手機(jī)市場(chǎng)份額進(jìn)一步向頭部廠商聚集，競(jìng)爭(zhēng)也由“硬”變“軟”，未來吸引用戶和粘住用戶的，除了極致的硬件，還要有趣的“靈魂”——智慧的服務(wù)。
2019年是5G元年，也是競(jìng)爭(zhēng)的拐點(diǎn)。業(yè)界普遍認(rèn)為，今后智能手機(jī)的存量市場(chǎng)已經(jīng)成為價(jià)值中樞；而在新技術(shù)方面，人工智能技術(shù)的發(fā)展進(jìn)入成熟應(yīng)用期，大量圍繞人工智能而建立的軟、硬件應(yīng)用和服務(wù)如雨后春筍般涌現(xiàn)；而在聯(lián)接角度，5G的正式商用化也為未來圍繞人工智能和云服務(wù)而展開的全局性創(chuàng)新打開了空間。
就在這樣一個(gè)轉(zhuǎn)折期，vivo召開了2019年開發(fā)者大會(huì)，再次明確了vivo的戰(zhàn)略定位：一家以極致產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)，以智能終端和智慧服務(wù)為核心的科技公司。
其實(shí)，作為手機(jī)大廠，蘋果、華為、小米等頭部廠商都是未來IoT時(shí)代的有力競(jìng)爭(zhēng)者，同時(shí)也都在加速應(yīng)用和服務(wù)從硬到軟的轉(zhuǎn)變。但這個(gè)過程將是一個(gè)復(fù)雜而激烈的競(jìng)爭(zhēng)，前面都是未知的考驗(yàn)，vivo也將成為一個(gè)從智能手機(jī)向智慧手機(jī)演進(jìn)的樣板。
數(shù)字“進(jìn)化”與用戶“退化”的矛盾
物理世界正在加速向數(shù)字世界進(jìn)化著。
從人類歷史上看，數(shù)字是最偉大的發(fā)明之一。因?yàn)閿?shù)字，讓事物變得可認(rèn)知、可測(cè)量、可存儲(chǔ)、可計(jì)算。有了數(shù)字，人類可以丈量土地，可以進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，可以預(yù)測(cè)天體的軌跡。你會(huì)發(fā)現(xiàn)，在現(xiàn)實(shí)世界中，只有經(jīng)歷了數(shù)字化洗禮的那一部分，才有了科學(xué)發(fā)展的能力，才有了大規(guī)模發(fā)展的基礎(chǔ)。
后來，科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，使得數(shù)字化更進(jìn)了一步：數(shù)碼相機(jī)使得圖像被數(shù)字化；麥克風(fēng)將聲音數(shù)字化；音樂、圖書出版等行業(yè)也慢慢數(shù)字化；再后來是社交數(shù)字化，打車數(shù)字化……當(dāng)一個(gè)行業(yè)被數(shù)字化之后，這個(gè)行業(yè)就能夠取得高速發(fā)展。
“這一切都揭示了一個(gè)趨勢(shì)：未來社會(huì)的發(fā)展，實(shí)際上是更多現(xiàn)實(shí)世界被數(shù)字化的過程?！?vivo高級(jí)副總裁施玉堅(jiān)說道。
數(shù)據(jù)將是未來的新能源，是一切事物發(fā)展的動(dòng)能，這個(gè)觀點(diǎn)已經(jīng)得到業(yè)界的廣泛認(rèn)可，成為共識(shí)。
接下來，隨著5G和IoT建立更多的聯(lián)接，更多的物理世界被映射到虛擬世界，社會(huì)也將在“數(shù)據(jù)能源”的催化下獲得更快的發(fā)展速度和更大的發(fā)展空間。
一邊是數(shù)字的加速爆發(fā)，一邊是越來越“懶”的用戶。
數(shù)字化帶給用戶的好處就是簡(jiǎn)單、便捷的體驗(yàn)，所以得到用戶的喜愛。但隨著萬物數(shù)字化的不斷加深，一個(gè)用戶每天需要面對(duì)的信息量會(huì)大大超過了個(gè)體的處理能力，比如找一張照片，找到想看的新聞，找到想要的服務(wù)，一切都變得越來越難?！拔蚁嘈旁诓痪玫膶?，個(gè)體信息過載將會(huì)成為一個(gè)普遍現(xiàn)象?！?施玉堅(jiān)判斷。
數(shù)字越來越多，而消費(fèi)者越來越“懶”，這是數(shù)字時(shí)代的新矛盾。新矛盾醞釀新的機(jī)遇，即手機(jī)的智慧化：未來的手機(jī)，不僅是一個(gè)順暢的執(zhí)行者，更要了解自己的“主人”，有預(yù)測(cè)能力，提供超預(yù)期的服務(wù)，在“主人”需要的時(shí)候，隨時(shí)將最“恰當(dāng)”的服務(wù)推送到“主人”的面前。
Jovi是一個(gè)有趣的靈魂，也是一種全新的生活方式
當(dāng)用戶早上準(zhǔn)備出門的時(shí)候，一邊換衣服一邊呼叫助理打車；當(dāng)用戶做飯的時(shí)候，呼叫助理幫著查一個(gè)菜譜；當(dāng)用戶想做PPT時(shí)，助理幫著查找資料；到了停車場(chǎng)，助理幫著記錄一個(gè)停車的位置；明天要飛深圳了，助理自動(dòng)按照你的習(xí)慣幫你選一個(gè)飛機(jī)上的座位；每天晚上想看一看新聞，助理會(huì)把你有興趣的內(nèi)容整理好推送給你……
對(duì)于用戶而言，不用考慮有多少個(gè)新聞App，也不用考慮哪個(gè)停車App好用，更不用費(fèi)心我查的資料要去哪個(gè)網(wǎng)站查，我只要服務(wù)的結(jié)果。
在海量用戶與海量服務(wù)之間建立最高效的聯(lián)接，這是2018年3月Jovi剛剛落地時(shí)提出的服務(wù)理念。雖然那時(shí)的Jovi還不足夠聰明，但已經(jīng)帶給用戶非常多的便利，很多用戶把它當(dāng)作助理、朋友，每天依賴于它的幫助。市場(chǎng)研究數(shù)據(jù)顯示，目前 Jovi已經(jīng)全面覆蓋1.5億用戶，月活用戶數(shù)量超過6500萬，并保持每月15%的增長速度。
Jovi 如同一個(gè)有趣的靈魂，一邊理解用戶，一邊懂得服務(wù)。“Jovi不僅僅是用戶的AI助理，更是一種聯(lián)接人與服務(wù)的生活方式”，Jovi產(chǎn)品總監(jiān)吳佰奇，“這種全新的生活方式是一種更加自然、高效、溫暖、智慧的生活方式?！?/strong>
“過去一年多，我們與數(shù)千名消費(fèi)者進(jìn)行了對(duì)話，發(fā)現(xiàn)他們對(duì)于AI的預(yù)期有兩個(gè)層面：一是功能層面，即效率的提升；二是情感層面，即情感的愉悅。” vivo副總裁、vivo AI全球研究院院長周圍表示。
基于用戶的需求以及Jovi的訓(xùn)練成果，今年vivo將會(huì)在運(yùn)動(dòng)、健康、工作、休閑四大場(chǎng)景下深耕，對(duì)場(chǎng)景進(jìn)行了8大一級(jí)領(lǐng)域、22大二級(jí)領(lǐng)域、75個(gè)具體場(chǎng)景的劃分，所有的場(chǎng)景背后都聯(lián)接了各種各樣的產(chǎn)品和服務(wù)。同時(shí)，每一個(gè)服務(wù)都是涵蓋了各種交互方式的，比如聽、說、看、觸、拍、掃等等。用戶以前獲取服務(wù)的方式就是“觸”，而未來則可以用更多的方式獲得想要的服務(wù)。
在Jovi 這個(gè)有趣的靈魂加持之下，vivo 手機(jī)將變身為“全聯(lián)接、全交互、全場(chǎng)景”的智慧手機(jī)。vivo希望用戶體驗(yàn)過vivo手機(jī)之后，能夠真正感受到“原來手機(jī)還能提供意料之外的服務(wù)”。
搭平臺(tái)、給養(yǎng)分，孵化智慧生態(tài)
這個(gè)服務(wù)生態(tài)的構(gòu)建，其實(shí)是兩個(gè)維度：一邊是海量用戶，他們不斷產(chǎn)生數(shù)據(jù)，留下行為軌跡；一邊開發(fā)者，他們開發(fā)海量服務(wù)而vivo則是這個(gè)生態(tài)的平臺(tái)，Jovi是聯(lián)接廠商和用戶的軸心位置，用戶、開發(fā)者、vivo三者以Jovi為軸心構(gòu)成一個(gè)面向未來的數(shù)字生態(tài)圈。
首先說一下，為什么vivo有資格成為平臺(tái)？當(dāng)然是手機(jī)終端要覆蓋足夠多的用戶，有用戶、有數(shù)據(jù)的手機(jī)大廠才有機(jī)會(huì)成為生態(tài)的平臺(tái)。
截止2018年12月，vivo在網(wǎng)用戶為2.4億。在至關(guān)重要的vivo應(yīng)用商店體系中，應(yīng)用程序分發(fā)累計(jì)突破2000億，其中2018年總應(yīng)用分發(fā)量較2017年提高約95%，顯示出強(qiáng)勁加速的態(tài)勢(shì)。從應(yīng)用分布狀態(tài)來看，Top 500的應(yīng)用下載量提升幅度達(dá)到了71%，生態(tài)布局的健康度極佳。從活躍度方面來看，vivo應(yīng)用商店的MAU已經(jīng)突破2億，較2017年提升27%。這些數(shù)據(jù)就是vivo成為生態(tài)平臺(tái)的底氣和原因。
此外，vivo的企業(yè)文化是四個(gè)滿意：消費(fèi)者、合作伙伴、員工、股東都要滿意?！氨种痉值膬r(jià)值觀，堅(jiān)持做正確的事，并力求把事情做正確，最重要的是當(dāng)出現(xiàn)利益沖突的時(shí)候，vivo要先做吃虧的人。”周圍強(qiáng)調(diào)，從vivo企業(yè)文化來看，這個(gè)生態(tài)發(fā)展的基礎(chǔ)就是利他、共贏，這也是vivo可以打造一個(gè)好生態(tài)的基礎(chǔ)。
為了幫助到開發(fā)者，vivo將開放出更多的能力。比如在基礎(chǔ)性的核心操作系統(tǒng)層，vivo 將第一時(shí)間支持Android Q。在Funtouch OS系統(tǒng)的優(yōu)化方面，發(fā)布vivo ART++Turbo編譯增強(qiáng)技術(shù)，針對(duì)安卓端開發(fā)者的技術(shù)痛點(diǎn)，從系統(tǒng)框架層優(yōu)化資源調(diào)用模式，大幅度增強(qiáng)編譯系統(tǒng)的執(zhí)行效率，為開發(fā)者提供了極大的便捷。同時(shí)，推出全新Multi-Turbo引擎，集成了5大中心功能，分別為：針對(duì)CPU\GPU\內(nèi)存的Center Turbo；針對(duì)人工智能的AI Turbo渦輪加速；針對(duì)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的Net Turbo；針對(duì)散熱體系的Cooling Turbo散熱渦輪加速優(yōu)化，以及針對(duì)游戲?qū)ｍ?xiàng)的Game Turbo。
這次提供的能力中，還有一個(gè)不得不說的，就是實(shí)用、好用的開發(fā)工具，如“快應(yīng)用”IDE，以支持體積小速度快的輕量級(jí)App開發(fā)過程，幫助開發(fā)者快速、有效地構(gòu)建應(yīng)用，降低開發(fā)成本。目前，快應(yīng)用聯(lián)盟的設(shè)備已經(jīng)擁有10億基數(shù)，服務(wù)品類超過了20多種，用戶數(shù)量達(dá)到了2億的月活指標(biāo)。
當(dāng)然，vivo對(duì)于合作伙伴的幫助并不局限于技術(shù)，將涉及整個(gè)商業(yè)閉環(huán)，在品牌、渠道、數(shù)據(jù)以及用戶運(yùn)營，全面幫助伙伴實(shí)現(xiàn)從開發(fā)、產(chǎn)品化、聯(lián)接用戶、商業(yè)化的整個(gè)過程。
迎接IoT時(shí)代，持續(xù)加碼研發(fā)
智能手機(jī)過去十年的競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，持續(xù)創(chuàng)新是vivo今天可以成為頭部廠商、拿到下一個(gè)時(shí)代門票的砝碼。“vivo從功能機(jī)時(shí)代到智能機(jī)時(shí)代一路走來，在研發(fā)上持續(xù)投入?！?施玉堅(jiān)透露，“vivo在北京、深圳、南京、杭州、東莞、臺(tái)北、美國等七個(gè)城市或地區(qū)設(shè)立了7大研發(fā)中心。雖然不是研發(fā)中心越多越好，但這些研發(fā)中心的位置體現(xiàn)了vivo的消費(fèi)者導(dǎo)向。人才在哪里，我們就應(yīng)該為這些人才提供更好的辦公環(huán)境，未來在人才投入方面的力度還會(huì)持續(xù)加大?！?/p>
vivo的持續(xù)創(chuàng)新在幾個(gè)關(guān)鍵性節(jié)點(diǎn)取得了勝利。比如2018年年初，vivo發(fā)布了全球第一款商用的屏幕指紋手機(jī)，在業(yè)界普遍性的技術(shù)猶豫中率先引領(lǐng)了解鎖技術(shù)的方向選擇，這一選擇意義隨后便突顯出來。同年6月，當(dāng)業(yè)內(nèi)紛紛“致敬”蘋果“劉海屏”方案的紅海時(shí)刻，vivo依托此前的屏幕指紋技術(shù)積累，同時(shí)采用突破性的升降式攝像頭，“逆勢(shì)”發(fā)布了全球第一款配備真全面屏解決方案的智能手機(jī)——vivo NEX，不僅一舉贏得專業(yè)和市場(chǎng)的雙重口碑，而且為陷入創(chuàng)新瓶頸的智能手機(jī)行業(yè)打開了新的思路。
同時(shí)，在面向即將到來的5G挑戰(zhàn)，vivo從2016年開始在北京成立了vivo 5G研究中心，也由此開始了在5G核心技術(shù)和核心層面的研究工作。從2017年到現(xiàn)在，vivo的團(tuán)隊(duì)一共向5G標(biāo)準(zhǔn)化組織提交了5200篇的文稿；2018年，vivo和中國移動(dòng)做了5G的壓力測(cè)試；2019年，vivo在廣州5G通訊展上成為全場(chǎng)唯一一家實(shí)現(xiàn)5G空口連接演示的廠商。
以上所有這些領(lǐng)先技術(shù)突破使得vivo可以保持頭部地位，并有資格率先敲開IoT的大門。而對(duì)5G的充分準(zhǔn)備，使得vivo在今年乃至明年的硬件市場(chǎng)有機(jī)會(huì)繼續(xù)領(lǐng)跑。
未來，智慧手機(jī)是AI+5G+IoT的時(shí)代，涉及的技術(shù)更多，對(duì)企業(yè)的研發(fā)實(shí)力提出更大的挑戰(zhàn)。在2018年vivo內(nèi)部年會(huì)上，vivo CEO沈煒曾提出：“未來3年，我們還要招聘近5000名研發(fā)人員，我們還要持續(xù)加大在深圳、東莞、杭州、南京、北京和重慶等地的研發(fā)投入。”
據(jù)懂懂了解，目前vivo擁有將近6000名員工，其中80%是研發(fā)人員，如果未來三年增加5000研發(fā)人員。這也就意味著，vivo要在三年內(nèi)增加一倍研發(fā)人員，是重金押寶IoT，希望在AI+5G+IoT剛剛開始的時(shí)候，就能搶占一份先機(jī)。
“以極致產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)，為未來數(shù)字化的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)賦能。vivo深知，在智能手機(jī)市場(chǎng)進(jìn)入平臺(tái)整合期的大背景下，由科技驅(qū)動(dòng)，研發(fā)驅(qū)動(dòng)的智慧大生態(tài)建設(shè)才是未來?！?施玉堅(jiān)表示。
【結(jié)束語】
今年，被稱為5G元年，其實(shí)是5G、AI、IoT蓄勢(shì)待發(fā)的一年。vivo在這個(gè)時(shí)間點(diǎn)召開開發(fā)者大會(huì)，一是明確未來做智慧生態(tài)的思路，二是向業(yè)界宣布其想成為IoT時(shí)代引領(lǐng)者的決心。
一場(chǎng)新的角逐開始了。
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