消費(fèi)電子行業(yè)存在一條潛規(guī)則：從你拆開(kāi)包裝的那一刻起，產(chǎn)品就開(kāi)始貶值了。

這里的“貶值”不只是從全新未拆到二手甩賣的價(jià)格折扣，還包括產(chǎn)品體驗(yàn)方面的價(jià)值縮水。而究其原因，莫過(guò)于消費(fèi)者主觀的喜新厭舊和產(chǎn)品客觀的損耗這兩點(diǎn)。

所以，歸根結(jié)底就是因?yàn)橐粋€(gè)“新”字。

都說(shuō)愛(ài)情最好的保鮮劑是新鮮感，消費(fèi)電子產(chǎn)品的保鮮亦然。意識(shí)到這一點(diǎn)后，有些廠商便對(duì)癥下藥，主動(dòng)去和用戶談“新”。

比如，幾個(gè)月前熊出墨分享的華為提出要讓智慧屏產(chǎn)品“十年不過(guò)時(shí)”，向消費(fèi)者保證“常用常新”。4月8日，新一代華為智慧屏V系列亮相，在外觀設(shè)計(jì)、硬件配置、軟件生態(tài)的升級(jí)之外，華為對(duì)“常用常新”的理念又做了進(jìn)一步詮釋——“越用越增值”。

這也更加令人好奇，華為準(zhǔn)備講一個(gè)怎樣的新故事？

文：熊出墨請(qǐng)注意

跟行業(yè)唱“反調(diào)”

20世紀(jì)五六十年代，汽車工業(yè)正蓬勃發(fā)展。通用汽車公司總裁和設(shè)計(jì)師為了提高銷量，在設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)有意識(shí)的推進(jìn)一種制度：做新產(chǎn)品規(guī)劃時(shí)，必須有計(jì)劃地考慮以后幾年間不斷更換部分設(shè)計(jì)，造成有計(jì)劃的款式老化，即計(jì)劃廢止制。之后，計(jì)劃廢止制的設(shè)計(jì)觀念被復(fù)制到幾乎所有消費(fèi)領(lǐng)域。

尤其在消費(fèi)電子產(chǎn)品日趨智能化的時(shí)代，上述操作可能僅需要一次簡(jiǎn)單的OTA推送就能完成。

除了計(jì)劃性廢止，客觀存在價(jià)值衰減也確實(shí)是消費(fèi)電子產(chǎn)品開(kāi)封即貶值的重要成因?？蓡?wèn)題是，現(xiàn)今市場(chǎng)上手機(jī)、電視等產(chǎn)品的生命周期一縮再縮，更新?lián)Q代的速度遠(yuǎn)超正常的損耗速度。

鑒于此，華為近期的操作則是明擺著在與行業(yè)潛規(guī)則唱“反調(diào)”。

去年12月，華為智慧屏S系列上線，華為技術(shù)有限公司 常務(wù)董事、消費(fèi)者業(yè)務(wù)CEO余承東表示將持續(xù)升級(jí)智慧屏的各種能力，“常用常新，十年不過(guò)時(shí)”。常用常新，單從字面意識(shí)理解就能看出其是與計(jì)劃性廢止完全相反的理念。

4月8日，新一代華為智慧屏V系列發(fā)布，華為對(duì)常用常新給出了更易感知的延伸，“越用越增值，改寫(xiě)電子消費(fèi)品價(jià)值衰減曲線?！本唧w來(lái)看，增值又可以分為音畫(huà)體驗(yàn)增值、慧眼體驗(yàn)增值、暢聯(lián)體驗(yàn)增值和鴻蒙體驗(yàn)增值四個(gè)部分。

過(guò)時(shí)、衰減，直戳行業(yè)痛點(diǎn)。常用常新、越用越增值，又讓行業(yè)看到了可以燎原的星星之火。

何為越用越增值

“增值”一詞過(guò)去很少用于描述消費(fèi)電子產(chǎn)品，而結(jié)合余承東的演講以及新一代華為智慧屏V系列的產(chǎn)品特性來(lái)看，增值，再合適不過(guò)。

前文已經(jīng)提到，在主客觀因素的共同作用下，產(chǎn)品開(kāi)封那一刻便是價(jià)值衰減的起點(diǎn)。如果能夠控制這份損耗，主觀層面把用戶對(duì)產(chǎn)品的新鮮感、好感保鮮，客觀層面提升產(chǎn)品使用價(jià)值，這便促成了與貶值相對(duì)的增值。

用科學(xué)理論來(lái)解釋，這其實(shí)是抓住了兩個(gè)關(guān)鍵變量，當(dāng)變量發(fā)生變化時(shí)，函數(shù)圖像自然會(huì)隨之改變。

以實(shí)踐驗(yàn)證理論，新一代華為智慧屏V系列的產(chǎn)品力支撐著價(jià)值曲線向右上角的移動(dòng)。

首先是看得見(jiàn)的增值?，F(xiàn)有的形態(tài)、功能并不代表著終極狀態(tài)，隨著后續(xù)的升級(jí)，智慧屏的產(chǎn)品形態(tài)將會(huì)更新，功能會(huì)無(wú)限延伸。

比如，在新一代華為智能屏V系列上，華為和帝瓦雷聯(lián)合設(shè)計(jì)了全新的至高9單元音響系統(tǒng)。假定技術(shù)進(jìn)步，華為推出了聲音體驗(yàn)更勝一籌的產(chǎn)品，傳統(tǒng)邏輯下用戶想要升級(jí)肯定要淘汰舊產(chǎn)品，而智慧屏則可以通過(guò)外接音箱打造分布式音響系統(tǒng)，完成硬件層面的迭代。

同理，現(xiàn)階段2400萬(wàn)像素的AI慧眼后續(xù)也支持更新。與這些看得見(jiàn)的增值相伴而來(lái)的是功能的進(jìn)化，例如在AI健身、AI識(shí)別兒童之外，慧眼的AI識(shí)別能力以后會(huì)走進(jìn)將更多應(yīng)用場(chǎng)景。

其次，更多隱形的增值發(fā)生在體驗(yàn)層面，雖然看不見(jiàn)、摸不著，但在使用中用戶可以實(shí)際感知得到。

家庭娛樂(lè)場(chǎng)景里，華為手機(jī)、智慧屏、PC、平板等產(chǎn)品之間無(wú)縫協(xié)同，碰一碰配對(duì)之后就能進(jìn)行智慧控屏、投屏、分享視頻圖片，無(wú)論玩游戲、看電影還是唱K，都能在大屏小屏間自由切換；家庭社交場(chǎng)景下，依托智慧屏的暢連體驗(yàn)，用戶與親戚朋友之間隨時(shí)可以“打個(gè)電視”，給家與家之間的溝通帶來(lái)一些新鮮玩法。

說(shuō)到這，大家應(yīng)該都對(duì)越用越增值的理念有了基本的理解。一句話總結(jié)，在智慧屏的服役周期內(nèi)，華為將通過(guò)升級(jí)新功能、新場(chǎng)景、新系統(tǒng)去在客觀層面讓舊產(chǎn)品跟上行業(yè)前進(jìn)的步伐，為用戶創(chuàng)造新產(chǎn)品、新體驗(yàn)的主觀感受，這種常用常新就是智慧屏實(shí)現(xiàn)越用越增值的底層邏輯。

讓優(yōu)秀體驗(yàn)可持續(xù)

順著“改寫(xiě)產(chǎn)品價(jià)值衰減曲線”再向前跨一步，產(chǎn)品的增值必然使其生命周期的延長(zhǎng)。從這之中我們可以抽離出一個(gè)關(guān)鍵詞——可持續(xù)。

一只亞馬遜河流域熱帶雨林中的蝴蝶，偶爾扇動(dòng)幾下翅膀，能在兩周以后引起美國(guó)得克薩斯州的一場(chǎng)龍卷風(fēng)。智慧屏越用越增值的理念背后，關(guān)于可持續(xù)的蝴蝶效應(yīng)正在醞釀。

音畫(huà)體驗(yàn)、慧眼體驗(yàn)、暢連體驗(yàn)、鴻蒙體驗(yàn)，新一代華為智慧屏V系列的四大增值表現(xiàn)對(duì)應(yīng)產(chǎn)品優(yōu)秀體驗(yàn)的可持續(xù)；產(chǎn)品體驗(yàn)持續(xù)提升，用戶滿意度得到保障，將促成華為品牌的可持續(xù)；久而久之，消費(fèi)電子行業(yè)盲目追新、用完即棄的產(chǎn)品迭代節(jié)奏被糾正，計(jì)劃廢止制導(dǎo)致的巨大浪費(fèi)和環(huán)境破壞得到遏制，則上升到了社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展。

實(shí)際上，在智慧屏之前，可持續(xù)就已經(jīng)是華為產(chǎn)品的隨身標(biāo)簽。

例如手機(jī)產(chǎn)品，2016年華為Mate 9系列發(fā)布，余承東表示，新技術(shù)的加持下華為旗艦機(jī)能夠保證18個(gè)月后流暢度依舊如新。2020年，華為Mate40系列面市時(shí)這一標(biāo)準(zhǔn)被提升至36個(gè)月。

根據(jù)德國(guó)評(píng)測(cè)機(jī)構(gòu)Connect的測(cè)試，舊款的華為Mate 20 Pro在使用18個(gè)月后性能會(huì)損失5%，華為Mate 40 Pro使用36個(gè)月之后性能損失只有2.5%。

耐用、持久、流暢，華為手機(jī)優(yōu)秀體驗(yàn)的可持續(xù)有賴于技術(shù)創(chuàng)新。視線回到智慧屏產(chǎn)品，越用越增值的底氣亦是源于此。

同時(shí)，硬件設(shè)備組成的南向生態(tài)和軟件服務(wù)組成的北向生態(tài)持續(xù)壯大，則為各種能力的排列組合創(chuàng)造出更多可能性。

得益于此，超級(jí)終端在掌握變形金剛的變身技能的同時(shí)，戰(zhàn)斗力也日趨強(qiáng)大。

華為的護(hù)城河由此得以體現(xiàn)。缺少分布式技術(shù)破與立的能力，無(wú)法復(fù)制南北向生態(tài)的多樣性，其他廠商即便想要高唱反調(diào)，也難掩中氣不足的尷尬。

更何況，與行業(yè)唱“反調(diào)”根本就不是華為的出發(fā)點(diǎn)，讓產(chǎn)品價(jià)值充分釋放、優(yōu)秀體驗(yàn)可持續(xù)才是越用越增值新故事的主題。

本文系“熊出墨請(qǐng)注意”原創(chuàng)文章，轉(zhuǎn)載請(qǐng)聯(lián)系原作者獲取授權(quán)