全球化已成為攜程業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的新引擎。

財(cái)報(bào)顯示，攜程2019年第三季度凈營(yíng)業(yè)收入達(dá)到105億元，同比增長(zhǎng)12%；營(yíng)業(yè)利潤(rùn)為22億元，同比增長(zhǎng)52%。第三季度營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率達(dá)到6年來(lái)最高值，第三季度歸屬于股東的凈利潤(rùn)達(dá)到7.93億元。

2019年第三季度，攜程財(cái)報(bào)各項(xiàng)數(shù)據(jù)大好，國(guó)際化功不可沒。財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，在集團(tuán)總收入中，國(guó)際業(yè)務(wù)收入占比高達(dá)35%，國(guó)際酒店業(yè)務(wù)（除大中華區(qū)）同比增長(zhǎng)50%。攜程的全球化飛輪，正在加速運(yùn)轉(zhuǎn)。

國(guó)際化業(yè)務(wù)突飛猛進(jìn)，攜程集團(tuán)于是決定變更其英文名。2019年10月25日，集團(tuán)英文名正式變更為“Trip.comGroup Limited”，11月5日這一天，攜程股票代碼也變更為“TCOM”。攜程國(guó)際化進(jìn)入新階段。

從全球市場(chǎng)來(lái)看，攜程與Booking、Expedia的競(jìng)合將加速。數(shù)據(jù)分析機(jī)構(gòu)Analysys易觀發(fā)布的《中國(guó)在線旅游預(yù)訂市場(chǎng)發(fā)展圖鑒2019》中認(rèn)為，全球在線旅游“三國(guó)格局”將成為行業(yè)關(guān)鍵詞，將深刻影響在線旅游行業(yè)的未來(lái)。

攜程董事局主席梁建章在財(cái)報(bào)電話會(huì)議上表示，“我們的目標(biāo)是在未來(lái)三年內(nèi)成為亞洲除中國(guó)大陸以外目的地市場(chǎng)領(lǐng)先的國(guó)際旅游品牌。”

概括來(lái)說(shuō)，就是打造一個(gè)面向全球市場(chǎng)的“超級(jí)旅行APP”。

梁建章表示：“為達(dá)成這一目標(biāo)，我們將充分利用已經(jīng)建立的優(yōu)勢(shì)，包括龐大的業(yè)務(wù)規(guī)模、先進(jìn)的移動(dòng)技術(shù)、多產(chǎn)品覆蓋及開放平臺(tái)?！?/p>

在攜程20周年慶典暨全球合作伙伴峰會(huì)上，梁建章宣布了攜程的“G2戰(zhàn)略”，即：GreatQuality（高品質(zhì)）和Globalization（全球化）。

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國(guó)際和國(guó)內(nèi)

攜程產(chǎn)品已覆蓋200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，在攜程平臺(tái)上可搜到全球范圍內(nèi)超過(guò)140萬(wàn)家酒店，在46個(gè)海外市場(chǎng)有100多家國(guó)際機(jī)票供應(yīng)商，擁有全球100多家主要分銷合作伙伴，分銷網(wǎng)絡(luò)成員超過(guò)1000家。

在國(guó)際市場(chǎng)，攜程旗下主攻亞太地區(qū)的Trip.com已經(jīng)連續(xù)12個(gè)季度實(shí)現(xiàn)三位數(shù)的機(jī)票票量增長(zhǎng)、面向歐洲高利潤(rùn)地區(qū)的英國(guó)天巡搜索在9月份實(shí)現(xiàn)了月活用戶破億，進(jìn)一步確立了攜程全球旅游業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)地位。

通過(guò)收購(gòu)或投資的方式拿下英國(guó)天巡、印度MakeMyTrip、美國(guó)兩大地接社海鷗旅游和縱橫集團(tuán)、北美在線目的地旅游平臺(tái)途風(fēng)等公司后，攜程的國(guó)際化之路再出手，在2019年第三季度財(cái)報(bào)發(fā)布前一周，宣布與全球最大的旅行點(diǎn)評(píng)社區(qū)TripAdvisor達(dá)成深度戰(zhàn)略合作。

雙方的合作內(nèi)容包括：成立合資公司、達(dá)成全球內(nèi)容協(xié)議以及入股TripAdvisor全球業(yè)務(wù)。國(guó)際旅游三巨頭的格局將因此發(fā)生傾斜，攜程、Booking和Expedia之間的競(jìng)合愈發(fā)激烈。

在內(nèi)容領(lǐng)域，TripAdvisor是三巨頭之外的一個(gè)變量。TripAdvisor是一個(gè)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容平臺(tái)，是全球最大的旅行點(diǎn)評(píng)社區(qū)，有超過(guò)8.3億條點(diǎn)評(píng)和建議，覆蓋全球49個(gè)市場(chǎng)及28種語(yǔ)言。每年有高達(dá)4.9億的訪問(wèn)量。

優(yōu)質(zhì)旅游內(nèi)容，正是攜程品質(zhì)化戰(zhàn)略的一個(gè)重要內(nèi)容，并推出了高鐵游攻略、旅拍短視頻等產(chǎn)品，并與BBC全球新聞平臺(tái)達(dá)成了首次合作。

與TripAdvisor達(dá)成深度戰(zhàn)略合作之后，攜程在全球市場(chǎng)便多了一張新王牌，這張新王牌曾讓Booking和Expedia產(chǎn)生過(guò)忌憚。之前TripAdvisor曾推出過(guò)即時(shí)預(yù)訂功能切入OTA市場(chǎng)，遭到了兩大巨頭的抵制。

一個(gè)是讓Booking和Expedia心生忌憚的全球最大的旅行點(diǎn)評(píng)社區(qū)，一個(gè)是在2018年GMV以6900億元人民幣（不計(jì)天巡）超越Booking和Expedia的新晉在線旅游全球第一，且，攜程GMV增速達(dá)到30%，是Booking和Expedia的兩倍之多。這意味著，三巨頭格局將生變。

在國(guó)際市場(chǎng)上的突飛猛進(jìn)，最終將同步拉升國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的發(fā)展，國(guó)內(nèi)消費(fèi)者的出游將變得越來(lái)越便利。把國(guó)人送出去的同時(shí)，全球一體化的攜程還將把國(guó)內(nèi)的景點(diǎn)“送出去”，帶動(dòng)國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)的發(fā)展。

世界旅游聯(lián)盟發(fā)布的《2019中國(guó)入境旅游數(shù)據(jù)分析報(bào)告》顯示，2018年中國(guó)入境旅游市場(chǎng)規(guī)模總量創(chuàng)下了歷史新高，入境旅游達(dá)1.41億人次，比上年同期增長(zhǎng)1.2%，一個(gè)新的戰(zhàn)略窗口期已經(jīng)到來(lái)。

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深度和廣度

要抓住這個(gè)戰(zhàn)略窗口期，除了需要在國(guó)際與國(guó)內(nèi)市場(chǎng)發(fā)力，還需要在深度與廣度上下功夫，做一些長(zhǎng)期主義的事情，提升旅游的品質(zhì)感。

Analysys易觀《中國(guó)在線旅游預(yù)訂市場(chǎng)發(fā)展圖鑒2019》顯示，在2019年H1在線旅游用戶消費(fèi)水平統(tǒng)計(jì)中，高消費(fèi)者、中高消費(fèi)者與中等消費(fèi)者的占比總共超過(guò)了81%，越來(lái)越多的人開始注重品質(zhì)出行。

除了與TripAdvisor展開深度戰(zhàn)略合作，攜程還上線了中國(guó)首家景區(qū)語(yǔ)音導(dǎo)覽服務(wù)，服務(wù)覆蓋全球超過(guò)800多個(gè)國(guó)家和8000多個(gè)景區(qū)。有了語(yǔ)音導(dǎo)覽，游客可以真正感受景點(diǎn)之美，告別下車拍照、上車P圖。

攜程還在全球推出了華人禮遇酒店，為全球華人提供符合中國(guó)人需求的服務(wù)，目前已覆蓋全球五大洲50多個(gè)國(guó)家和353個(gè)城市。

并在全球市場(chǎng)建立了呼叫中心：除了上海、南通、永州等9個(gè)國(guó)內(nèi)呼叫中心，攜程還在英國(guó)愛丁堡、韓國(guó)首爾等地建立呼叫中心并已投入運(yùn)營(yíng)，未來(lái)還將在日本設(shè)立海外呼叫中心，推行7x24小時(shí)SOS服務(wù)。

針對(duì)供應(yīng)商，攜程展開了全面賦能。

攜程方面將通過(guò)開放平臺(tái)為合作伙伴帶去攜程的4億用戶。參與大住宿業(yè)務(wù)部推出的優(yōu)享會(huì)項(xiàng)目的酒店實(shí)現(xiàn)了30%的額外流量增長(zhǎng)。優(yōu)享會(huì)合作的高端酒店目前已經(jīng)超過(guò)一萬(wàn)家。

借助數(shù)據(jù)分析能力，攜程近期上線了面向旅游行業(yè)小微企業(yè)的供應(yīng)鏈融資產(chǎn)品，更是幫助平臺(tái)上的許多供應(yīng)商解決了融資難題。

為了更好的服務(wù)中國(guó)出境游和海外游客，攜程還與途易集團(tuán)深化了戰(zhàn)略合作。途易集團(tuán)在歐洲的玩樂產(chǎn)品服務(wù)已上線攜程平臺(tái)，其中超一半產(chǎn)品是途易集團(tuán)專為攜程游客獨(dú)家設(shè)計(jì)與定制的旅游線路。

除了與企業(yè)展開合作，攜程還與超過(guò)50個(gè)海外目的地旅游局簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議。孫潔表示，“攜程集團(tuán)龐大的客戶群、全面的產(chǎn)品供應(yīng)和對(duì)市場(chǎng)的專業(yè)理解讓我們有能力將更多的旅行者送往全球目的地?！?/p>

這種宏觀與微觀上的全面推進(jìn)，巨細(xì)并重，讓攜程成為極少數(shù)能夠穿越互聯(lián)網(wǎng)浪潮，從互聯(lián)網(wǎng)上古時(shí)代一路走到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的巨頭。

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先機(jī)與先鋒

財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，在攜程第三季度105億元人民幣凈營(yíng)業(yè)收入中，住宿預(yù)訂營(yíng)業(yè)收入為41億元人民幣，同比增長(zhǎng)14%。其中低星酒店保持了強(qiáng)勁的間夜增速，攜程的積極定價(jià)策略開始奏效。

攜程的旅游度假業(yè)務(wù)收入為16億元人民幣，線下門店的總交易額繼續(xù)保持強(qiáng)勁增長(zhǎng)。8月份，攜程對(duì)外宣布，所有線下門店的總交易額突破100億元人民幣。比2018年提前4個(gè)月實(shí)現(xiàn)百億目標(biāo)。

第三季度商旅管理業(yè)務(wù)同比增長(zhǎng)了26%。在宏觀放緩的情況下，交通票務(wù)營(yíng)業(yè)收入仍然收獲37億元人民幣，其它業(yè)務(wù)同比增長(zhǎng)37%。

雖然宏觀和國(guó)際形勢(shì)發(fā)生了一些變化，但是攜程的整體業(yè)務(wù)依舊保持了強(qiáng)勁增長(zhǎng)，通過(guò)不斷的開放創(chuàng)新步步占得先機(jī)，成為先鋒，引領(lǐng)整個(gè)行業(yè)開拓新業(yè)態(tài)，推動(dòng)整個(gè)行業(yè)在廣度和深度上開始生態(tài)級(jí)進(jìn)化。

在年初的達(dá)沃斯論壇上，孫潔發(fā)表演講時(shí)說(shuō)到：“我們是旅游行業(yè)的技術(shù)引領(lǐng)者、平臺(tái)整合者，也將成為全球旅游數(shù)據(jù)資產(chǎn)的生態(tài)賦能者。”

通過(guò)投資與并購(gòu)，攜程完成了在高利潤(rùn)和高增長(zhǎng)地區(qū)的布局，開始嘗試將“新攜程”模式推向全世界，用中國(guó)技術(shù)解決當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)痛點(diǎn)，成就攜程“超級(jí)旅行APP”。

全球市場(chǎng)一體化是攜程的星辰大海。

攜程對(duì)未來(lái)3-4年內(nèi)國(guó)際業(yè)務(wù)收入占比達(dá)到40%-50%的目標(biāo)抱有極大的信心，希望未來(lái)，Trip.com品牌全球用戶的產(chǎn)品使用將100%與中文APP同步。最終，讓攜程在未來(lái)3年成為亞洲領(lǐng)先的國(guó)際旅游品牌。

Trip.com與天巡之間的協(xié)同效應(yīng)已經(jīng)顯示，這助推了整個(gè)集團(tuán)在出境游和海外市場(chǎng)的增長(zhǎng)，和Trip.com連續(xù)12個(gè)季度國(guó)際機(jī)票票量增長(zhǎng)。

MakeMyTrip、天巡、Trip.com與攜程正在發(fā)生深度融合，未來(lái)，這種融合還將加入TripAdvisor等新晉深度合作伙伴。

孫潔說(shuō)：“我們?cè)诤Ｍ馐袌?chǎng)的旅程才剛剛開始。”整個(gè)OTA市場(chǎng)其實(shí)也才剛剛開始。全球旅游市場(chǎng)一體化后，整個(gè)行業(yè)的深度與廣度將開始膨脹，文化與旅游的結(jié)合也正在崛起。在這樣一個(gè)大趨勢(shì)里，攜程正在在積極去爭(zhēng)當(dāng)先鋒，推動(dòng)整個(gè)行業(yè)的生態(tài)級(jí)進(jìn)化，最終占得先機(jī)。