今天早間，百度發(fā)布了最新一季財(cái)報(bào)，2019年Q4百度總營收為289億元，同比增長6.25%，非美國通用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則下實(shí)現(xiàn)利潤92億元，同比增長95%。營收和利潤兩大關(guān)鍵指標(biāo)，雙雙增長。也就是說，百度在商業(yè)上已連續(xù)三個(gè)季度環(huán)比增長。即便是挑剔的投資者，這份財(cái)報(bào)也應(yīng)該可以令他們滿意。

托管頁——面向中小企業(yè)的移動(dòng)商業(yè)解決方案

托管頁這個(gè)名字容易讓人望文生義，以為它只是一個(gè)簡單的承接頁，但其實(shí)不然。

以往，在PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶通過百度、谷歌等搜索引擎，運(yùn)用關(guān)鍵詞搜索可以找到相應(yīng)的信息和企業(yè)，然后電話或郵件與對(duì)方聯(lián)系。但在今天，這個(gè)流程已經(jīng)很難走通。一是用戶習(xí)慣發(fā)生了巨大的改變，他們樂于使用在線工具而不是電話或郵件；二是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)變得封閉，各個(gè)APP形同信息孤島，信息更加分散，搜索引擎不再是萬能的流量入口。即便用戶通過搜索找到企業(yè)官網(wǎng)也不能直接在線聯(lián)系，他們無法忍受低效率的落后溝通方式，體驗(yàn)不佳形成惡性循環(huán)。同樣，作為企業(yè)也不樂見這種缺乏效率的舊流程，希望有創(chuàng)新出現(xiàn)。

無論是用戶還是企業(yè)，都希望有更好的方式出現(xiàn)，托管頁就是在這種情況下產(chǎn)生的。單純從形式上看，托管頁有些類似于我們?cè)谂笥讶χ俺３？吹降腍5頁面，都用來展示企業(yè)信息或服務(wù)。但實(shí)際上二者有著本質(zhì)上的區(qū)別：一是前者功能有限，往往僅限于展示和傳播；而托管頁功能更加齊全，信息發(fā)布、在線服務(wù)、實(shí)時(shí)互動(dòng)、客戶管理等全業(yè)務(wù)流程均可實(shí)現(xiàn)，堪稱是功能強(qiáng)大的企業(yè)移動(dòng)官網(wǎng)。二是H5制作不僅需要企業(yè)投入較大的技術(shù)和時(shí)間成本，還需要自己的服務(wù)器支持；而托管頁建立在百度站內(nèi)，無需自有服務(wù)器，模塊調(diào)用的制作簡單易操作，企業(yè)的實(shí)際投入成本很小，幾近于零。

對(duì)于很多中小企業(yè)來說，系統(tǒng)不但幫助它們節(jié)約了成本，還帶動(dòng)它們提高了企業(yè)經(jīng)營管理水平。在功能模塊和統(tǒng)一接口等技術(shù)支持下，托管頁系統(tǒng)幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)流程和服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化。以客戶關(guān)系管理為例，托管頁依托百度統(tǒng)一ID體系，企業(yè)不但可以使用百度ID和用戶進(jìn)行實(shí)時(shí)溝通，還能夠直接從百度賬號(hào)體系調(diào)取用戶關(guān)系進(jìn)行留存管理，打造自己的長期私域流量池。

因此，托管頁不只是一個(gè)移動(dòng)營銷產(chǎn)品，本質(zhì)上是百度針對(duì)企業(yè)開發(fā)的一套移動(dòng)商業(yè)解決方案。百度提供了從技術(shù)、服務(wù)到用戶體系的全面支持，讓它們獲得了低成本、高效率、標(biāo)準(zhǔn)化的移動(dòng)商業(yè)服務(wù)，快速啟動(dòng)和融入到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。在當(dāng)前這個(gè)特殊時(shí)期，對(duì)于資金和技術(shù)實(shí)力不足的中小企業(yè)來說，托管頁顯得尤為實(shí)用和及時(shí)。

提升內(nèi)容安全和營銷價(jià)值、實(shí)現(xiàn)生態(tài)閉環(huán)

其實(shí)，托管頁并非首次在百度財(cái)報(bào)中出現(xiàn)。在2019年Q3財(cái)報(bào)中，托管頁便有所提及，稱「第三季度來自托管頁的收入占到了百度核心業(yè)務(wù)中營銷部分的將近五分之一」。這次財(cái)報(bào)中，百度再次明確肯定了托管頁的重要作用，董事長兼CEO李彥宏將它與百家號(hào)和智能小程序并稱為三大生態(tài)。百度之所以看重托管頁，是因?yàn)樗鼘?duì)于用戶、客戶和百度都有著多重意義。

1、提高了信息的安全性和準(zhǔn)確度，優(yōu)化用戶體驗(yàn)

互聯(lián)網(wǎng)信息發(fā)布者人數(shù)眾多，加上良莠不齊等因素，往往難免產(chǎn)生一些虛假錯(cuò)誤信息。網(wǎng)友和搜索引擎沒有識(shí)別不實(shí)信息的先天能力，常常出現(xiàn)一粒老鼠屎攪壞一鍋粥的情況，輕則導(dǎo)致用戶體驗(yàn)不佳，重則用戶利益受損，特別是涉及企業(yè)服務(wù)的時(shí)候。

托管頁體系中，設(shè)置了兩個(gè)環(huán)節(jié)來把控企業(yè)信息的安全性和準(zhǔn)確度。首先，企業(yè)獲得托管頁需要申請(qǐng)，百度系統(tǒng)對(duì)其提供的信息進(jìn)行資質(zhì)審核，只有符合標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)才能通過。這就從源頭上排除了一大批不合格的商家，保障了用戶權(quán)益。其次，企業(yè)在托管頁上發(fā)布信息和服務(wù)時(shí)，百度后臺(tái)還會(huì)自動(dòng)進(jìn)行一次上架審核，以確保信息和服務(wù)的真實(shí)性。兩個(gè)環(huán)節(jié)的雙保險(xiǎn)，有效地提高了托管頁企業(yè)信息的安全性和精準(zhǔn)度。在信息內(nèi)容質(zhì)量好轉(zhuǎn)的同時(shí)，也優(yōu)化了用戶體驗(yàn)。

2、與智能搜索、智能推薦相結(jié)合，提升移動(dòng)營銷價(jià)值。

廣告界都知道約翰·沃納梅克的這句名言：“我知道我的廣告費(fèi)有一半是浪費(fèi)的，但我不知道浪費(fèi)的是哪”。這句話表明了兩層含義：1、廣告主一直在為信息不精準(zhǔn)買單，2、精準(zhǔn)度越高，廣告營銷的價(jià)值越大。

近年來百度在人工智能、深度學(xué)習(xí)、自動(dòng)駕駛等前沿技術(shù)上持續(xù)發(fā)力，并陸續(xù)投入實(shí)際應(yīng)用。在人工智能技術(shù)驅(qū)動(dòng)下，百度搜索進(jìn)化為智能搜索，速度和匹配精準(zhǔn)試均大為提高，據(jù)悉百度搜索的首條滿足率達(dá)到了58%。托管頁提高了企業(yè)信息的安全性和準(zhǔn)確度，當(dāng)其與智能搜索、智能推薦相結(jié)合，就能更高效地對(duì)用戶和企業(yè)信息進(jìn)行精準(zhǔn)匹配，這也意味著百度營銷的價(jià)值將大幅提升。

百度在財(cái)報(bào)電話會(huì)上也表示，廣告主們正在積極的擁抱百度托管頁。據(jù)介紹，托管頁的所有者更趨向于不具備開發(fā)能力的較小規(guī)模商家。通過百度托管營銷平臺(tái)，百度的人工智能能力可以被賦能給中小企業(yè)。這些企業(yè)在百度上開一個(gè)賬號(hào)，不用購買服務(wù)器和軟件，即可緊跟最新的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，并持續(xù)提升轉(zhuǎn)化率。而托管頁構(gòu)建有數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，可以保障內(nèi)容質(zhì)量，提升消費(fèi)者信任。這也從側(cè)面驗(yàn)證，托管頁和智能搜索、智能推薦技術(shù)的結(jié)合確實(shí)提高了百度營銷的價(jià)值。

3、托管頁讓企業(yè)服務(wù)落地，逐步構(gòu)建生態(tài)閉環(huán)

在我們的印象中，百度的業(yè)務(wù)模式是流量變現(xiàn)，賺取企業(yè)的推廣費(fèi)。用戶搜索獲取有用信息之后跳轉(zhuǎn)到其他網(wǎng)站、平臺(tái)或線下交易，便與百度無關(guān)，哪怕價(jià)值再大無法從中獲得收益。事實(shí)上百度已經(jīng)意識(shí)到生態(tài)閉環(huán)的重要性，并將打造一個(gè)健康而強(qiáng)大的移動(dòng)生態(tài)系統(tǒng)視為戰(zhàn)略重點(diǎn)。

如今，托管頁的出現(xiàn)有望改變這一切。前面說過，托管頁是企業(yè)利用百度提供的技術(shù)規(guī)范在百度站內(nèi)創(chuàng)建的移動(dòng)商業(yè)站點(diǎn)。那么，從用戶搜索信息、系統(tǒng)智能搜索精準(zhǔn)匹配商家，到雙方在線溝通、商家提供服務(wù)，整個(gè)流程除了線下服務(wù)環(huán)節(jié)外均無需要跳轉(zhuǎn)其他平臺(tái)，全部在百度站內(nèi)完成。百度通過托管頁和早前布局的智能小程序，將越來越多的流量和交易鎖定在自己站內(nèi)，基本構(gòu)建起了自己的生態(tài)閉環(huán)。

移動(dòng)生態(tài)閉環(huán)形成后，百度的流量優(yōu)勢(shì)就有機(jī)會(huì)像阿里和騰訊那樣創(chuàng)造更大的商業(yè)價(jià)值。目前百度尚未發(fā)布生態(tài)閉環(huán)后的戰(zhàn)略計(jì)劃，開發(fā)應(yīng)該只是時(shí)間早晚的問題。

孵化中國版shopify

托管頁強(qiáng)化了百度現(xiàn)有的生態(tài)體系，但還蘊(yùn)藏著更大的商業(yè)夢(mèng)想。

前面說過，托管頁看似是一個(gè)營銷產(chǎn)品，但本質(zhì)是一個(gè)針對(duì)企業(yè)的移動(dòng)商業(yè)解決方案。如果將它和shopify對(duì)比，會(huì)發(fā)現(xiàn)二者非常相似：它們都可以提供類似的商家SaaS服務(wù)并從中獲得收入。

1、托管頁面向全體商家，而不是像shopify僅專注于電商，因此市場(chǎng)前景更為廣闊。電商在國內(nèi)發(fā)展得非常成熟，但龐大的傳統(tǒng)商業(yè)服務(wù)市場(chǎng)卻仍然有待于開發(fā)，百度遇到的對(duì)手并不多。有贊、微盟等實(shí)力偏小，重心放在微信生態(tài)上，短期內(nèi)不足構(gòu)成威脅。真正的對(duì)手是美團(tuán)、阿里等本地生活市場(chǎng)平臺(tái)，但它們重在傳統(tǒng)的電商思維而非為企業(yè)提供解決方案?？梢哉f，百度的托管頁進(jìn)入了一個(gè)潛力巨大又容易被大家忽略的市場(chǎng)，時(shí)機(jī)非常好。

2、百度基本形成了自己的生態(tài)閉環(huán)，有流量和用戶的規(guī)模優(yōu)勢(shì)，有利于商家快速成長，從而獲得先發(fā)優(yōu)勢(shì)。最新財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，12月日活躍用戶數(shù)達(dá)1.95億，同比增長21%；百度App端內(nèi)搜索次數(shù)同比增長近30%。智能小程序的最新月活躍用戶數(shù)達(dá)3.16億，同比增長114%。百度龐大的用戶優(yōu)勢(shì)和充沛的流量資源，是shopify等傳統(tǒng)技術(shù)服務(wù)商所沒有的。百度不但提供技術(shù)支持幫企業(yè)上馬，還可以提供用戶和流量支持扶著送它一程，其成功率無疑要高出一些。商家的快速成長，有助于百度托管頁在市場(chǎng)上獲得先發(fā)優(yōu)勢(shì)。

當(dāng)然前提是，百度要用財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)說服投資者，其托管頁能夠成為國內(nèi)SaaS市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者。一方面百度需要有針對(duì)性地調(diào)整戰(zhàn)略目標(biāo)，以適應(yīng)市場(chǎng)態(tài)勢(shì)；另一方面則要加快行動(dòng)，盡快獲得先發(fā)優(yōu)勢(shì)。百度有幾十萬家營銷客戶，短期內(nèi)如何將它們從單純的廣告客戶轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)客戶，長期如何吸引更多的企業(yè)成為自己的服務(wù)客戶，將是成功的關(guān)鍵所在。

螞蟻蟲——科技自媒體、企業(yè)戰(zhàn)略分析師，虎嗅、鈦媒體、艾瑞等多家科技網(wǎng)站認(rèn)證作者，曾入圍2015年100位科技自媒體作者、2016年鈦媒體10大年度作者、2016年品途網(wǎng)10大年度作者、2018年砍柴網(wǎng)年度作者、2019年驅(qū)動(dòng)號(hào)年度作者，微信公眾號(hào)：miniant-cn。