文/孟永輝

突如其來的疫情打亂了人們原有的生活節(jié)奏，慶幸的是，互聯(lián)網(wǎng)影響的深入讓人們可以在一定程度上減少損失，甚至還可以發(fā)現(xiàn)危機(jī)之下蘊藏著的新機(jī)遇。直播，便是人們在這場疫情之下發(fā)現(xiàn)的新機(jī)會，眼下通過直播帶貨，通過直播激活私域流量業(yè)已成為諸多玩家爭相關(guān)注的重要領(lǐng)域。

可以預(yù)見，電商直播絕對是2020年的一個風(fēng)口行業(yè)。

作為一種社交元素濃重的物種，直播的簡單、直接讓它具備了和電商結(jié)合的天然基因。以直播為切入點，電商行業(yè)找到了開啟新世界大門的鑰匙。于是，各種類型的電商平臺開始投身到了直播電商的潮流當(dāng)中。以薇婭、李佳琦為代表的直播電商網(wǎng)紅用不斷刷新的銷售額，向外界展示著直播帶貨的巨大魅力，甚至曾經(jīng)的網(wǎng)紅羅永浩都開始簽約抖音，參與到直播電商的大軍當(dāng)中。

直播即社交，社交即流量

對于任何一個社交屬性很強(qiáng)的電商平臺來講，自然不會放過這么一個用直播來激活自身的絕佳機(jī)會。以往，很多的社交電商玩家會選擇通過小工具賦能的方式來協(xié)助小B進(jìn)行私域流量的維護(hù)，通過開發(fā)一些小工具來滿足小B們維系客戶的相關(guān)需求。這其實依然在按照傳統(tǒng)微商和淘客的方式來對小B進(jìn)行賦能，當(dāng)流量紅利不再，我們再去用這種方式進(jìn)行賦能勢必?zé)o法起到真正實質(zhì)性的效果。

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經(jīng)過了早期的萌芽、發(fā)展和引爆之后，直播在今年的疫情催化之下理所當(dāng)然地成為一種新的維系傳統(tǒng)社交關(guān)系的工具。誰掌握了直播的主動權(quán)，誰就等于抓住了下一個賦能小B的發(fā)展先機(jī)。于是，一場以直播激活電商的新進(jìn)化開始上演。

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作為一家生活服務(wù)類綜合會員電商服務(wù)平臺，斑馬會員同樣不甘示弱，早早地就投身到了直播電商領(lǐng)域當(dāng)中。曾經(jīng)躋身于杭州準(zhǔn)獨角獸排行榜的斑馬會員，目前平臺的年GMV業(yè)已破300億，并持續(xù)獲得了順為、經(jīng)緯、GGV、SIG、真格、平安、廣發(fā)等資本方的多輪投資，憑借自身強(qiáng)大的流量基礎(chǔ)，涵蓋出行旅游、酒店住宿、在線教育、金融保險等領(lǐng)域的海量商品，一經(jīng)涉足直播，平臺上斑馬會員們本身的私域流量便被激活，會員電商和私域流量本身的潛能開始被引爆。

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一個個斑馬會員，開始變身成為“直播小達(dá)人”，一場直播與會員電商的發(fā)酵由此開始。

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在這個大趨勢下，斑馬會員的社交特質(zhì)毫不違和地開始與直播產(chǎn)生聯(lián)系，并且開始成為平臺上會員們溝通、交流、帶貨的主要方式。用直播來帶貨、用直播來了解用戶需求、用直播來拓展新的流量和用戶，業(yè)已成為斑馬會員們的首選。

三個故事，流量大咖的爆發(fā)力

初夏，斑馬會員上的分享達(dá)人，也是一名“流量大咖”。2018年2月，初夏在抖音上的一條直播播放量破億，粉絲增長量突破20多萬。從那時開始，初夏就開始關(guān)注抖音直播，并且開始通過抖音直播來分享自己的創(chuàng)業(yè)故事，從此便開始了她在斑馬會員上的“流量大咖”養(yǎng)成之路。

初夏表示，剛開始直播的時候轉(zhuǎn)化率較低。后來，斑馬會員平臺開始從直播間布置、燈光、話術(shù)等多個方面來對她進(jìn)行指導(dǎo)，甚至還安排了各種各樣的課程讓她學(xué)習(xí)。憑借斑馬會員平臺自身的流量基礎(chǔ)和全流程的賦能，初夏開始逐漸在直播的道路上熟絡(luò)起來。

借助直播，初夏可以比較精準(zhǔn)地了解到用戶的真實需求，可以在直播當(dāng)中更好地給用戶展示商品，更多地促成成交。在加上斑馬會員平臺自身的社交屬性，初夏的直播也可以被分享給更多的人，讓更多的人成為自己的新用戶。借助直播，初夏將斑馬會員平臺的分享經(jīng)濟(jì)的功能和作用發(fā)揮到了極致，不僅為自身的發(fā)展打開了新的天地，同樣找到了斑馬會員平臺本身蘊藏著的新潛能。

知瑩，從斑馬會員上線便結(jié)緣，可以說，斑馬會員一直伴隨著知瑩的成長。從之前從來沒有接觸過直播，到現(xiàn)在的“直播黑馬”，知瑩用自己的實際行動為我們展示著直播與會員電商結(jié)合之后產(chǎn)生的巨大爆發(fā)力。

現(xiàn)在的知瑩已經(jīng)創(chuàng)造了單場直播超過200萬+的銷售額，對于一個直播小白來講，這是難以想象的。或許，這就是直播與會員電商結(jié)合之后所產(chǎn)生的巨大魅力。作為一家會員制電商平臺，斑馬會員擁有海量精準(zhǔn)且優(yōu)質(zhì)的粉絲流量，產(chǎn)品和用戶的匹配極佳，通過直播進(jìn)行引爆之后，斑馬會員的平臺優(yōu)勢得到了最大程度上的發(fā)揮，從而讓會員電商打破了原有的條條框框，進(jìn)入了新階段。

讓知瑩印象深刻的是，斑馬會員平臺會從零開始對她進(jìn)行悉心指導(dǎo)，每次開播之前，斑馬的工作人員還會在全國的各大社群當(dāng)中對她進(jìn)行宣傳。對于知瑩來講，斑馬平臺的這種全方位、多角度的賦能，不僅讓她可以更加專業(yè)地進(jìn)行直播，激活私域流量內(nèi)的用戶，還可以借助平臺的流量賦能讓她更好地拓展新的流量。

金曉漫，是一位與斑馬會員結(jié)緣四年的分享達(dá)人，她曾經(jīng)最長一次直播了將近9.5個小時，是一名名符其實的“超長待機(jī)”直播達(dá)人。之所以會涉足直播，很大程度是因為疫情的影響，還有直播本身與會員電商結(jié)合之后產(chǎn)生的想象空間。

剛開始直播的時候，金曉漫同樣遭遇到了困難。后來，金曉漫在斑馬會員平臺的幫助下，逐漸把握了直播的要領(lǐng)?，F(xiàn)在，金曉漫已經(jīng)蛻變成為一個一天不直播就會感覺少點什么的直播達(dá)人，同時，直播同樣讓她可以清晰地了解用戶需求，根據(jù)用戶需求進(jìn)行種草，直播已經(jīng)成為金曉漫和用戶之間溝通的一座橋梁和紐帶。

透過這三個斑馬會員的親身經(jīng)歷，我們可以較為清晰地看出直播與會員電商結(jié)合之后所產(chǎn)生的巨大效果。從某種意義上來講，直播業(yè)已成為激活會員電商新潛能的工具。對于早早便開始試水直播的斑馬會員來講，無疑走在了行業(yè)發(fā)展的前列?？梢灶A(yù)見的是，隨著斑馬會員們更多地加入到直播的陣營當(dāng)中，相信將會激發(fā)出會員電商和會員經(jīng)濟(jì)更多的潛能。

一個開始，透析斑馬會員的大未來

直播玩家的不斷增多，特別是直播給斑馬會員們帶來的實實在在的實惠都讓我們比較明晰地看到直播業(yè)已成為會員電商的一個加分項。同樣，透過直播，我們可以看出斑馬會員的大未來。

首先，通過直播，斑馬會員可以使平臺原有的私域流量盤活，讓商品銷售更加方便和快捷，讓更多的會員獲利；其次，直播打破了斑馬會員平臺原有的以社群為范圍的私域流量的界限，讓會員們可以獲得更多新的流量，打破了斑馬會員平臺的流量天花板；第三，直播提供了一種全新的展示方式，讓用戶可以更加全面地了解商品，更加容易轉(zhuǎn)化；第四，直播可以更加精準(zhǔn)地了解用戶需求，讓產(chǎn)品和用戶的匹配更加精準(zhǔn)，成交效率更高。

正是因為如此，斑馬會員在即將舉辦的410五周年慶典上，邀請了代言人景甜親自通過直播與廣大的用戶和會員們現(xiàn)場互動。不出意外的話，通過景甜本身的流量和影響力進(jìn)行引爆，社群+直播的傳播，將有效激發(fā)會員熱情。

突如其來的疫情在給行業(yè)發(fā)展按下暫停鍵的同時，同樣為直播的發(fā)展按下了加速鍵。隨著越來越多的玩家加入，直播將會與諸多行業(yè)產(chǎn)生聯(lián)系。會員電商作為一個極具社交屬性的存在，或許天生就有和社交結(jié)合的基因，斑馬會員作為一家精耕會員電商五年之久的企業(yè)，有了前期的流量積累以及直播試水，相信將會在五周年之際開啟一個發(fā)展新紀(jì)元，從而進(jìn)一步確立自身在這一領(lǐng)域的領(lǐng)先地位。

不得不說，斑馬會員的這筆直播生意經(jīng)，對了。

作者：孟永輝，資深撰稿人，專欄作家，特約評論員。長期關(guān)注行業(yè)研究，累計發(fā)表財經(jīng)科技文章超400萬字。支持保留作者來源的分享，轉(zhuǎn)載請保留作者版權(quán)信息，違者必究。