杜絕騙子、酒托、飯托等等不安全因素。

而對于用戶的真實性，李華珍則表示，喜喜在用戶使用的第三天就會要求鏈接芝麻信用作認證，以確保用戶的信息真實有效。

而在另一家婚戀APP“1號媒婆”上，我們又發(fā)現(xiàn)了一種新的婚戀社交“玩法”。那就是“媒婆”人脈背書。除了尋偶之外，任何人都可以注冊成為“媒婆”，并可以為自己所熟悉的單身用戶寫下“媒妁之言”以推薦給平臺上其他擇偶的用戶。

相對于喜喜來說，1號媒婆并沒有芝麻信用的驗證，但它卻提供了另一種認證的方式--人脈擔(dān)保，通過二度人脈為單身用戶作真實性的擔(dān)保，也確保了婚戀欺詐事件的發(fā)生。更有“名人媒婆”為平臺和用戶做背書。

但不難發(fā)現(xiàn)，1號媒婆雖然“好玩”，但玩法比較復(fù)雜，而且對于首次使用的用戶，找個“媒婆”并不是一件容易的事情，推薦人也必須是注冊用戶才行，而且推薦的的流程也十分繁瑣。這一點或許會讓1號媒婆“減分”不少。

除了社交平臺之外，喜喜與1號媒婆已經(jīng)開始垂直婚戀社交領(lǐng)域，這是否就說明了年輕群體的婚戀交友市場依然有很大的缺口呢？

來看下CBNWeekly的調(diào)查報告顯示，超過50%的人認為26-30才是適婚，超過20%的人認為31-34歲才是適婚年齡。所以這一部分的群體將在未來的一到兩年之間迎來結(jié)婚潮，而現(xiàn)在是“適婚”人群的婚戀需求爆發(fā)期。

另外一個統(tǒng)計是，在2億單身人口中，探探有近1億用戶，而且80%是25歲以下。這意味著，在如今適婚人群的婚戀需求爆發(fā)期中，另外1億25歲以上的單身用戶就是喜喜、一號媒婆們的對象。

傳統(tǒng)婚戀網(wǎng)站意識到這一市場巨大的空缺，也在謀求轉(zhuǎn)型。百合網(wǎng)、世紀(jì)佳緣都引入“VR相親”技術(shù)，但仍然沒有逃不開“先付費”的模式。

社交雖然能夠拓展人脈圈，為用戶帶來一定的婚戀交友需求，但歸根結(jié)底在數(shù)據(jù)匹配上并不是那么的精準(zhǔn)，可以說是比較“隨緣”的?；閼倨ヅ鋬H僅通過地理位置已經(jīng)不能滿足用戶，通過用戶屬性做到千人千面才是懂用戶的社交產(chǎn)品。而類似于喜喜這一類垂直婚戀平臺的誕生，正好就彌補了社交“精準(zhǔn)”的缺失，甚至準(zhǔn)確到“五官”的匹配，提供給用戶更準(zhǔn)確的需求推薦?？梢哉f匹配能力已經(jīng)成為了婚戀交友平臺的核心競爭力。

隨著85、90后進入適婚年齡，婚戀服務(wù)行業(yè)依發(fā)展空間巨大，市場的缺口也十分的明顯。但顯然這并不包括傳統(tǒng)的“先付費后匹配”的婚介服務(wù)模式，許多傳統(tǒng)婚戀介紹機構(gòu)也面臨著轉(zhuǎn)型甚至推翻重構(gòu)的局面。

相反圍繞真實、誠信以及安全交友方向的創(chuàng)業(yè)產(chǎn)品迎來了新的紅利。免費模式可以說是對傳統(tǒng)婚戀產(chǎn)品的顛覆，而在此基礎(chǔ)上，大數(shù)據(jù)需求匹配、視頻聊天社交等等“玩法”無疑成了婚戀交友發(fā)展的必然趨勢。

雖然在這一領(lǐng)域還有很多的未知可能，但婚戀社交符合年輕一族不受約束、展現(xiàn)自我的思維方式，或?qū)⒊蔀榛閼偈袌鑫磥淼闹髁餍螒B(tài)，值得憧憬與期待。

文／楚楚（熊出墨請注意）

最近，朋友圈和社交網(wǎng)絡(luò)被WePhone創(chuàng)始人蘇享茂從世紀(jì)佳緣網(wǎng)站結(jié)識前妻翟欣欣并被逼致死事件刷了屏，這不僅讓我想起前陣子微博上有網(wǎng)友分享自己在世紀(jì)佳緣遇到了冒用明星“陳郝前妻許婧”頭像的相親對象。

實際上，近年來用戶使用婚戀交友APP的線上線下服務(wù)，花了高額服務(wù)費卻一無所獲甚至遭遇詐騙的報道頻頻出現(xiàn)，讓大眾對這一行業(yè)的信任度不斷減分，這也是目前整個互聯(lián)網(wǎng)婚戀交友服務(wù)行業(yè)面臨的困惑：婚戀交友服務(wù)模式到底出了什么問題？連年不斷的虧損以及轉(zhuǎn)型，能不能讓婚戀交友服務(wù)成為一門好生意？

文／熊熊（熊出墨請注意）

持續(xù)虧損與資本棋局

盡管業(yè)績不怎樣，但這一領(lǐng)域資本的動作不斷，互聯(lián)網(wǎng)婚戀平臺謀求轉(zhuǎn)型的步伐也越來越強烈。

作為國內(nèi)最早登陸資本市場的百合網(wǎng)，在2015年把競爭對手世紀(jì)佳緣合并后，在2016年完成兩次股票發(fā)行，募集19億后完成多起并購，這其中包括以4016萬元收購小兩口網(wǎng)絡(luò)以介入婚禮運營行業(yè)。不斷的通過資本收購這一動作一直延續(xù)到今年。根據(jù)媒體公開梳理，今年上半年百合網(wǎng)的投資并購領(lǐng)域涉及線下店、婚禮、金融、地產(chǎn)、影視甚至占卜等領(lǐng)域，為其向婚慶、攝影、地產(chǎn)等領(lǐng)域轉(zhuǎn)型做鋪路。

而另外一家婚戀網(wǎng)站珍愛網(wǎng)資本動作也頻繁。8月5日，上市公司德奧通航計劃收購珍愛網(wǎng)。收購?fù)瓿珊螅聤W通航將持有珍愛網(wǎng)51%股權(quán)，這也意味著繼百合網(wǎng)登陸新三板后，珍愛網(wǎng)也成為一家上市公司。但同時珍愛網(wǎng)還有一份對賭協(xié)議在手：從2017年到2019年的三年內(nèi)，珍愛網(wǎng)實現(xiàn)的凈利潤分別不低于1.85億元、2.3億元和3.1億元，或者三年累積承諾凈利潤不低于7.25億元。

從過往的婚戀交友服務(wù)網(wǎng)站業(yè)績來看，這樣的營收數(shù)據(jù)對珍愛網(wǎng)來說基本是“天方夜譚”。行業(yè)相關(guān)企業(yè)估值低、虧損嚴(yán)重一直是無法回避的行業(yè)困境。

根據(jù)公開資料顯示，2013年到2016年期間，百合網(wǎng)持續(xù)虧損，且虧損額從3306萬元增加到1.14億元。

珍愛網(wǎng)也虧損嚴(yán)重。2015年至2016年，珍愛網(wǎng)虧損分別為1.41億元、1.25億元。不過在今年1月－5月，公司顯示盈利6172萬元。

而自成立后就主攻移動端的友緣科技盈利狀態(tài)也不容樂觀。2015年第一季度，公司虧損1345萬，而此后超兩年的時間里，公司再未更新財務(wù)數(shù)據(jù)與招股說明書。

根據(jù)公開資料顯示，目前國內(nèi)婚戀網(wǎng)站有十多家，份額靠前的包括百合網(wǎng)、世紀(jì)佳緣、珍愛網(wǎng)、有緣網(wǎng)等，但仍然沒有絕對意義上的領(lǐng)導(dǎo)者，排名前五的品牌加起來份額也不過80%。

易觀千帆的數(shù)據(jù)也能說明一些問題，從整個婚戀交友領(lǐng)域的APP活躍用戶數(shù)來看，從2017年1月至2017年7月這半年的數(shù)據(jù)來看，整體活躍用戶規(guī)模最高也沒有超過1800萬人。

數(shù)據(jù)來自易觀千帆

而如果對比世紀(jì)佳緣、百合網(wǎng)婚戀、珍愛網(wǎng)和有緣網(wǎng)這四家排名靠前的婚戀交友APP會發(fā)現(xiàn)，各家的活躍用戶在過去半年中幾乎沒有太大的變化，這更近一步說明婚戀交友APP的模式陷入發(fā)展瓶頸。

數(shù)據(jù)來自易觀千帆

盈利模式和用戶體驗的死循環(huán)

過重的模式需要持續(xù)燒錢、盈利模式單一、用戶體驗不好等問題一直是婚戀網(wǎng)站備受詬病的地方。

從盈利模式來看，婚戀網(wǎng)站有以下三類收入。

首先是線上業(yè)務(wù)收取的會員費。無論是你在百合網(wǎng)還是世紀(jì)佳緣注冊，你會發(fā)現(xiàn)不支付增值服務(wù)幾乎寸步難行，系統(tǒng)會給你推薦各種檔次的會員服務(wù)，從幾十元到幾千元不等，交錢以后你才能在平臺正常收發(fā)信息、與人溝通，想要排名優(yōu)先或者看到收入、條件更優(yōu)質(zhì)的異性資料，也要通過升級交錢來實現(xiàn)。

第二，線下門店一對一的紅娘服務(wù)向每位會員收取每年1萬元－4萬元，甚至最高達30萬元的會員費，來安排一對一紅娘服務(wù)模式。

第三類模式就是廣告了。與婚戀產(chǎn)業(yè)相關(guān)的婚慶、攝影等服務(wù)廣告。

但正由于這樣的盈利模式，也造成了婚戀網(wǎng)站的用戶體驗極差。從屬性來看，婚戀只是社交中的一個細分領(lǐng)域，本來就是一個低頻行為。

不論是線上還是線下，婚戀交友平臺所提供的服務(wù)和運營邏輯都是矛盾的：如果配對成功則意味著生意結(jié)束，需要花更多錢去尋找下一個客戶；想要生意持續(xù)，則需要客戶在平臺逗留的時間更長一些，但這樣則拉低了平臺的服務(wù)價值。

于是，婚戀網(wǎng)站將更多盈利的機會放到從相識到相戀的整個過程中，比如上文提到了的說句話都要付費的模式，這讓用戶非常反感。婚戀網(wǎng)站通過各種“設(shè)計“，讓用戶不斷通過付費以及升級的方式來獲得與異性互動的機會，與此同時，還要利用技術(shù)手段屏蔽微信等第三方社交軟件，希望用戶能夠留在平臺上。但即便是付費也不意味著能夠找到“靠譜”的另一半。

2014年，就有百合網(wǎng)員工爆料說，她在處理百合網(wǎng)總部給百合網(wǎng)天津VIP服務(wù)中心的三萬多會員線索過程中發(fā)現(xiàn)有50%是空號、停機和已找到合適人選結(jié)婚了的資料。而前不久，世紀(jì)佳緣又曝出類似虛假信息，有多個ID同用一張照片，而且不少照片在不知情的情況下被冒用，其中就有陳郝前妻許婧。

而各個平臺所號稱的實名認證也是徒有虛表。我們發(fā)現(xiàn)，幾乎所有的網(wǎng)站可以隨意注冊，照片、身高以及薪酬年紀(jì)可以隨意填寫，一些網(wǎng)站在公開頁面寫上采取實名認證系統(tǒng)，有的對外宣稱接入了公安身份認證系統(tǒng)。但實際上，這樣的認證會加長用戶注冊流程，導(dǎo)致獲取一個注冊用戶的成本更高，網(wǎng)站實際執(zhí)行力度遠遠不夠。在蘇享茂事件中，其前妻翟欣欣有過短婚經(jīng)歷，卻在世紀(jì)佳緣平臺上寫明“未婚”而不是“離異”。

要知道，婚戀網(wǎng)站核心價值就是用戶信息。當(dāng)其正常盈利渠道無法擴展，就從用戶信息上做文章，于是真正的用戶可能會遇到酒托、飯托、茶托，甚至被忽悠投資，被騙婚等情況。實際上，甚至有專門的行騙集團，對相關(guān)人員進行戀愛培訓(xùn)，設(shè)計劇本，等著真正的用戶上鉤。

就是這樣一個充滿不信任和陷阱，還要提前付費的模式中，用戶如果沒有達到目標(biāo)，就很容易產(chǎn)生受欺騙的感覺。所以，在過去的發(fā)展中，婚戀網(wǎng)站的各種糾紛沒有斷過。

正因如此，不少平臺將線上的模式搬到線下。其中百合網(wǎng)和世紀(jì)佳緣有近200家線下門店，珍愛網(wǎng)有50家線下服務(wù)店。但線下模式仍然沒有解決“收會員費”這種簡單粗暴的功利模式，且因為紅娘誘導(dǎo)消費被曝光的案例也不在少數(shù)。不僅如此，隨著一對一紅娘門店在一些經(jīng)濟條件和較多人口覆蓋的城市趨向飽和以后，從去年各個品牌整體門店開店增速明顯放緩，甚至有不少盈利不佳的店鋪面臨關(guān)閉的境遇。

同理，在網(wǎng)站體驗差，用戶黏度低的背景下，廣告模式也變得沒有太大吸引力，試想，戀愛對象都沒有找到，怎么會去關(guān)注婚慶、母嬰這些領(lǐng)域，如果找到對象，用戶會離開婚戀網(wǎng)站，如果找不到對象，用戶更不會在這里停留，沒有完成婚戀的過程，也不會選擇其他服務(wù)。廣告無法精準(zhǔn)投放，也使得婚戀網(wǎng)站作為廣告平臺的收入也很難有多大的增長空間。

轉(zhuǎn)型也難逃失敗宿命

在這樣的背景下，轉(zhuǎn)型顯得迫在眉睫。畢竟和單純的相親、婚戀領(lǐng)域相比，涉及到婚嫁母嬰的婚戀全產(chǎn)業(yè)則是一個更為龐大的市場。

根據(jù)公開數(shù)據(jù)顯示，中國互聯(lián)網(wǎng)婚戀交友市場規(guī)模達34.1億元，而如果涉及到整個婚慶、喜宴、攝影、婚戀、母嬰等婚戀全產(chǎn)業(yè)，這一數(shù)字則成幾何倍數(shù)的增長，甚至達到萬億規(guī)模，這對于正在泥潭中的婚戀交友網(wǎng)站來說無意是一個巨大的誘惑。

在北京望京SOHO總部，百合網(wǎng)已經(jīng)貼出了標(biāo)語，向婚慶、攝影、地產(chǎn)等領(lǐng)域轉(zhuǎn)型。實際上，從去年開始，百合網(wǎng)就開始頻繁的并購、入股等資本動作，希望能夠布局整個婚戀全產(chǎn)業(yè)鏈，包括婚禮、喜宴、婚戀、攝影等領(lǐng)域。世紀(jì)佳緣也希望通過將傳統(tǒng)婚戀交友與互聯(lián)網(wǎng)金融將結(jié)合的方式來走出單純的婚戀交友服務(wù)商定位，泛情感類服務(wù)和婚慶服務(wù)將成為其未來主要的業(yè)務(wù)板塊。

但轉(zhuǎn)型可能意味著更多的虧損和投入風(fēng)險。百合網(wǎng)此前也表示，由于公司在迅速拓展婚戀生態(tài)圈下各條新的業(yè)務(wù)線，業(yè)務(wù)前期投入成本會超過營業(yè)收入，因此在短期內(nèi)這些新業(yè)務(wù)線依然會形成虧損。公司向多個領(lǐng)域拓展后，將帶來業(yè)務(wù)適應(yīng)、人員管理、資金投入、文化整合等諸多不確定性。各項業(yè)務(wù)未來是否能形成合力，還仍需要更長時期的觀察。

更可怕的是，隨著“長在互聯(lián)網(wǎng)“的90后、95后更多步入婚嫁年齡，“重社交、輕婚戀”的趨勢進一步明顯出來。與傳統(tǒng)婚戀交友APP相比，年輕群體可能更青睞陌生人社交平臺。而不論是主打陌生人社交的陌陌還是主打90后社交的探探，從融資金額到估值都遠遠大于傳統(tǒng)婚戀交友APP?，F(xiàn)階段，仍然掙扎在轉(zhuǎn)型邊緣的婚戀交友APP恐怕也難逃生存空間進一步受擠壓的局面。

文／熊熊（熊出墨請注意）