過去十年，數(shù)字化程度拉開了企業(yè)之間的差距。未來十年，決定企業(yè)競爭力的將是AI。但,什么樣的AI是真正的AI?

在今年兩會期間，總理首次提出“智能+”，基于IT基礎(chǔ)設(shè)施變革，數(shù)字技術(shù)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)深度融合、規(guī)?；涞氐臅r機已經(jīng)出現(xiàn)。

“我相信人工智能是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的加速器。1993年，我們開始進入互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展時代，而現(xiàn)在我們正處在人工智能重塑生產(chǎn)生活方式的階段?！蔽④泚喬珔^(qū)總裁賀樂賦在近期的采訪中表示，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進入深水區(qū)，開啟了智能化的階段，未來AI將深入地影響各行各業(yè)，“對于絕大多數(shù)技術(shù)企業(yè)來說，現(xiàn)在所面臨的問題是，你將如何定位自己，如何把人工智能融進企業(yè)產(chǎn)品發(fā)展的路線圖里？”

決勝未來，智能+時代開啟

在前不久的一次全球金融科技論壇上，賀樂賦表示：“對銀行業(yè)的未來發(fā)展，有兩點我十分篤定：第一，對所有消費者，銀行業(yè)在不久的將來會發(fā)生翻天覆地的變化；第二，在這大浪淘沙的過程中，并非所有銀行都能幸存?！逼鋵嵾@句話不僅適用于金融業(yè)，也是各行各業(yè)的真實寫照。

微軟與IDC聯(lián)合進行的一項調(diào)查顯示，2017年，以云計算、移動計算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等數(shù)字技術(shù)為基礎(chǔ)的數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)，對亞太地區(qū)GDP總量的平均貢獻率為6%。但到2021年，數(shù)字產(chǎn)品和服務(wù)在亞太GDP中的比重將高達60%。隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深入，AI的價值也愈發(fā)凸顯，人工智能將是下一階段數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要驅(qū)動力，截至2019年大約有40%的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是由人工智能來驅(qū)動的。到2021年，75%的企業(yè)應(yīng)用都將使用到AI。

未來3年，人工智能將為企業(yè)創(chuàng)新力、員工生產(chǎn)力和競爭力帶來可觀增長

從實踐結(jié)果來看，AI已經(jīng)在拉開同類企業(yè)的競爭力。今年2月份微軟和IDC聯(lián)合發(fā)布的人工智能報告《迎接未來機遇：人工智能激發(fā)亞太成長潛力》顯示，到2021年，人工智能（AI）將助力中國企業(yè)的創(chuàng)新能力提升2.6倍，并將員工生產(chǎn)力提高2.3倍。此外，78%的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者相信，人工智能將大大增強企業(yè)競爭力——到2021年，積極應(yīng)用人工智能技術(shù)的企業(yè)，其競爭力將提升超過2.4倍。

在業(yè)界存在一種論調(diào)：在AI方面，中國與美國在同一起跑線上，中國企業(yè)在AI技術(shù)上的創(chuàng)新并不落后于美國。

一方面從AI能力來看，這幾年在風口論的影響下，中國企業(yè)在搶奪AI人才、發(fā)展AI技術(shù)以及AI的應(yīng)用實踐方面，都非常積極，無論是BAT巨頭，還是曠視科技、商湯科技、科大訊飛等創(chuàng)業(yè)型公司，都有著不錯的表現(xiàn)。

另一方面從AI應(yīng)用來看，中國的傳統(tǒng)企業(yè)對于AI的認知也比較深，中國的企業(yè)老板和員工都普遍認同AI將對企業(yè)帶來積級的影響。上述調(diào)查顯示，大多數(shù)人（61%的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和84%的員工）都相信，人工智能將會幫助他們更好地完成現(xiàn)有工作，或者是減少現(xiàn)有工作中的重復(fù)作業(yè)。在過去多年數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級的影響下，走在前面的企業(yè)已經(jīng)嘗到甜頭，所以對AI也更接受。

根據(jù)微軟與IDC的調(diào)查數(shù)據(jù)，中國企業(yè)在對于AI技術(shù)的使用上，已經(jīng)形成金字塔結(jié)構(gòu)：最頂尖有7%的企業(yè)已經(jīng)將人工智能納入企業(yè)未來發(fā)展的核心戰(zhàn)略，31%的企業(yè)正在嘗試將人工智能部分融入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，總計38%的企業(yè)已經(jīng)踏上應(yīng)用人工智能之旅。同時在底層仍有超過60%的企業(yè)對人工智能的應(yīng)用持觀望態(tài)度，或者暫時沒有相關(guān)發(fā)展計劃。

金字塔尖7%的企業(yè)正在拉開與競爭對手的距離，他們已經(jīng)在五個方面明顯受益：提升利潤（28%的受訪企業(yè)將其列于首位）、加速創(chuàng)新（18%）、增強競爭力（14%）、提升效率（12%）、以及優(yōu)化客戶體驗（11%）。

先進企業(yè)眼中，人工智能為企業(yè)帶來的最大收益（以得票百分比表示）

我們知道，如果上面7%的企業(yè)繼續(xù)這種優(yōu)勢，而下面60%的企業(yè)停滯不前，7%很快將會對60%形成碾壓之勢?？梢?，智能+時代已經(jīng)開啟，任何一個企業(yè)都無法置身事外。如果你不去做這個“+”法，那么兩年后就會被競爭對手拉開距離。

“技術(shù)強度”理論應(yīng)對三大挑戰(zhàn)

“人工智能是我們這個時代的關(guān)鍵技術(shù)，它顯著加快了業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，促進了創(chuàng)新，提高了員工生產(chǎn)力，并確保了進一步的增長。尚未開始人工智能之旅的經(jīng)濟體和企業(yè)面臨著失去人工智能先發(fā)優(yōu)勢的風險?！辟R樂賦說道。

全面接受并落地一項會給自身帶來極大顛覆的新技術(shù)，并非易事。報告通過對大量客戶的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，人工智能技術(shù)應(yīng)用的過程中，多數(shù)中國企業(yè)面臨著三大具有代表性的挑戰(zhàn)：

缺少專業(yè)技能、資源和可持續(xù)的學(xué)習課程；

缺少全面的整體策略和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層對持續(xù)投資人工智能的重視；

缺少高級分析方法、充足的基礎(chǔ)設(shè)施和先進工具以獲得能指導(dǎo)決策的業(yè)務(wù)洞察。

賀樂賦認為,要從根本上改變觀念，戰(zhàn)勝這些挑戰(zhàn)，中國企業(yè)需要對人工智能做出真正長遠的戰(zhàn)略認同，并且積極提升自身“技術(shù)強度”——也就是在加速采納和應(yīng)用技術(shù)創(chuàng)新的同時，積極增強和打造自身駕馭數(shù)字技術(shù)的能力。

應(yīng)對以上三大挑戰(zhàn)，微軟給出了三點基本建議：加強員工技能培訓(xùn)；營造適宜的文化環(huán)境，在企業(yè)內(nèi)部積極鼓勵技術(shù)創(chuàng)新；擴展互聯(lián)互通，打破數(shù)據(jù)連接壁壘，充分發(fā)揮先進工具的最大潛力。

我們仔細看這三大挑戰(zhàn)和三點建議，發(fā)現(xiàn)第一點其實是跟人才、能力相關(guān)，第二點是跟意識、戰(zhàn)略相關(guān)，第三點是跟技術(shù)、工具相關(guān)。這三個方向，也恰好覆蓋了完整實現(xiàn)AI的方方面面。只有意愿，沒有人才不行；只有人才，沒有技術(shù)不行；只有技術(shù)，沒有好的戰(zhàn)略也不行。

作為“技術(shù)強度”理論的提出者，微軟也在這三個方面做好準備，幫助傳統(tǒng)企業(yè)實現(xiàn)“智能+”。

“在過去的一年半中，微軟的人工智能技術(shù)在認知方面取得了里程碑式的突破，技術(shù)發(fā)展水平已經(jīng)達到一定的程度。在機器翻譯、閱讀理解方面都達到了人類同等水平?！辟R樂賦對微軟在AI技術(shù)上的突破表示很是欣慰。此外，微軟的語音識別、數(shù)據(jù)可視化、生產(chǎn)預(yù)測、業(yè)務(wù)機遇預(yù)測等AI技術(shù)，也已經(jīng)在各行各業(yè)的實際應(yīng)用中看到效果。

除了技術(shù)能力，微軟還看如何突破AI落地的人才瓶頸。在微軟與IDC的調(diào)查中看到，整個亞太區(qū)只有41%的公司開始了人工智能之旅。賀樂賦此前接受CNBC采訪時表示：“阻礙公司接受人工智能的主要障礙之一是技能短缺?！?/p>

AI人才的缺乏是整個行業(yè)公認的一大瓶頸，也是報告中三大挑戰(zhàn)之一。未來中國企業(yè)迫切需要員工具備的三項技能包括：靈活的適應(yīng)性和持續(xù)學(xué)習的能力、數(shù)據(jù)分析技能，以及創(chuàng)新技能。微軟在這個方面有針對性的展開了人才培養(yǎng)計劃，以幫助中國企業(yè)快速建立有效的人才梯隊。

去年，微軟推出了在線人工智能學(xué)院，免費提供包括AI基礎(chǔ)、核心技術(shù)和高階應(yīng)用在內(nèi)的總共250課時的12門人工智能學(xué)分課程，目標是培養(yǎng)出10 萬余名人工智能人才。微軟亞洲研究院也聯(lián)手北京大學(xué)、中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)、西安交通大學(xué)、浙江大學(xué)共同發(fā)起共建“新一代人工智能開放科研教育平臺”，促進高端科技人才的培養(yǎng)及共享科教生態(tài)的建立，目前已有超過14,000名開發(fā)者使用這一平臺。

在技術(shù)、人才之外，還有一個戰(zhàn)略層面的問題。微軟幫助政府、企業(yè)在戰(zhàn)略層面建立對AI的完整認知，并制定適合自己的AI計劃。比如中國不同地區(qū)的AI戰(zhàn)略有非常明顯的差異化，每個省份都有不同的行業(yè)側(cè)重點。為了配合地方的AI戰(zhàn)略，微軟在中國各地有21個孵化器，跟當?shù)卣€有合作伙伴一起在這些孵化平臺上不斷孵化初創(chuàng)企業(yè)，提升他們的能力。

“技術(shù)強度”對微軟來講，不是一個簡單的概念的提出，而是從方方面面幫助企業(yè)真正實現(xiàn)“技術(shù)強度”。

微軟努力做好一個“加號”

微軟首席執(zhí)行官薩提亞·納德拉在2018年底提出的“技術(shù)強度”理論恰適數(shù)字化轉(zhuǎn)型進入深水期，AI開始成為未來驅(qū)動力的關(guān)鍵節(jié)點上。在“智能+”時代，如何幫助企業(yè)提升“技術(shù)強度”，賀樂賦透露微軟的AI戰(zhàn)略分為三部分：

第一是把AI技術(shù)深入整合到產(chǎn)品中，通過產(chǎn)品這一載體服務(wù)更廣泛的人群。比如Office中有人工智能翻譯功能，用戶在使用中隨時可以調(diào)用；用戶在使用PowerPoint做PPT時，可以借助人工智能獲得一些設(shè)計的靈感；手機拍照，AI就可以將圖片中的文字自動截取出來，如果需要，還可以直接翻譯出來。這些功能都是基于微軟多年在AI領(lǐng)域的研發(fā)積累，這些研發(fā)的技術(shù)可以在很多不同的應(yīng)用場景中發(fā)揮作用。

第二是將這些AI技術(shù)提供給合作伙伴或是客戶，讓更多的企業(yè)借力人工智能成就更多。這里不僅包括直接客戶，也包括硬件、軟件廠商，以及所有希望優(yōu)化產(chǎn)品和流程的公司。

比如聚焦于計算機視覺應(yīng)用的擴博智能借助微軟Azure IoT Edge等系列云服務(wù)，推出國際領(lǐng)先的線下零售人工智能產(chǎn)品系列，可自動對貨架分布和貨品銷售情況進行可視化分析，并利用邊緣計算能力替代物理人工進行盤點補貨等實體工作，產(chǎn)品遠銷海外，目前已與可口可樂等多家國際知名快消品牌建立戰(zhàn)略合作。在醫(yī)療行業(yè)，Airdoc是一家專注于以深度學(xué)習提升醫(yī)學(xué)診療效率的成長型企業(yè)。借助微軟智能云 Azure、微軟認知服務(wù)和認知工具包，以及Azure 機器學(xué)習服務(wù)，Airdoc能夠協(xié)助醫(yī)生更快速、準確地完成視網(wǎng)膜病變的篩查及分析，有效防止病患視覺的損失、失明甚至相關(guān)全身慢性病的進展。

還有第三點，就是作為一家科技公司，在推動AI發(fā)展的時候，應(yīng)該承擔起更多的責任。據(jù)賀樂賦透露，微軟有6項人工智能倫理原則來規(guī)范AI的開發(fā)和使用——公平、可靠和安全、隱私與保障、包容、透明和負責。在微軟，還專門成立了人工智能道德倫理委員會，以盡量讓所有人都在一個安全可信的環(huán)境下使用AI。AI的發(fā)展給現(xiàn)有的社會體系帶來很多改變，也帶來很多挑戰(zhàn)。我們在業(yè)界聽到很多爭論，有擔心就業(yè)問題，有擔心隱私問題，也有擔心倫理問題的。但到目前為止，微軟是惟一一家把倫理放在戰(zhàn)略中的企業(yè)，懂懂認為，這才是領(lǐng)導(dǎo)廠商該有的遠見。

“作為AI技術(shù)的先行者，微軟的差異化不僅體現(xiàn)在技術(shù)層面，還有道德倫理層面。在AI飛速發(fā)展的時候，我們深刻相信，技術(shù)雖然重要，但我們對技術(shù)的責任心更加重要，我們必須了解如何更好地使用AI去造福人類?！辟R樂賦說道。

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