文/孟永輝

每一個(gè)時(shí)代都有屬于這個(gè)時(shí)代的注腳。抓住了它，便可以引領(lǐng)整個(gè)時(shí)代。對(duì)于當(dāng)前的商家而言，出海，無疑是新的方向。

德勤《中國(guó)時(shí)尚跨境電商發(fā)展報(bào)告》顯示，2019至2020年間，歐美及亞太地區(qū)主要國(guó)家的電商整體零售額經(jīng)歷了15%以上的高速增長(zhǎng)。

中國(guó)海關(guān)總署公布的數(shù)據(jù)顯示，2020年中國(guó)跨境電商進(jìn)出口總額1.69萬億元，增長(zhǎng)31.1%。其中，出口1.12萬億元，同比增長(zhǎng)40.1%，各項(xiàng)指標(biāo)均創(chuàng)新高。

今年上半年，中國(guó)跨境電商進(jìn)出口8867億元，同比增長(zhǎng)28.6%，繼續(xù)保持良好發(fā)展勢(shì)頭。

雖然跨境電商的火爆，為陷入紅海的中國(guó)電商玩家們打開了一扇窗，但是，跨境電商本身所面臨的諸多困境和難題，同樣讓越來越多地玩家感受到，所謂的跨境電商并不是一本萬利的好買賣。

單純依靠燒錢補(bǔ)貼，平臺(tái)模式式微，運(yùn)營(yíng)效果不佳等問題，業(yè)已成為困擾跨境電商發(fā)展的主要障礙。如何為中國(guó)賣家提供從0到1的全鏈路的數(shù)字化出海服務(wù)，破解這些難題，成為關(guān)鍵所在。

以獨(dú)立站為代表的新模式，成為越來越多玩家們的新選擇。微盟更是憑借著自身在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上豐富的私域流量運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和成熟的品牌數(shù)字化增長(zhǎng)模型，開始了它在跨境電商領(lǐng)域里的新嘗試，以此開始加快自身國(guó)際化的腳步。

跨境電商持續(xù)火爆，商家需求開始嬗變

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根據(jù)最新的海關(guān)數(shù)據(jù)顯示，跨境電商在今年以來的熱度依然未減，越來越多的商家開始將關(guān)注的目光聚焦在了跨境電商身上。據(jù)海關(guān)數(shù)據(jù)顯示，今年一季度，我國(guó)跨境電商進(jìn)出口4195億元，同比增長(zhǎng)46.5%。其中，出口2808億元，增長(zhǎng)69.3%；進(jìn)口1387億元，增長(zhǎng)15.1%。

越來越多的人開始將關(guān)注的目光聚焦在了跨境電商這塊大蛋糕身上，試圖通過出海的方式分得一杯羹。據(jù)天眼查數(shù)據(jù)顯示，目前我國(guó)有超60萬家跨境電商相關(guān)企業(yè)，截至目前，今年以來我國(guó)已新增跨境電商相關(guān)企業(yè)超過4.2萬家。

這說明，跨境電商正在以一種前所未有的方式向前發(fā)展?？v然是在當(dāng)前的市場(chǎng)情勢(shì)之下，只要能夠投身到跨境電商的洪流里，真正了解商家的需求，通過提供給商家真正需要的產(chǎn)品和服務(wù)，SaaS平臺(tái)依然有巨大的發(fā)展機(jī)會(huì)。

我們都知道，提及跨境電商，人們首先想到的是以亞馬遜為代表的傳統(tǒng)平臺(tái)。在跨境電商的早期階段，僅僅只是依靠大型電商平臺(tái)，商家們可以實(shí)現(xiàn)出海，這是早前跨境電商平臺(tái)之所以火爆的根本原因。

然而，隨著跨境電商是持續(xù)深度發(fā)展，商家們的需求開始呈現(xiàn)多樣化的發(fā)展態(tài)勢(shì)。僅僅只是以平臺(tái)電商這樣一種銷售模式，開始暴露出越來越多的問題和弊端。以亞馬遜為例，從4月初就爆發(fā)出來了大規(guī)模的封號(hào)事件。多個(gè)頭部賣家旗下主品牌賬號(hào)被封，甚至有人上半年以來已總共被封殺了300多個(gè)賬號(hào)。在這種背景下，新的需求開始被催生出來。

首先，商家在與平臺(tái)博弈中陷入被動(dòng)，迫切需要轉(zhuǎn)型，告別對(duì)平臺(tái)過度依賴的現(xiàn)狀。在亞馬遜的這場(chǎng)封號(hào)事件當(dāng)中，我們可以非常明確地看出商家在與平臺(tái)的博弈當(dāng)中陷入被動(dòng)和弱勢(shì)。另外，平臺(tái)方對(duì)于自營(yíng)業(yè)務(wù)的流量?jī)A斜更是讓商家們苦不堪言。

比如，亞馬遜的自營(yíng)產(chǎn)業(yè)鏈已長(zhǎng)成龐然大物——2020年亞馬遜自營(yíng)業(yè)務(wù)收入已達(dá)1800億美元，四個(gè)季度的同比增速分別為24%、48%、38%、46%，遠(yuǎn)高于2019年同期的9%、14%、5%、15%?！痹谧誀I(yíng)產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的背后，更多的是商家們的集體潰敗。

在這個(gè)大背景下，搭建屬于自己的獨(dú)立站，擺脫平臺(tái)的制約和限制，成為越來越多商家的新選擇。

其次，跨境電商的本土化勢(shì)在必行。說到底，跨境電商的目標(biāo)用戶還是當(dāng)?shù)氐挠脩?，因此，如何幫助商家進(jìn)行本土化的操作，讓商家們可以按照當(dāng)?shù)赜脩舻牧?xí)慣和偏好，構(gòu)建受到當(dāng)?shù)厝讼矚g的站點(diǎn)風(fēng)格，滿足當(dāng)?shù)厝说馁徫矬w驗(yàn)，才是商家們實(shí)現(xiàn)突破的關(guān)鍵所在。

在這個(gè)過程當(dāng)中，從站點(diǎn)界面的切換，到多幣種的結(jié)算系統(tǒng)，從多語言展示到個(gè)性化域名的設(shè)置……這些流程和環(huán)節(jié)都直接關(guān)系到商家的成交。在這種情況下，唯有幫助商家更好地實(shí)現(xiàn)的本土化，才能讓跨境電商不僅僅只是口頭上的出海，而是變成真正意義上的本土化的出海。

此外，商家們對(duì)于有關(guān)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的關(guān)注以及由此衍生出來的有針對(duì)性的運(yùn)營(yíng)方案，同樣是新的需求點(diǎn)。如何讓商家們可以輕松編輯地查閱和整理運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，并且根據(jù)這些運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)提出有針對(duì)性的運(yùn)營(yíng)方案，才是確保他們可以持續(xù)獲得穩(wěn)定增長(zhǎng)的關(guān)鍵。

當(dāng)跨境電商持續(xù)火爆，競(jìng)爭(zhēng)開始進(jìn)入到白熱化的發(fā)展階段。很顯然，以亞馬遜代表的這樣一種平臺(tái)化的發(fā)展模式已經(jīng)難以滿足商家們個(gè)性化的需求。如何為商家提供精細(xì)化、個(gè)性化和本土化的產(chǎn)品和服務(wù)，成為行業(yè)的新機(jī)會(huì)。

正是在這樣一種情況下，以獨(dú)立站為代表的跨境電商落地的新方式，成為越來越多商家布局全球業(yè)務(wù)的新選擇。以業(yè)內(nèi)較為知名的獨(dú)立站系統(tǒng)服務(wù)商Shopify為例，它就是瞄準(zhǔn)了亞馬遜平臺(tái)的“盲區(qū)”，通過為商家提供獨(dú)立站的服務(wù)，迅速在歐美市場(chǎng)站穩(wěn)了腳跟。

對(duì)于長(zhǎng)期致力于為商家提供全鏈路解決方案的微盟來講，同樣看到了其中的發(fā)展契機(jī)，并且開始了相關(guān)方面的布局。

2020年，微盟提出了大客化、國(guó)際化、生態(tài)化等三大核心戰(zhàn)略，以此來將關(guān)注的焦點(diǎn)聚焦在了跨境電商領(lǐng)域當(dāng)中。截止目前，微盟業(yè)已服務(wù)上千家海外客戶。最先與日本近鐵、One's Life Japan（一生美）等日本知名美妝百貨達(dá)成合作，助力其搭建線上微商城體系。

一方面，微盟微商城解決方案幫助One's Life Japan（一生美）簡(jiǎn)化了購物流程，如在商詳頁清晰呈現(xiàn)人民幣價(jià)格，日元標(biāo)價(jià)的則由微信支付按照當(dāng)日匯率換算成人民幣；

另一方面，在其商城中設(shè)置了很多符合國(guó)人消費(fèi)體驗(yàn)的優(yōu)惠活動(dòng)，如關(guān)注有禮、多買多送、滿5000日元免稅包郵、特價(jià)專區(qū)等。那些已經(jīng)被國(guó)內(nèi)品牌反復(fù)驗(yàn)證有效的運(yùn)營(yíng)方式，也出現(xiàn)在了近鐵百貨微商城里：如先領(lǐng)券再購物，簽到有禮，積分商城等促轉(zhuǎn)化和留存的營(yíng)銷方式；以及微客、拼團(tuán)、砍價(jià)等社交電商新玩法。

有了前期的布局和試驗(yàn)之后，微盟開始尋找新的發(fā)展方式，以應(yīng)對(duì)跨境電商領(lǐng)域出現(xiàn)的新需求，試圖將前期經(jīng)驗(yàn)與當(dāng)下需求完美結(jié)合在一起，達(dá)成更好地賦能商家的目的。

微盟ShopExpress，便是在這樣的大背景下誕生的。

ShopExpress：微盟國(guó)際化的加速器

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在RCEP、一帶一路倡議、建設(shè)跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)等一系列政策利好的帶動(dòng)下，越來越多的跨境電商玩家開始將出海當(dāng)成是發(fā)展的新契機(jī)。

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在這個(gè)過程當(dāng)中，出海商家們開始遭遇一系列的“水土不服”，如何解決他們的這些痛點(diǎn)和難題，成為每一個(gè)SaaS服務(wù)商，特別是有志于拓展自身國(guó)際化業(yè)務(wù)的服務(wù)商，必然要思考的重要課題。

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作為這一領(lǐng)域的精耕者，微盟自然亦不例外。

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基于微盟強(qiáng)大的產(chǎn)研能力和行業(yè)積淀，ShopExpress不僅可以為商家提供豐富的裝修模板、強(qiáng)大的商品管理配置、站內(nèi)SEO資料優(yōu)化、智能數(shù)據(jù)看板、高效便捷的訂單管理和客戶關(guān)系，而且還能在支付、物流等方面優(yōu)化配置，幫助商家打造完善的經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)，助力商家打造高轉(zhuǎn)化的SaaS建站服務(wù)。

為了滿足商家的個(gè)性化需求，ShopExpress提供了較為豐富的行業(yè)模板，讓商家可以根據(jù)自身的經(jīng)營(yíng)需求，自由選擇。通過這一功能，商家可以輕松打造屬于自身調(diào)性的個(gè)性化獨(dú)立站點(diǎn)。

此外，為了更大程度上提升商家效率，ShopExpress還提供了商品批量上下架以及個(gè)性化分組排序等功能，讓商家可以更加快速地管理和優(yōu)化商品。而為了滿足商家遷移店鋪的需求，ShopExpress還能讓賣家一鍵同步shopify等店鋪上的信息，減少重復(fù)投入。

為了滿足跨境電商玩家們的本土化需求，ShopExpress還在承接以往經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步優(yōu)化了購物體驗(yàn)，比如，PC/移動(dòng)端的多尺寸客戶端適配、全球CDN節(jié)點(diǎn)網(wǎng)頁快速加載、多貨幣類型結(jié)算、多語言展示等諸多個(gè)性化配置，更好地滿足商家們的本土化需求。

為了解決商家不熟悉海外市場(chǎng)，難以入手開拓市場(chǎng)的問題，微盟對(duì)接了海外主流媒體渠道，包括Google、Facebook、Twitter等，未來還將與“國(guó)際版抖音”TikTok進(jìn)行對(duì)接，幫助出海商家在短視頻社交平臺(tái)發(fā)現(xiàn)商機(jī)，還提供了SEM、SEO、紅人營(yíng)銷、聯(lián)盟營(yíng)銷等整合營(yíng)銷推廣服務(wù)和一站式海外媒體廣告服務(wù)，甚至配備了專業(yè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，充當(dāng)商家的海外營(yíng)銷管家。

可以說，ShopExpress既是對(duì)微盟國(guó)際化成果的一次總結(jié)，更是微盟國(guó)際化的加速器。有了ShopExpress以后，微盟不僅可以將其在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上積累的豐富的私域流量的運(yùn)營(yíng)方案和成熟的數(shù)字化增長(zhǎng)模型復(fù)用到跨境電商身上，而且可以將前期國(guó)際化的嘗試進(jìn)行總結(jié)，從而開啟微盟國(guó)際化的新階段。

深入分析微盟ShopExpress的橫空出世，我們可以看出如下幾個(gè)方面的優(yōu)勢(shì)。這些方面的優(yōu)勢(shì)，注定了微盟ShopExpress勢(shì)必會(huì)成為跨境電商玩家出海的利器，從而助力微盟在國(guó)際化的道路上進(jìn)一步加速。

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首先，微盟ShopExpress不是孤立的產(chǎn)品，它是微盟數(shù)字化產(chǎn)品的集大成者。我們都知道，微盟業(yè)已在SaaS領(lǐng)域積累了多年的經(jīng)驗(yàn)，并且對(duì)于品牌商家的數(shù)字化轉(zhuǎn)型有了一整套的解決方案，從直播帶貨到公私域流量的打通，再到線上線下的打通?？梢哉f，微盟業(yè)已將自身在數(shù)字化零售上的實(shí)踐形成了一套打法。

此次助力跨境電商玩家出海，與其說是一次全新的嘗試，倒不如說是一種水到渠成的結(jié)果。有了國(guó)內(nèi)的實(shí)踐與探索，有了強(qiáng)大的數(shù)字化實(shí)踐作為支撐，微盟ShopExpress勢(shì)必會(huì)在海外市場(chǎng)延續(xù)微盟這樣的優(yōu)勢(shì)，持續(xù)給中國(guó)本土市場(chǎng)之外的品牌商家?guī)硇碌陌l(fā)展。

同樣地，海外市場(chǎng)的逐漸打開，同樣會(huì)給微盟的數(shù)字化產(chǎn)品帶來新鮮的血液，從而讓微盟不再僅僅只是一個(gè)單一市場(chǎng)環(huán)境下的企業(yè)，而是開始成長(zhǎng)壯大成為一個(gè)在一帶一路的大環(huán)境下，具備更多特質(zhì)的新企業(yè)。對(duì)于微盟的國(guó)際化來講，不得不說是一種有益的補(bǔ)充。

其次，微盟ShopExpress將會(huì)重塑海外數(shù)字零售市場(chǎng)，將海外市場(chǎng)進(jìn)一步盤活，為微盟國(guó)際化爭(zhēng)搶話語權(quán)。對(duì)于微盟來講，海外市場(chǎng)最重要的價(jià)值，更多地體現(xiàn)在市場(chǎng)規(guī)模上。而微盟ShopExpress面對(duì)的正是這樣一個(gè)萬億級(jí)的市場(chǎng)，對(duì)于并未形成壟斷的獨(dú)立站賽道來講，市場(chǎng)格局尚未被固化、行業(yè)需求的迅猛發(fā)展等機(jī)會(huì)，讓它完全可以承擔(dān)起這樣一個(gè)重任，成為微盟國(guó)際化的加速器。

對(duì)于微盟來講，與其說是一種挑戰(zhàn)，更像是國(guó)際化的新出路。

此次微盟進(jìn)軍海外市場(chǎng)，完全可以憑借自身在數(shù)字化零售上的多年深耕，將海外市場(chǎng)上如此龐大規(guī)模的用戶聚合到一起。借助微盟的從“精準(zhǔn)營(yíng)銷-SaaS建站-專業(yè)運(yùn)營(yíng)”的全鏈路解決方案，微盟ShopExpress不僅有助于海外品牌商家的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，而且還將進(jìn)一步推動(dòng)和促進(jìn)微盟國(guó)際化業(yè)務(wù)的發(fā)展。

再次，微盟ShopExpress的橫空出世，恰恰契合市場(chǎng)發(fā)展的機(jī)遇。微盟的產(chǎn)品是成熟的，海外市場(chǎng)也是龐大的，但是，如果選擇不對(duì)時(shí)機(jī)投身其中，勢(shì)必會(huì)導(dǎo)致事倍功半的結(jié)局。如果分析微盟ShopExpress會(huì)成功的最后一個(gè)原因的話，筆者認(rèn)為，時(shí)機(jī)的選擇同樣是非常重要的。

我們都知道，現(xiàn)在的海外跨境電商的運(yùn)營(yíng)業(yè)已進(jìn)入到了精耕細(xì)作的發(fā)展階段，僅僅只是依靠大水漫灌式的發(fā)展模式，而不去精細(xì)化運(yùn)作，勢(shì)必會(huì)失去絕佳的發(fā)展機(jī)會(huì)。微盟選擇在這樣一個(gè)時(shí)刻，投身到跨境電商的全鏈路數(shù)字化解決方案的潮流當(dāng)中，勢(shì)必將會(huì)助力品牌商家打通引流-轉(zhuǎn)化-運(yùn)營(yíng)全鏈路跨境電商經(jīng)營(yíng)閉環(huán)，幫助品牌商家迅速突破從0到1的瓶頸，快速搶占市場(chǎng)藍(lán)海。

ShopExpress的上線，對(duì)整個(gè)跨境電商行業(yè)的影響都將是巨大的。在告別了大平臺(tái)式的大水漫灌式的野蠻增長(zhǎng)的階段之后，微盟正在憑借ShopExpress將跨境電商的運(yùn)營(yíng)帶入到一個(gè)全新的發(fā)展階段。對(duì)于跨境電商行業(yè)來講，這是一個(gè)轉(zhuǎn)折，對(duì)于微盟來講，這是一次加速。

結(jié)語

2020年以來，受疫情影響，人們的消費(fèi)習(xí)慣發(fā)生了很大的改變，越來越多的人從線下消費(fèi)轉(zhuǎn)變?yōu)榫€上消費(fèi)，歐美國(guó)家甚至全球B2B電商或有新的突破。

據(jù)Forrester預(yù)計(jì)，2023年，美國(guó)B2B電商規(guī)模會(huì)突破1.8萬億美元；歐洲的德國(guó)、法國(guó)、意大利、西班牙和英國(guó)5國(guó)，2024年B2B電商規(guī)模將突破2.8萬億美元。Grand View Research數(shù)據(jù)顯示，到2025年，全球分銷市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)將達(dá)到5579億美元，與2020年相比，復(fù)合年增長(zhǎng)率將達(dá)到28.8％。

對(duì)于電商或跨境電商而言，這是新的機(jī)遇。不光有了開拓海外市場(chǎng)的機(jī)會(huì)，而且還會(huì)帶來豐富的數(shù)據(jù)資源，進(jìn)一步推動(dòng)跨境電商與本地電商緊密的結(jié)合。

ShopExpress，正是微盟國(guó)際化的加速器。據(jù)悉，目前已經(jīng)有超100家的商機(jī)通過邀請(qǐng)制的方式加入到了ShopExpress內(nèi)測(cè)當(dāng)中?？梢灶A(yù)見的是，隨著經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇，微盟將聚集更多跨境電商，以ShopExpress為切入點(diǎn)，降低服務(wù)成本，提高利潤(rùn)，成為助力商家出海的新動(dòng)能，為商家出海找到新增量。

—完—

作者：孟永輝，資深撰稿人，專欄作家，特約評(píng)論員，行業(yè)研究專家，戰(zhàn)略咨詢顧問。長(zhǎng)期專注行業(yè)研究，累計(jì)發(fā)表財(cái)經(jīng)科技文章超400萬字。支持保留作者來源的分享，轉(zhuǎn)載請(qǐng)保留作者版權(quán)信息，違者必究。