隨著我國國際影響力的逐步攀升，越來越多的外國人開始將中國當做自己的旅行目的地。結合這一需求，我國在政策層面同樣也給予了很多的優(yōu)惠，免簽國家和地區(qū)的不斷擴大，移動支付的便利化等諸多政策的出臺，正在讓入境游變得更加輕松和快捷。為了進一步滿足國外旅客的入境游需求，2026 年 3 月份，商務部聯(lián)合九部門印發(fā)了《關于促進旅行服務出口 擴大入境消費的政策措施》，為入境游在未來的發(fā)展指明了方向。
真正將政策落地，并且把這些政策的實實在在的實惠真正讓游客們感知到，觸摸到，體驗到，成為了旅游行業(yè)每一份子必然需要著重思考的問題。在這個過程當中，我們看到了攜程正在發(fā)生著的深刻變革。具體來看，攜程正在從一個以往的 “超級樞紐”，蛻變成為了一個聯(lián)通中國與世界的 “入口”。通過攜程，越來越多的游客，特別是越來越多的入境游的游客，正在感知到一個更加具有深度的中國。
攜程的財報，為我們完美地詮釋了這一點。根據(jù)攜程在今年 2 月份發(fā)布的全年業(yè)績報告，2025 年，攜程海外平臺累計服務 2000 萬人次入境中國大陸，帶動約 15 萬家國內商家通過攜程承接外國人訂單，其中超 6.3 萬家為首次涉足入境生意?？梢哉f，現(xiàn)在的攜程，已經(jīng)不再是那個把中國的游客送出去的 “超級樞紐”，而是變成了一個讓更多的外國人走進來，了解一個更加真實的中國的 “超級入口”。
一
攜程之所以會發(fā)生這樣一種蛻變，其中一個很重要的原因在于，它看準了境外游客入境游需求逐漸增加的大趨勢。根據(jù)有關數(shù)據(jù)顯示，2024 年，境外游客入境消費占我國 GDP 比重約為 0.5%，低于發(fā)達國家 1%-2% 的占比水平。同時，國家移民管理局數(shù)據(jù)顯示，今年春節(jié)假期全國邊檢機關共計查驗 1779.6 萬人次中外人員出入境，日均 197.7 萬人次，較去年春節(jié)假期日均增長 10.1%。中國旅游研究院的位置大數(shù)據(jù)監(jiān)測表明，春節(jié)假期 9 天，入境游客 428.1 萬人次，其中入境外國游客 89.8 萬人次。對于攜程而言，如何把握住這一機遇，通過更好地服務于入境游的游客，讓他們更好地了解中國的同時，找到新的增長點，成為了一個必然需要思考的課題。
結合這一點，攜程推出了更多針對國外入境游旅客的新線路。同傳統(tǒng)意義上將旅游的目的地放在一二線城市不同，攜程更多地將目光轉移到了鄉(xiāng)村游、深度游和下沉城市，并且結合他們在這些新線路當中的痛點和難題提供有針對性的產(chǎn)品和服務。
對于廣大的游客來講，攜程的 AI 翻譯引擎 “智譯未來”，讓他們可以更加方便、輕松且深度地了解旅行景點。據(jù)悉，“智譯未來” 一年產(chǎn)出了 60 億詞的內容，覆蓋 25 種核心語種。這一數(shù)據(jù)的含金量不僅在于翻譯得多、快，更在于翻譯得準。
目前，國內 8000 余個景區(qū)、45 萬家酒店已完成最多 16 種語言的商品信息覆蓋，平臺商戶可享受跨語言實時翻譯服務。產(chǎn)品層面，新增 6.3 萬個外籍可預訂票種，國內頭部景區(qū) 95% 的票種支持外籍游客直接下單。線下，支持 16 國語言的智能票機實現(xiàn)從交互界面到憑證打印的全母語化覆蓋，有效提升景區(qū)線下服務能力。AI 行程助手則依據(jù)用戶訂單高效推薦串聯(lián)線路，降低入境游規(guī)劃門檻。
對于廣大的入境游游客來講，通過攜程，他們可以更加深度地了解中國。在攜程推出的這些工具的助力之下，入境游游客的需求同樣得到了釋放。數(shù)據(jù)顯示，2025 年，入境游線路條數(shù)同比增長 4 倍，相關產(chǎn)品在攜程海外平臺吸引近 5 萬用戶瀏覽，用戶采納率高達 85%。去年四季度，攜程國際 OTA 平臺酒店和機票預訂同比增長 60%。
在秘境深處，在山野鄉(xiāng)間，越來越多的外國游客開始沉浸其中。據(jù)攜程方面公布的數(shù)據(jù)顯示，湖南張家界憑借奇山峻嶺，吸引了大批韓國游客的到來，入境酒店熱度漲幅超 2 倍。新疆伊犁、四川阿壩州、廣東清遠等特色目的地，也開始進入國際游客視野。
二
當越來越多的國外游客開始通過攜程這個 “超級入口” 涌入，商家們?yōu)樗麄兲峁﹥?yōu)質的服務，成為了他們真切感知旅行體驗的關鍵一環(huán)。因此，攜程在針對入境游游客推出服務的同時，還對商家有針對性地推出了相關的賦能和支持。
2025 年，攜程投入 10 億元專項資金，助力商家提升入境游服務承接能力，推動 40 個 A 級入境游城市在海外平臺的入境游客接待量躍升至平均水平以上。從實際成效看，這 40 個城市的入境游間夜量顯著提升，超過兩成酒店、近三成景點以及 4% 的本地旅行社參與到入境接待中，為所在城市額外貢獻了 12% 的旅游消費。
2026 年，攜程目標進一步助力 9 個潛力城市在 2026 年達到 A+ 入境旅游城市（入境游客占比大于全球平均線）、助力 40 個潛力城市在 2026 年達到 A 級入境旅游城市。
攜程董事長梁建章主創(chuàng)的專注服務于入境游客的沉浸式餐廳 “TASTE OF CHINA 中國味” 餐廳，開業(yè)以來，累計接待超 4300 位游客，消費者覆蓋全球 32 個國家和地區(qū)，好評率達 90%。餐廳匯聚中國美景、美食、文化等一站式體驗，以實際行動推動中華文化的傳播與交流，成為入境游外國旅客的 “第一站”。
另外，攜程還推出了線上活動 “First Go China”，聯(lián)合國內南航、深航、川航、海航、澳門航，提供給首乘中國航線用戶最高 15% 的優(yōu)惠運價，并通過全球站內外付費宣傳推廣，實現(xiàn)項目累計帶動 5.4 萬段新客選擇入境中國。
除了資金和營銷上為廣大的商家賦能之外，攜程還通過技術的加持，不斷地提升商家們的服務水平和質量。通過 AI 技術的加持，在地旅游的商戶們可以在很短的時間內就可以為入境游的游客們定制出他們心儀的路線圖。數(shù)據(jù)顯示，AI 技術為商戶省下 1/3 人力成本，以旅游定制師為例，從構思到報價的單條行程設計，時長從 3 小時壓縮至 1 小時，資料查詢與行程產(chǎn)出的時間比，更是從 10:1 優(yōu)化到 3:1，服務的客群規(guī)模也直接翻倍。
有了攜程全方位的賦能和支持，廣大的商家同樣開始享受到入境游帶來的紅利。數(shù)據(jù)顯示，2026 年春節(jié)期間，在攜程海外平臺產(chǎn)生訂單的旅行社數(shù)量較 2025 年春節(jié)增長近 15 倍，訂單總量增長超 13 倍；其中 61 家旅行社首次承接海外平臺訂單，分布于 26 個城市，覆蓋一線、新一線及 15 個二線以下城市，充分彰顯攜程對下沉市場商家的賦能效應。
三
在攜程對于入境游游客和商家們進行全方位支持的背后，其實是攜程對于旅游行業(yè)的深耕以及對于技術的全面布局。據(jù)有關數(shù)據(jù)顯示，2025 年，產(chǎn)品研發(fā)費用 151 億元，同比增長 15%。其自研的旅游產(chǎn)品 AI 智能翻譯模型，已在 8000 多家國內景區(qū)搭建 16 種語言接待體系，國內頭部景區(qū) 95% 的票種均支持用戶直接預訂。
另外，攜程 AI 還可以為游客提供較為精準的線路規(guī)劃、向導等更多更加深入的服務。《2025 攜程旅行決策雙引擎洞察報告》數(shù)據(jù)顯示，2025 年，在搜索中使用 AI 規(guī)劃旅行的用戶比例提升 270%，而深度使用 AI 問答產(chǎn)品 “問道” 的用戶規(guī)模更是暴漲 367%。
此外，攜程 AI 還可以聚合 2000 萬條用戶攻略筆記，結合自研垂直大模型，實現(xiàn)內容智能創(chuàng)作與分發(fā)。例如 “AI 旅行助手” 可根據(jù)用戶偏好生成帶動態(tài)路線的圖文攻略，并植入酒店、景區(qū)實景視頻；針對入境游客，多模態(tài)技術支持 26 種語言實時翻譯，消除內容消費壁壘。
除了技術上的布局之外，攜程還通過自身多年以來在旅游行業(yè)的深耕，不斷地強化自身對于線下的賦能。比如，截止到 2025 年，攜程業(yè)已通過 15 萬家酒店、景區(qū)、旅行社為廣大的入境游游客提供服務。再比如，攜程通過扎根鄉(xiāng)村，通過攜程農(nóng)村助力鄉(xiāng)村經(jīng)濟振興，實現(xiàn)鄉(xiāng)村旅游的蛻變，構建起 “住宿產(chǎn)業(yè)升級為核心，產(chǎn)品體系構建、鄉(xiāng)村人才培養(yǎng)、全域營銷賦能為支撐” 的四大抓手體系，已落地攜程度假農(nóng)莊超 10 家，托管運營常州科技街等產(chǎn)業(yè)載體，培訓鄉(xiāng)村旅游人才超 5000 人次，帶動 18.5 億人次鄉(xiāng)村旅游消費。
正是有了攜程在旅游行業(yè)的長期深耕，正是有了攜程在技術上的長期投入，才有了現(xiàn)在它對于入境游的全產(chǎn)業(yè)鏈的精準賦能。
結論
當越來越多的人開始入境感受中國的魅力，攜程正在從一個 “超級樞紐” 蛻變成為 “超級入口”。在這背后，我們看到的是，攜程對于入境游游客所提供的精準且多元的產(chǎn)品和服務，我們看到的是，攜程對于商家所提供的全方位、多角度的精準賦能，我們看到的是，攜程對于旅游行業(yè)的精耕和扎根。或許，這便是攜程堅持長期主義的體現(xiàn)。正是有了這份執(zhí)著，攜程才得以實現(xiàn)一次華麗的轉身。
