配圖來自Canva可畫

近年來隨著主流電商流量見頂，很多電商平臺(tái)開始面臨獲客成本高企的困境，這時(shí)候以私域流量運(yùn)營(yíng)為代表的電商新模式開始異軍突起，作為其中的代表之一，有贊自然也受益匪淺。最近發(fā)布的三季度財(cái)報(bào)，就很好地說明了這一點(diǎn)。

從三季度財(cái)報(bào)來看，有贊無論是GMV還是營(yíng)收都表現(xiàn)亮眼。但是從盈利能力來看，其長(zhǎng)期以來存在的虧損問題，依舊沒有得到有效解決；另外高度依賴微信生態(tài)，也讓外界對(duì)有贊能否繼續(xù)保持高速增長(zhǎng)存有顧慮。

GMV、營(yíng)收雙增長(zhǎng)

據(jù)財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，有贊前三季度共實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入13.07億元，同比增長(zhǎng)65.4%；有贊服務(wù)商家的GMV達(dá)到723億元，同比增長(zhǎng)達(dá)90%；新增付費(fèi)商家數(shù)量為45328家，同比增長(zhǎng)22%。從財(cái)報(bào)來看，無論是GMV還是營(yíng)收的增長(zhǎng)，有贊均表現(xiàn)亮眼。

有贊的業(yè)績(jī)之所以能保持高增長(zhǎng)，與前三季度入駐有贊的付費(fèi)商家以及接入的流量平臺(tái)增多不無關(guān)系。特別是受年初疫情的影響，大批線下企業(yè)被迫轉(zhuǎn)型線上經(jīng)營(yíng)。這種情況下，在線上電商運(yùn)營(yíng)方面門檻較低的有贊，就成了企業(yè)實(shí)現(xiàn)快速轉(zhuǎn)型的新選擇。

一方面，有贊豐富的SaaS服務(wù)，為商家線上開店運(yùn)營(yíng)提供了便利。具體來說，有贊豐富的網(wǎng)上開店、社群營(yíng)銷、顧客管理等工具，能幫助商家拓展全渠道新零售業(yè)務(wù)，提高客戶的留存復(fù)購(gòu)率。此外，有贊還通過旗下多個(gè)平臺(tái)為商家提供延伸服務(wù)，為助力商家數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供幫助。

另一方面，有贊私域流量的玩法，也有效降低了商家的獲客成本，這也是商家選擇它的原因。與淘寶的運(yùn)營(yíng)模式不同，淘寶商家需要通過競(jìng)價(jià)排名的方式，買廣告位展示商品來獲取流量。而有贊“去中心化”的模式，則是通過幫助商家運(yùn)營(yíng)私域流量來實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。與傳統(tǒng)電商相比，有贊的這種新模式在一定程度上，幫助商家節(jié)省了成本。

此外，有贊還加大了多平臺(tái)的對(duì)接力度，從而吸引了更多商家入駐。有贊深知多平臺(tái)接入能驅(qū)動(dòng)入駐商家以及流量主數(shù)量持續(xù)增長(zhǎng)，因此有贊在對(duì)接流量平臺(tái)上始終不遺余力。比如，通過有贊的努力，商家可以通過有贊獲取微信、微博、快手等外部平臺(tái)，廉價(jià)的甚至免費(fèi)的流量，并且商家還能夠通過平臺(tái)的內(nèi)容創(chuàng)作者，進(jìn)行商品推廣和銷售。正是這種數(shù)字化的優(yōu)勢(shì)，幫助有贊在本季度實(shí)現(xiàn)了營(yíng)收和GMV的快速上漲。

數(shù)字化驅(qū)動(dòng)成效顯著

在疫情倒逼下，商家在經(jīng)營(yíng)上存在的諸如業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)難、顧客留存難、協(xié)同管理難等痛點(diǎn)問題一一顯現(xiàn)。這種情況下，商家迫切想要通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型來謀求改變。而有贊憑借自己在數(shù)字化運(yùn)營(yíng)上的能力，逐漸得到了商家的認(rèn)可。

作為國(guó)內(nèi)SaaS電商第一股的有贊，多年來在電商數(shù)字化方面積累了諸多優(yōu)勢(shì)。比如，它能夠通過自己的技術(shù)，幫助商家實(shí)現(xiàn)包括門店、營(yíng)銷、會(huì)員等在內(nèi)的全方位數(shù)字化轉(zhuǎn)型，給商家線上運(yùn)營(yíng)賦能。

比如，在門店數(shù)字化方面，今年以來有贊幫助王府井26家門店落地了“一店一策”的個(gè)性化營(yíng)銷方案，為其門店打開了線上引流獲客渠道。有贊為古井貢酒提供的導(dǎo)購(gòu)數(shù)字化功能，讓其在短短幾個(gè)月的時(shí)間之內(nèi)，就發(fā)展了24萬分銷員，給公司帶來了近千萬的銷售額……這些合作案例，都有利地說明了有贊在數(shù)字化轉(zhuǎn)型上的特點(diǎn)。

為了進(jìn)一步推動(dòng)有贊的數(shù)字化服務(wù)，有贊還推出了有贊擔(dān)保。有贊擔(dān)保通過給商家提供綜合性消費(fèi)保障服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)了從商家監(jiān)管、交易支付、消費(fèi)者服務(wù)等多維度，保障商家和消費(fèi)者的權(quán)益。

比如，有贊擔(dān)保為消費(fèi)者打造安全放心的網(wǎng)上購(gòu)物環(huán)境，促進(jìn)了消費(fèi)者下單購(gòu)買率，提升了使用這一服務(wù)商家的銷售額。據(jù)了解，有贊擔(dān)保年度保障訂單數(shù)超2.5億筆，服務(wù)商家超50萬。

在有贊擔(dān)保為訂單提供交易保障的基礎(chǔ)上，有贊推出的有贊客等平臺(tái)也為商家提供了豐富的資源。有贊客將流量平臺(tái)和商家進(jìn)行連接，通過利用網(wǎng)紅和主播提供的流量，來幫助商家進(jìn)行推廣，也對(duì)商家的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)多有助益。

商家可以充分利用有贊提供的豐富營(yíng)銷工具，獲取新用戶、激活存量用戶，從而實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。有贊的多平臺(tái)布局，為商家提供了更多差異化的延伸服務(wù)，總體提升了平臺(tái)的變現(xiàn)能力。

虧損拖累仍存

不過，有贊營(yíng)收雖表現(xiàn)亮眼，但虧損態(tài)勢(shì)依舊。據(jù)有贊發(fā)布的財(cái)報(bào)顯示，2020年前三季度，有贊股東應(yīng)占虧損同比減少31.83%至1.79億元，虧損這個(gè)“老大難”問題，至今仍沒有得到有效解決。

之所以虧損難以解決，與有贊自身的工具定位有很大關(guān)系。有贊作為一種工具型產(chǎn)品，營(yíng)收結(jié)構(gòu)相對(duì)單一，它既不負(fù)責(zé)獲取流量又不負(fù)責(zé)直接運(yùn)營(yíng)，只是為商家提供技術(shù)支持借助軟件賺取服務(wù)費(fèi)，單一的變現(xiàn)方式也是導(dǎo)致其虧損難止的原因。

不過，有贊面臨的隱患遠(yuǎn)不只是虧損這么簡(jiǎn)單，過于依賴微信等社交平臺(tái)生態(tài)也是其發(fā)展面臨的一大隱患。與淘寶等主流電商平臺(tái)不同，有贊的業(yè)務(wù)主要是借助微信來開展，一旦沒有了騰訊的“輸血”，有贊就會(huì)陷于極其被動(dòng)的境地。更何況，騰訊也自建了微信小商店，隨著微信小商店的發(fā)展，未來騰訊是否還會(huì)對(duì)有贊大開流量之門很難說。

有贊也深知這其中的瓶頸，為謀求破局它又開始在直播上發(fā)力。但是，相較于阿里、抖音、京東等體量大、入局早、經(jīng)驗(yàn)足的流量巨頭，有贊不僅入局太晚，還沒有什么優(yōu)勢(shì)。這種情況下，有贊能分到的蛋糕自然極其有限。有贊通過直播作為突破口想要獲取破局之道，顯然并不容易。

從目前來看，無論是解決虧損問題還是尋求轉(zhuǎn)型，有贊都面臨著較大的困難。亮眼的營(yíng)收在未來如何保障，對(duì)虧損中的有贊仍然是一個(gè)長(zhǎng)期必答題。

文/劉曠公眾號(hào)，ID：liukuang110