“在嗎？幫我蓋個樓?！?、“快幫我點一下?！?、“幫個忙，謝謝?！?/p>

很多人最近都被頻繁的好友蓋樓申請所煩惱。或許你懶得理會，但礙于面子還是會復(fù)制后進(jìn)入淘寶幫忙點擊。又或許，你自己每天也在瘋狂地蓋樓，甚至?xí)尤胍恍┗ブ?，交流各種心得。

正所謂：你蓋還是不蓋，樓就在那里，不蓋不打折；你點或是不點，鏈接就在這里，不點不驚喜……

一線用戶“太懶了”

雙十一如今已經(jīng)成為幾乎所有剁手族都期盼的年度大促銷。這其中，各種優(yōu)惠手段，例如訂金膨脹、預(yù)付后補翻倍立減、節(jié)后補、定金紅包等等操作，都讓人看得眼花繚亂。

曾有人在朋友圈調(diào)侃道，大學(xué)高數(shù)掛科的各位就別參加雙十一了，因為你根本算不明白。

或許，身處北上廣深等一線城市的用戶，已經(jīng)不太愿意再去嘗試電商平臺的各種套路，但下沉市場的買家依然對這些繁瑣的優(yōu)惠活動樂此不疲。他們，也是今年絕大多數(shù)電商平臺在“造節(jié)”時重點挖掘的目標(biāo)。

“好、沒問題、OK了，這是我最近在微信上回復(fù)的最多的話?！闭勂痣p十一購物節(jié)，在北京CBD上班的小張，滿臉無奈地說道。

小張透露，她最近每天都會接到很多朋友（包括多年沒有聯(lián)系過的老同學(xué)）的“邀請”——讓她幫忙蓋一下天貓雙十一的“樓”。

對于大量的“蓋樓”邀請，雖然小張覺得麻煩，但礙于面子每次還是會積極地點擊鏈接，幫朋友們蓋一下樓，盡管她也不知道“這棟樓”最后能幫親友們省下多少錢。

作為年度重要的購物促銷盛典，各大電商平臺為用戶帶來了各種不同的“雙十一”玩法。例如積分換優(yōu)惠津貼、直接抽紅包、愿望清單、看直播、搶預(yù)售、領(lǐng)密匙、蓋樓等等。這些玩法有的繁瑣有的簡單。但無論過程怎么樣，用戶要的都是最后的那個優(yōu)惠。

站在電商平臺的角度來看，它們無疑是希望用戶多來參與這些活動，提升自己平臺的用戶活躍。但從去年開始，這些大量復(fù)雜的活動方案已經(jīng)招致了一部分用戶的不滿，特別是一線城市的用戶。

他們對雙十一的訴求只是簡單的優(yōu)惠而已，那種最直接的減價促銷是首選。而每天需要耗費大量時間，完成不同任務(wù)最重才能拿到的優(yōu)惠活動，令很多人已經(jīng)失去了耐心。

在北京后廠村某互聯(lián)網(wǎng)公司工作的吳小姐對懂懂筆記表示：“我們這種IT狗每天加班就很嚴(yán)重，晚上9點多下班是很正常的事。休息時間本來就少，哪有時間去弄這些又是蓋樓又是秘鑰的東西。說實話連它們的活動規(guī)則我現(xiàn)在都懶得去讀了，我要的就是那種簡單粗暴的降價打折，其他的我真沒時間也沒精力去弄?！?/p>

談起類似“蓋樓”這種需要朋友助力的優(yōu)惠活動時，吳小姐透露：“那東西我一開始都不知道，還是以前在老家上學(xué)的一個同學(xué)在微信里讓我?guī)退c一下，我才知道有這個活動?！弊寘切〗闫婀值氖?，這兩天找她蓋樓的人還挺多，多數(shù)是家鄉(xiāng)的親友甚至高中同學(xué)?！拔叶家灰唤o他們點了，但我自己沒蓋。我看身邊同事也弄過這個，但她就玩了一次就不碰了，估計也是嫌麻煩。”

在生活節(jié)奏超快的一線城市，絕大多數(shù)年輕人都給自己冠上了“社畜”的名頭作為自嘲。這種調(diào)侃的背后是高壓的工作，所以對于這些年輕人而言，工作之外只想完全放松自己。

就像吳小姐說的那樣，她也很期待雙十一，但她只想要一個最簡單、最直接的降價，而不是各種流程繁瑣的優(yōu)惠游戲。對于這些一線城市的年輕人而言，生活中他們已經(jīng)要面對太多的套路和壓力，雙十一自然希望多些真誠、少點兒套路。

不過，更多二三四線城市的下沉市場用戶，則擁有更多的時間和耐心，他們或許愿意也有時間研究各個電商平臺的優(yōu)惠活動和玩法。同時，這些群體也是電商平臺目前最為關(guān)注和花費心力的目標(biāo)。

薅羊毛“寶典”不是白寫的

“我每天都弄啊，看直播、積分抽獎、互助蓋樓，我們還專門建了一個群來相互蓋樓。我朋友圈見過最多蓋了3000多層的人。”對于這次雙十一電商平臺的促銷活動，在沈陽某事業(yè)單位上班的小王對懂懂筆記說道。

小王每天的工作時間都非常固定，早上9點上班，下午5點下班，很少有加班的情況。工作本身的壓力不是很大，而身邊同事、朋友們的生活狀態(tài)和她也相差不多。

所以，她每天都有充足的時間來做自己喜歡的事。小王向懂懂筆記透露，這次雙十一她有一個資深薅羊毛的閨蜜，已經(jīng)整理了一個活動大全以及每個活動的玩法，腦闊平臺官方的活動，還有一些她們自己關(guān)注的第三方店鋪促銷。

“我現(xiàn)在每天都會用自己的天貓積分去抽購物津貼；然后通過各種‘口令’抽購物紅包；回家之后看一個小時的淘寶直播，然后領(lǐng)優(yōu)惠券；偶爾熬夜搶各種預(yù)售，還有就是發(fā)動身邊一切能發(fā)動的朋友幫我蓋樓。”小王如數(shù)家珍地說道。

其實平日里小王也是標(biāo)準(zhǔn)的剁手族，只不過頻繁蓋樓讓她忘記了查看自己的購物車，“你不問我還真沒注意，這么一看我最近每天花在‘薅羊毛’上的時間好多呀...”

周圍和她類似的人不在少數(shù)，小王表示同事和親友大多都在“蓋樓“或者轉(zhuǎn)發(fā)類似的助力鏈接：“很多人一開始不知道有這些活動，都是幫別人蓋完樓后，自己才知道的。我也是最近幫朋友蓋完一次之后才入的坑。”

確實，下沉市場的用戶喜歡低價，也有時間和精力來做這些看上去非常繁瑣且耗費精力的促銷游戲。盡管最后得到的優(yōu)惠不會太多，但他們依然樂此不疲，享受“互助打折“的過程?？梢哉f，下沉市場用戶這種樂此不疲的精神，也是電商平臺最希望看到的。

復(fù)雜玩法的背后：挖掘存量用戶

電商平臺在面對雙十一這樣的年度促銷大戰(zhàn)時，最優(yōu)先考慮的就是成交額，思考如何讓更多的用戶在自家平臺上多剁一剁手。

如果僅從用戶體驗上來看，這樣復(fù)雜的促銷活動頻繁出現(xiàn)在用戶面前，顯然是不符合最佳用戶體驗要求的，但電商平臺依然要選擇這種做法的原因，是為了盡可能挖掘更多的存量用戶，以及更多的下沉市場“新人“。

本周，輿論對于雙十一前夕“二選一“的問題給予了較大關(guān)注，尤其是京東、唯品會、拼多多聯(lián)手起訴阿里一事，更是沸沸揚揚。

起訴之外，整個電商市場其實在過去兩年都不是非?！鞍卜€(wěn)“。特別是拼多多的快速崛起，讓老巨頭、新玩家都看到了下沉市場蘊含的巨大潛力。一個快速增長的電商平臺新玩家，不僅讓其他平臺倍感壓力，更讓用戶挖掘成為市場中最為緊迫的選項。

對此，相關(guān)電商行業(yè)專家對懂懂筆記表示：“目前，一線城市的電商市場早已告別增量市場步入存量市場。面對增長停滯的一線市場，電商平臺最主要的任務(wù)就是讓這部分存量用戶變得更加活躍。所以，無論是阿里還是京東都在想盡一切辦法讓用戶（在應(yīng)用上面）的停留時間更長，這其中，提供差異化的活動方案就是現(xiàn)階段主要的手段?！钡撬瑫r強調(diào)，這些促銷手段同時帶來的負(fù)面效果，就是流程變得更為復(fù)雜，用戶體驗也在下降?！熬拖裎覀儸F(xiàn)在看到各平臺的雙十一促銷游戲和助力活動?！?/p>

有別于一線城市的存量用戶，對于快速增長的下沉市場，這樣復(fù)雜和冗長的活動流程，卻能進(jìn)一步激發(fā)用戶的潛力。

對此，上述專家指出：“下沉市場用戶的時間成本不高，同時對于價格也更加敏感，所以他們愿意花費更多的時間來換取更多的優(yōu)惠。同時沒累死蓋樓那種社交化的活動，還可以通過社交網(wǎng)絡(luò)拓展新用戶，這類似拼多多的砍價助力或者支付寶的集五福。所以，某種意義上來看，這種復(fù)雜的助力活動定位的目標(biāo)群體，就是這些擁有大量時間且對價格更敏感的下沉市場用戶?！?/p>

【結(jié)束語】

俗話說：“姜太公釣魚——愿者蓋樓”。站在電商平臺的角度，無論這些繁瑣的雙十一活動給用戶帶來何種使用體驗，面對競爭壓力都必須要盡可能挖掘以前沒有“關(guān)愛”到的所有角落。雙十一是一場實力與榮譽的電商決戰(zhàn)，任何平臺都不想輸。所以，不管你愿不愿意蓋樓——鏈接就在那里。

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多年財經(jīng)媒體經(jīng)歷，業(yè)內(nèi)資深分析人士，圈中好友眾多，信息豐富，觀點獨到。

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