【鋒巢網(wǎng)】
過去，人們常用“血雨腥風(fēng)”來形容互聯(lián)網(wǎng)江湖。
如今，隨著新賽道不斷涌現(xiàn)，炙手可熱的洗地機行業(yè)也迎來了一出“現(xiàn)實版商戰(zhàn)”。延續(xù)互聯(lián)網(wǎng)一貫風(fēng)格，這場血腥的現(xiàn)實版商戰(zhàn)采用了江湖中最經(jīng)典的三大手段“抄襲、刷單、買差評”，其目的十分明顯，即通過這些違規(guī)操作的惡劣手段，刷高品牌聲量，打擊競爭對手。
冰火兩重天，洗地機的故事不好講
近幾年，清潔類電器憑借一己之力托起了略顯低迷的家電市場。奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，2021年，清潔電器全渠道零售額達到309億元，同比增長28.9%，增速遠超整體水平。
其中，集“吸、拖、洗”等諸多功能于一身的洗地機更是以黑馬姿態(tài)成為重要增長引擎。2019年，洗地機全年零售規(guī)模僅0.7億元。2020年，在猛烈的營銷推廣和不斷擴大的市場需求下，洗地機拔地而起，零售額增長到了12.9億元。到2021年，洗地機零市場規(guī)模已增至49億元。截至2022年上半年，洗地機市場規(guī)模為42億元，同比增長87%。
事實上，洗地機市場的高速增長并非偶然。一方面，隨著懶人經(jīng)濟迅速崛起，大多數(shù)年輕消費者更愿意通過科技產(chǎn)品解放雙手。另一方面，洗地機技術(shù)出現(xiàn)了關(guān)鍵的升級迭代，圍繞避障和拖地兩個方面技術(shù)創(chuàng)新，讓用戶體驗得以大幅提升，行業(yè)邁入新一輪的技術(shù)紅利期。
按奧維云網(wǎng)預(yù)估，截止2020年，全國家庭戶數(shù)達4.9億戶，假設(shè)僅達到10%滲透率，將近五千萬臺的規(guī)模，按客單價2000元來算，洗地機市場有近千億元的規(guī)模。
面對潛力無限、需求仍未被滿足的千億級藍海，各路玩家摩拳擦掌。前有頭部玩家負重前行，通過技術(shù)不斷推動行業(yè)發(fā)展，讓洗地機這把“火”得以發(fā)出更耀目的火焰，后有新玩家不斷擠入，試圖從火熱的市場中分一杯羹。從2021年1月到2022年6月，短短一年半的時間里，洗地機品牌數(shù)量飛速上升。
顯然，賽道火熱的另一面，是又一場惡戰(zhàn)。
隨著新玩家如雨后春筍般不斷涌現(xiàn)，行業(yè)開始出現(xiàn)惡性競爭事件，最典型的就是“偷師學(xué)藝”。據(jù)業(yè)內(nèi)人士反映，目前市面上近百家的洗地機品牌，真正具有自主研產(chǎn)能力的品牌其實只有五六家，大部分都是跟風(fēng)、模仿，其中就包括追覓等新品牌，頻頻出現(xiàn)“爭議性”很強的產(chǎn)品，這些產(chǎn)品的設(shè)計往往酷似添可這類頭部品牌。
事實上，在高科技行業(yè)，“抄襲”與“借鑒”的界限有時的確十分模糊，再加上信息不對等的情況下，要分清個中差異，準(zhǔn)確分辨品牌、型號并不容易。所以洗地機爆火的這兩年，我們經(jīng)?？梢钥吹叫缕放婆c頭部品牌之間有著一種說不出理不清的聯(lián)系。
某種程度上，跟風(fēng)、抄襲現(xiàn)象也是很多高科技行業(yè)的通病——受限于技術(shù)研發(fā)、上游產(chǎn)業(yè)鏈、資金等因素，借鑒頭部品牌的創(chuàng)新成果是一種省力、保險、劃算的捷徑。一方面能規(guī)避了未知的風(fēng)險，另一方面沒有的功能能砍就砍，再加上省去了研發(fā)費用和營銷費用，成本更加低廉。
從抄襲的回報和成本對比來看，抄襲帶來的收益回報可能是巨大的，相比之下，抄襲者的違法成本就非常低了。再加上大多數(shù)情況下，抄襲事實界限不易劃分，維權(quán)困難。這也就是為什么抄襲之風(fēng)屢禁不止，甚至還愈演愈烈的根源所在。
當(dāng)然，這種急功近利的行業(yè)通病或多或少都會帶有一定的內(nèi)耗隱患，給行業(yè)的健康發(fā)展帶來極大危害。比如阻礙行業(yè)的創(chuàng)新，不管是傳統(tǒng)實體制造業(yè)，還是高科技行業(yè)，行業(yè)的發(fā)展更多需要依靠自主創(chuàng)新，而非低水平的抄襲。抄襲的風(fēng)氣不僅容易降低企業(yè)主創(chuàng)新的投入力度和熱情，也對創(chuàng)新產(chǎn)品和技術(shù)構(gòu)成了非常嚴(yán)重的危害，這對于行業(yè)的發(fā)展來說無疑是致命的打擊。
明令禁“刷”，卻還知法犯法？
除了摸著頭部玩家的經(jīng)驗和產(chǎn)品過河以外，洗地機行業(yè)之間的競爭也不乏惡意作假。
最近，某洗地機品牌在天貓超品日活動期間進行了“刷單”行動，通過商家一款鏈接商品（標(biāo)題：【請勿拍】郵費），在天貓生意參謀所展示的訪客指數(shù)：1267情況下（其新品首發(fā)的主鏈接，當(dāng)天在超品活動期，訪客指數(shù)63713），交易指數(shù)290087（其新品首發(fā)的主鏈接，當(dāng)天交易指數(shù)225586），當(dāng)日躋身天貓洗地機行業(yè)銷售榜首。
這種違規(guī)操作行為釋放出了許多不良的信號：消費者的購買行為很大程度上依賴銷售榜單、購買評價等渠道，而由于刷單與商家的評級、攢鉆等相掛鉤，有可能產(chǎn)生一系列的虛假數(shù)據(jù)，如虛假的銷量、虛假的競爭力、虛假的信用。
而某品牌通過違規(guī)刷單手段，誤導(dǎo)消費者，不僅侵害了消費者的知情權(quán)和合法權(quán)益，也損害了市場公平競爭秩序，甚至形成劣幣驅(qū)逐良幣的惡性循環(huán)。
任何一家企業(yè)，無論是研發(fā)、生產(chǎn)、售前、售后都是一整套的戰(zhàn)略協(xié)調(diào)體系，研發(fā)新品補充行業(yè)缺口，培育忠實的粉絲消費者，打造在本行業(yè)中的品牌地位，這是一個正向循環(huán)。戰(zhàn)略協(xié)同是可以相互促進相互提升，而不是相互削弱。
如果不是本著行業(yè)健康發(fā)展的目的，反而更看重的是銷量、利潤、規(guī)模，瘋狂的廣告戰(zhàn)、價格戰(zhàn)、補貼戰(zhàn)……導(dǎo)致行業(yè)持續(xù)內(nèi)卷，玩家們?yōu)榱松娌坏貌幌萑霟o休止的惡性競爭中。
后果也許就是行業(yè)變成“韭菜收割機”。產(chǎn)品成本越來越高，偏偏創(chuàng)新性功能沒有太大的突破，卻以“高端”為名，將高成本轉(zhuǎn)嫁給那些不懂的消費者，割了一輪又一輪“韭菜”，久而久之，誰還會費心費力去搞研發(fā)？
事實上，刷單、買差評的做法如果情節(jié)嚴(yán)重，可能還會觸犯國家市場監(jiān)管總局發(fā)布的《禁止網(wǎng)絡(luò)不正當(dāng)競爭行為規(guī)定(公開征求意見稿)》。
對于刷單問題，《意見稿》中明令禁止：經(jīng)營者不得采取方式，對經(jīng)營者自身或者其商品的銷售狀況、交易信息、經(jīng)營數(shù)據(jù)、用戶評價等作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費者或者相關(guān)公眾。
對于水軍問題，《意見稿》中同樣明令禁止：經(jīng)營者不得利用網(wǎng)絡(luò)編造、傳播虛假信息或者誤導(dǎo)性信息，損害競爭對手的商業(yè)信譽、商品聲譽。
從《意見稿》中不難看出，違背國家法律法規(guī)的后果，當(dāng)事人不僅需要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，實施者也將難逃法律制裁。
守住底線，引領(lǐng)行業(yè)走向更大更強的未來
行業(yè)萌芽到成熟迭代的過程中，我們總說大行業(yè)催生大品牌，但反過來，一個新的行業(yè)或者市場想要做大做強，不僅離不開標(biāo)準(zhǔn)的樹立和規(guī)范的建立，很大程度上也和這個行業(yè)從業(yè)者的格局、遠見、擔(dān)當(dāng)密不可分。
對洗地機行業(yè)來說，同樣如此。
從誕生到發(fā)展直至爆火，我們見證了行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)日益完善，也見證了最早深耕行業(yè)的添可、必勝、石頭等頭部品牌，如何通過供應(yīng)鏈優(yōu)化、產(chǎn)品升級等一系列舉措實現(xiàn)脫胎換骨。更重要的是，在引導(dǎo)行業(yè)朝著更良性的方向前進的過程中，作為領(lǐng)導(dǎo)者，他們身先士卒在引導(dǎo)行業(yè)朝著更良性的方向前進。
如果說從行業(yè)規(guī)范到國家標(biāo)準(zhǔn)的出臺，保證了足夠高的底線和堅實的后盾，那么頭部品牌憑借自身的實力和努力，帶動全行業(yè)升級產(chǎn)業(yè)鏈，不僅提高了行業(yè)上限，也給洗地機行業(yè)的未來插上了騰飛的翅膀。
至于還有一些品牌，與其抓著別家產(chǎn)品使勁黑，不如好好反思一下自己。畢竟，洗地機不應(yīng)只光顧著割“韭菜”，而是更應(yīng)該站在消費者的角度，致力于真正實現(xiàn)解放用戶雙手，為其帶來舒適且便利的智能家庭生活。
總的來說，一個品牌能成為行業(yè)佳話絕非偶然，市場需要好的產(chǎn)品，消費者也樂意為良心品牌買單。而值得注意的是，盡管商海沉浮，沒有硝煙的戰(zhàn)爭無處不在，但在相互競爭的過程中，面對利益的混戰(zhàn)，有些原則必須堅守，有些底線不能逾越。行業(yè)未來的可持續(xù)發(fā)展，得益于每一個品牌的共同付出與維護。