“曙光乍現(xiàn)，任重道遠(yuǎn)?！睋?jù)聯(lián)想官方公號(hào)“不停聯(lián)想的人”透露，在11月24日舉行的聯(lián)想中國(guó)CMT（中國(guó)區(qū)管理團(tuán)隊(duì)）管理沙龍上，聯(lián)想集團(tuán)執(zhí)行副總裁兼中國(guó)區(qū)總裁劉軍交出了他回歸聯(lián)想半年多的第一份成績(jī)單：

聯(lián)想中國(guó)業(yè)務(wù)正在企穩(wěn)回升，不僅PC業(yè)務(wù)恢復(fù)增長(zhǎng)，服務(wù)也超額完成任務(wù)，消費(fèi)業(yè)務(wù)也已經(jīng)實(shí)現(xiàn)線上線下的打通，從新零售、新服務(wù)到智能生態(tài)的新戰(zhàn)略初步實(shí)現(xiàn)落地。

在劉軍看來(lái)，盡管過(guò)去半年聯(lián)想的財(cái)務(wù)指標(biāo)達(dá)標(biāo)，成績(jī)也不錯(cuò)，但這恰恰意味著聯(lián)想的變革大幕已經(jīng)拉開(kāi)，進(jìn)入更有挑戰(zhàn)的變革深水區(qū)。

作者/皌皌

編輯/熊熊

來(lái)源/熊出墨請(qǐng)注意

聯(lián)想中國(guó)業(yè)績(jī)企穩(wěn)回升

過(guò)去半年里，從外界來(lái)看聯(lián)想中國(guó)的動(dòng)作還相當(dāng)豐富：比如重啟了中斷5年的聯(lián)想電腦暑期大促活動(dòng)，在京東上做直播，在北京五彩城等地開(kāi)設(shè)升級(jí)版4S線下體驗(yàn)店，攜手江蘇衛(wèi)視的王牌節(jié)目《最強(qiáng)大腦》舉辦聯(lián)想智能生態(tài)高校創(chuàng)新大賽，在全國(guó)高校尋找“最強(qiáng)腦造”的校園達(dá)人，而為了造勢(shì)劉軍還與水哥現(xiàn)身聯(lián)想4S店做了一場(chǎng)直播，為一系列新戰(zhàn)略的落地打Call。

從內(nèi)部來(lái)看，聯(lián)想中國(guó)區(qū)的新戰(zhàn)略是分為三大部分穩(wěn)步落地的。在劉軍回歸以后，首先推動(dòng)聯(lián)想在文化上的變革，認(rèn)為聯(lián)想要回歸原點(diǎn)、回歸初心，突出“兩手粘泥”作風(fēng)與“客戶(hù)比老板重要的文化”，明確提出必須從產(chǎn)品為中心向以客戶(hù)為中心轉(zhuǎn)型。而在戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)上，則明確了新零售、新服務(wù)、智能生態(tài)戰(zhàn)略的落地。

伴隨一系列的變革，聯(lián)想新戰(zhàn)略初步落地顯成效，整體業(yè)績(jī)企穩(wěn)回升。根據(jù)聯(lián)想官方曬出的成績(jī)單顯示，上半年，聯(lián)想中國(guó)PC業(yè)務(wù)增長(zhǎng)遠(yuǎn)超大市，同比增長(zhǎng)17.1%;平板業(yè)務(wù)在商用領(lǐng)域份額首次超過(guò)蘋(píng)果，成為平板全品類(lèi)第一；服務(wù)業(yè)務(wù)，通過(guò)快速推出的產(chǎn)品也實(shí)現(xiàn)了收入的高速增長(zhǎng)。

就在剛結(jié)束不久的雙11大戰(zhàn)，聯(lián)想創(chuàng)造了全網(wǎng)破30億的銷(xiāo)售成績(jī)，并迎來(lái)了32%的增長(zhǎng)。

這對(duì)于聯(lián)想來(lái)說(shuō)是個(gè)得來(lái)不易的成績(jī)。對(duì)于任何企業(yè)來(lái)說(shuō)，轉(zhuǎn)型勢(shì)必要承受陣痛和付出代價(jià)。尤其對(duì)聯(lián)想來(lái)說(shuō)，與從惠普手中奪回全球PC第一相比，聯(lián)想智能生態(tài)的落地更具有挑戰(zhàn)。

從這份成績(jī)單中也不難看出，隨著新文化、新戰(zhàn)略的逐步落地，聯(lián)想在中國(guó)市場(chǎng)展現(xiàn)出的穩(wěn)健起勢(shì)，并逐漸成為其創(chuàng)新與變革的動(dòng)力源泉。

從新服務(wù)到新零售，聯(lián)想智能生態(tài)新戰(zhàn)略初步落地

在新零售的風(fēng)口上，從電商平臺(tái)到實(shí)體品牌都在緊鑼密鼓的爭(zhēng)先布局，作為具有多年IT零售經(jīng)驗(yàn)的聯(lián)想來(lái)說(shuō)，變革自然也是箭在弦上。

在線上線下融合趨勢(shì)下，聯(lián)想在過(guò)去幾個(gè)月對(duì)零售業(yè)務(wù)做了很大調(diào)整，這個(gè)季度開(kāi)始已經(jīng)實(shí)現(xiàn)全新的零售渠道模式。

據(jù)聯(lián)想官方介紹，位于北京清河五彩城的聯(lián)想4S店在重裝開(kāi)業(yè)后坪效達(dá)到22.6萬(wàn)，相比過(guò)去提升了2.9倍，直逼小米之家的坪效。顯然，聯(lián)想已經(jīng)不僅僅只是一個(gè)高科技硬件制造企業(yè)，而是正在向“硬件+服務(wù)”的新零售方向去轉(zhuǎn)型，這背后至少有三點(diǎn)變化。

首先是線上線下一體化。如今在聯(lián)想的4S店中，已經(jīng)打破了線上線下的隔閡，進(jìn)行全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)，比如在線下門(mén)店與電商平臺(tái)合作，引入更多線上爆款，實(shí)現(xiàn)線上更豐富品類(lèi)的選購(gòu)；在銷(xiāo)售管理上，目前聯(lián)想已經(jīng)可以實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)了解全國(guó)4S店銷(xiāo)售情況，包括店面銷(xiāo)售情況、店員銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、爆款產(chǎn)品銷(xiāo)售數(shù)量等；在倉(cāng)儲(chǔ)物流上，未來(lái)將可實(shí)現(xiàn)在線實(shí)施物流監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，全盤(pán)了解各店庫(kù)存情況，實(shí)時(shí)調(diào)貨等。

第二是智能化的升級(jí)。在引入“想展示”智能屏幕內(nèi)容管理系統(tǒng)以后，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了在總部終端，控制所有直營(yíng)店屏幕內(nèi)容，目前已在14家直營(yíng)店使用。系統(tǒng)背后的大數(shù)據(jù)，則可以解讀大量用戶(hù)需求，為門(mén)店提供更多精準(zhǔn)化服務(wù)。

第三是平臺(tái)化的升級(jí)。比如聯(lián)想線下4S零售店，不僅可以購(gòu)買(mǎi)到聯(lián)想的設(shè)備，還可以買(mǎi)到如其他品牌的耳機(jī)、鍵盤(pán)、鼠標(biāo)等相關(guān)的周邊產(chǎn)品，比如Kindle電子書(shū)，泛IT周邊服務(wù)等。

通過(guò)大量開(kāi)放的對(duì)外合作，聯(lián)想將構(gòu)建起的新零售生態(tài)模式，提供給消費(fèi)者更多選擇的可能。其所計(jì)劃改造轉(zhuǎn)型的新零售4S店，也將成為聯(lián)想整個(gè)智能生態(tài)的入口。

此外，為了支持零售新戰(zhàn)略，聯(lián)想將自身定位為智能IOT引領(lǐng)者，與更多合作伙伴一起，共建零售新生態(tài)。如今，聯(lián)想已經(jīng)在全國(guó)60多個(gè)城市快速“復(fù)制”了140多家聯(lián)想4S店，并計(jì)劃未來(lái)兩年將約1萬(wàn)家聯(lián)想線下專(zhuān)賣(mài)店升級(jí)為新零售店。

值得注意的是，在聯(lián)想打造的“新零售”模式中，非常重要的一環(huán)是服務(wù)。劉軍回歸后數(shù)次對(duì)外采訪中，反復(fù)強(qiáng)調(diào)找回“服務(wù)的聯(lián)想”，把服務(wù)提升到相當(dāng)高的戰(zhàn)略高度，在聯(lián)想中國(guó)區(qū)戰(zhàn)略中單獨(dú)辟出一條——新服務(wù)，它貫穿在新零售的升級(jí)和智能生態(tài)的打造當(dāng)中。目前可見(jiàn)的動(dòng)作有：第一，面向消費(fèi)者，服務(wù)產(chǎn)品化，聯(lián)想4S店里售賣(mài)的硬件產(chǎn)品的“意外保障”卡就是個(gè)例子，據(jù)說(shuō)是效仿日本數(shù)碼賣(mài)場(chǎng)的posa卡，每賣(mài)1個(gè)硬件，綁定一個(gè)保險(xiǎn)卡，299一年內(nèi)全面防護(hù)意外。第二，面向企業(yè)級(jí)客戶(hù)，提供全方位的IT服務(wù)、管理解決方案，7月份，聯(lián)想剛剛與徐州泉山區(qū)政府成功簽約，為泉山區(qū)打造一攬子的智慧園區(qū)解決方案。

蛻變中的聯(lián)想，轉(zhuǎn)型大幕正在拉開(kāi)

對(duì)于許多用戶(hù)來(lái)說(shuō)，“聯(lián)想”在PC和IT設(shè)備行業(yè)里一直給人一種“硬漢”的形象。作為中國(guó)IT企業(yè)乃至世界IT企業(yè)的標(biāo)桿，從最初的代理分銷(xiāo)，到實(shí)體專(zhuān)賣(mài)店，再到與各大電商品牌開(kāi)展密集的合作，聯(lián)想一直是IT零售變革的引領(lǐng)者。

在親自操刀ThinkPad新戰(zhàn)略取得一定成果之后，劉軍開(kāi)始著手智能生態(tài)體系在ThinkPad的布局。就在剛剛過(guò)去的ThinkPad 25周年品牌之夜上，聯(lián)想推出ThinkPlus智能生態(tài)戰(zhàn)略。具體來(lái)說(shuō)，是聯(lián)想要圍繞ThinkPad品牌和產(chǎn)品搭建一個(gè)以高端專(zhuān)業(yè)人士的需求為核心，覆蓋辦公、商旅和品質(zhì)生活三個(gè)典型應(yīng)用場(chǎng)景，包含ThinkPad、ThinkPad周邊產(chǎn)品，Think Smart-IoT智能物聯(lián)產(chǎn)品，以及ThinkService至臻服務(wù)。

另外一個(gè)極為重要的就是俘獲年輕用戶(hù)的心，與新一代消費(fèi)群體共創(chuàng)、共贏。從聯(lián)想智能生態(tài)高校創(chuàng)新賽走進(jìn)校園，為大學(xué)生提供直通車(chē)，讓好想法能夠被帶到市場(chǎng)上，到大賽收獲了5000多名創(chuàng)新大賽的報(bào)名選手，以及劉軍聯(lián)手水哥直播收獲的密密麻麻的互動(dòng)彈幕，都從側(cè)面證明劉軍正在一步一步讓聯(lián)想變得更開(kāi)放，更年輕。聯(lián)想與年輕消費(fèi)群體，企業(yè)與客戶(hù)，共同創(chuàng)造的智能生態(tài)將更加開(kāi)放與完整。

最后

在劉軍回歸聯(lián)想的半年來(lái)，整體業(yè)務(wù)生態(tài)的變革成效明顯，新戰(zhàn)略不斷落地。這背后，不難看出聯(lián)想正在一步步蛻變。隨著各項(xiàng)戰(zhàn)略舉措的啟動(dòng)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展止跌企穩(wěn),各項(xiàng)運(yùn)作指標(biāo)逐步趨于良性，顯示系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)逐步降低。

而就在11月22日，聯(lián)想集團(tuán)中國(guó)區(qū)服務(wù)總經(jīng)理戴煒與聯(lián)想集團(tuán)副總裁、聯(lián)想集團(tuán)中國(guó)區(qū)首席市場(chǎng)官王傳東帶隊(duì)，為北京市海淀區(qū)某幼兒園的小朋友們送上了智能攝像機(jī)“看家寶”，與幼兒機(jī)構(gòu)共同推動(dòng)幼托行業(yè)監(jiān)管透明化。并在未來(lái)利用聯(lián)想的AI技術(shù)，通過(guò)觀察分析兒童的日常行為，進(jìn)而發(fā)掘其天賦，促進(jìn)個(gè)性化教育。將關(guān)懷延續(xù)到了更加年輕的一代，并在孩子們心中埋下一顆顆創(chuàng)新的種子。

就是這樣一家具有社會(huì)責(zé)任感的“年輕企業(yè)”，的確值得更多年輕人為它打Call。

作者/皌皌

編輯/熊熊

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