朋友圈里的保險文案為啥越來越多？其實和電影院里的人多是一個道理：外部環(huán)境越不確定，越需要給自己找點確定的東西。電影是因為時間多了，保險是因為長遠的打算多了。

更多人關(guān)注保險只是諸多佐證中的一個，有足夠的證據(jù)表明，中國的保險業(yè)正迎來一個新的階段。

以中國平安為例，數(shù)據(jù)顯示過去對于保險業(yè)的舊觀念正在形成新的現(xiàn)實扭力場：保險已經(jīng)不局限于“售賣+理賠”，更拓展至“保險+健康管理”。

倪叔身邊的不少朋友開始健身、跑步，有時候工作太忙一天沒跑就覺得這天白過了，恨不能睡覺前再去跑步機上出出汗，至于跑多久，那得看保險app上的步數(shù)啥時候夠了一萬步。

這就是“保險+健康管理”雙輪驅(qū)動模式帶來的最為直觀的影響。這種模式為中國平安帶來了更遼闊的發(fā)展前景，本質(zhì)上是中國平安正在為全行業(yè)帶來新的思路——保險要打破原有的圈層，將更多有溫度的服務(wù)附加其上，讓用戶真正理解保險要解決的痛點是什么。

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抖音數(shù)據(jù)里的秘密

近日，巨量引擎聯(lián)合中國平安首次跨界發(fā)布《用戶健康+保險行為數(shù)據(jù)報告》。

作為字節(jié)跳動旗下的數(shù)字化營銷服務(wù)平臺，巨量引擎的數(shù)據(jù)能夠更全面地勾勒出用戶的關(guān)注偏好。

在這份報告中，出現(xiàn)了幾組數(shù)據(jù)，帶給人一種直觀感受：新一代中堅階層人群（1980-90年出生的人）的保險意識與行動力達到新高度，實際上意味著中國社會經(jīng)濟的發(fā)展進入了成熟期。

為什么說保險和社會經(jīng)濟成熟度有關(guān)系？從全球城市發(fā)展進程很容易能得出這樣的結(jié)論：在商業(yè)更發(fā)達的社會環(huán)境下，保險是社會主力消費人群的標配。疫情期間，在美患者搶占醫(yī)療資源的一個直接條件就是“是否有醫(yī)療保險”。

中國有特殊國情，但是保險業(yè)也在這次疫情期間得到了更多人的關(guān)注。

報告提到的第一組數(shù)據(jù)是：2020年1到11月，“保險”相關(guān)話題整體播放量超過349億次，熱度躋身“百億話題圈層”，整體搜索量亦提升顯著，同比去年增長率達到338%。

這組數(shù)據(jù)顯示了中國消費者在疫情期間更加關(guān)注保險。

第二組數(shù)據(jù)：31-40歲（也就是1980-90年出生的人），已組建家庭且育有子女，同時具備投資、運動、品質(zhì)消費等標簽的人群，是最關(guān)注保險的人群。同樣是這一人群，同時也最關(guān)注個人健康狀況，背后潛臺詞是“有什么都不如有個好身體”。

為什么80后最喜歡買保險？因為80后已經(jīng)步入社會中間階層，這代人已經(jīng)不再是曾經(jīng)大人們眼中的小孩子，他們有了家庭，有了擔當，有了資金實力，更有了對于健康、保障的全新認知。再加上保險業(yè)近年來的規(guī)范化發(fā)展，以及理財渠道的多元化，這批人對于保險脫離了“理財”這種傳統(tǒng)的單一刻板印象，而是回歸了保障健康、守護家庭的本來含義。

第三組數(shù)據(jù)：養(yǎng)老險和重疾險是最受關(guān)注的險種。霸榜電影《你好李煥英》收走了80后的眼淚，也提醒大家為父母及時送上一份養(yǎng)老險很必要。重疾險則是未雨綢繆，守護好家人的前提是守護好自己。

來自抖音的數(shù)據(jù)秘密其實可以總結(jié)為三點：

第一，保險的整體關(guān)注度大幅提升，原因是疫情影響，更深層次則是保險業(yè)發(fā)展進入了新階段。

第二，關(guān)注保險與關(guān)注健康的人群高度重疊，勾畫出保險行業(yè)的全新服務(wù)場景。

第三，中國平安的搜索量登頂抖音熱搜頭名，成功實現(xiàn)了品牌出圈。

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“保險+健康”全場景解決方案

平安的“保險+健康”發(fā)展模式，堪稱目標人群的全場景解決方案，這既是一個結(jié)果，也是推動保險業(yè)發(fā)展的開始。

平安好醫(yī)生在這一模式中扮演了重要角色。

育兒大咖崔玉濤醫(yī)生入駐平安好醫(yī)生

根據(jù)平安集團醫(yī)療生態(tài)圈的數(shù)據(jù)，在平安金融保險的客戶當中，接受過平安好醫(yī)生健康管理服務(wù)的人群占比從2017年的54%逐年上升至2020年的60%，且享受醫(yī)療健康服務(wù)的用戶，其保險產(chǎn)品的合同個數(shù)為3.1，客均資產(chǎn)管理規(guī)模為1萬元，不享受健康服務(wù)的客戶合同數(shù)僅為2，客均資產(chǎn)管理規(guī)模減少至5600元。數(shù)據(jù)對比顯示，在購買行為方面，健康管理服務(wù)與保險產(chǎn)品的配套協(xié)同更受客戶青睞。

這組數(shù)據(jù)正是對“保險+健康管理”雙輪驅(qū)動模式的生動呈現(xiàn)——過去的保險是“生賣”，出發(fā)點不是為用戶的健康與安全提供保障，而是“銷售”，由此造成的結(jié)果是大批不合格的保險經(jīng)紀人給用戶造成了各種各樣的困擾，保險失去了最根本的意義，甚至變成了理財產(chǎn)品。而中國平安為保險業(yè)帶來的新趨勢則是，將保險與健康管理進行融合，先提供有溫度的健康服務(wù)，幫助用戶全面了解自己的健康狀況，養(yǎng)成維護個人健康的行為習慣，然后逐漸為健康添加保險保障。

沿著這一思路，平安“保險+健康”更有溫度的全場景服務(wù)繼續(xù)伸發(fā)——從健康服務(wù)切入，以私家醫(yī)生+健康、醫(yī)療、慢病、重疾四大場景化的服務(wù)，為客戶帶去全周期、伴隨式的體驗，讓保險的溫度不僅體現(xiàn)在理賠時，更能在高頻的日常健康管理中隨時感知。

平安人壽所有的重疾險產(chǎn)品均將匹配全新的健康管理服務(wù)，并根據(jù)不同產(chǎn)品，推出樂享RUN、尊享RUN、尊享RUNPlus三個版本。

簡單說一下這三個版本，各有針對性，服務(wù)細化落到了實處。

樂享RUN：為每位客戶配備一名家庭醫(yī)生，提供日常健康服務(wù)、小病門診協(xié)助、大病住院安排、重疾專案管理、慢病預防管理的全周期、全方位健康增值服務(wù)；

尊享RUN：在樂享RUN的基礎(chǔ)上，增加音視頻問診服務(wù)和運動達標三重獎權(quán)益。全科私家醫(yī)生7*24小時不限次在線候診，實時為客戶答疑解惑；

尊享RUNPlus：定位高端市場，通過一對一專屬全科醫(yī)生、國家級職業(yè)健身教練、中國注冊營養(yǎng)師、國家二級心理咨詢師等專業(yè)化團隊，搭配體重管理、睡眠管理、食譜定制、控糖管理、重疾專案管理、特色體檢、就醫(yī)陪診、術(shù)后護理等服務(wù)舉措，讓客戶享受一站式健康增值服務(wù)。

說白了，這其實是中國平安版的“良醫(yī)”。在美劇《良醫(yī)》中，天才醫(yī)生隨時隨地對病人實施救治，施展醫(yī)術(shù)的背后隱喻著社會對于隨時可能出現(xiàn)的危險伸出援手。平安的“保險+健康管理”本質(zhì)上也是一樣的邏輯：將保險作為健康管理的后端保障，而不再是傳統(tǒng)上的那種前置產(chǎn)品。

從這個角度來說，其實保險不是最重要的，用戶的健康才是。