一個(gè)顯著的改變是背調(diào)與反背調(diào)。過往，背調(diào)是企業(yè)對(duì)候選人做的摸底?，F(xiàn)在，互聯(lián)網(wǎng)原住民的00后，善于從各種渠道“給公司做背調(diào)”。哪些公司年終獎(jiǎng)大幅縮水，哪些公司管理混亂、部門氛圍差？哪些公司會(huì)讓新員工背鍋……

與此同時(shí)，00后更有主動(dòng)權(quán)，他們注重個(gè)體感受、不再迷信一線城市和大廠光環(huán)。在求職這件事上甚至能“反客為主”，網(wǎng)上流傳著00后反向“教育”HR的段子，“我對(duì)薪資待遇和工作時(shí)長(zhǎng)最關(guān)心，建議你重點(diǎn)可以從這兩方面入手?！薄俺蠢习弭滛~”也不再是段子，而是90后、00后們真實(shí)的日常操作。

那么，面對(duì)這些新勢(shì)力、新變化，企業(yè)主們做好準(zhǔn)備了嗎？

人人吐槽的組織“頑疾”

在企業(yè)人力資源管理中，有一個(gè)盛行的理論——美國(guó)行為科學(xué)家赫茨伯格于1959年提出的“雙因素激勵(lì)理論”。他把影響員工對(duì)公司是否滿意的因素分為兩種，即滿意因素和不滿意因素。前者是可以使員工得到滿足和激勵(lì)的因素，后者是容易讓員工產(chǎn)生意見和消極行為的因素，即保健因素。

比如，很難說一款協(xié)同辦公軟件會(huì)讓員工得到滿足，并激發(fā)工作效率。但一款不合格的協(xié)同辦公軟件肯定會(huì)讓員工產(chǎn)生意見和消極行為。這種意見和消極行為有直接和間接兩種。軟件本身功能不足，比如收不到離線消息，接收文件不方便，查找組織架構(gòu)很困難等等，一句話總結(jié)就是，“這個(gè)產(chǎn)品不好用、體驗(yàn)差”。

間接的不滿足是因?yàn)檐浖旧韺?duì)員工長(zhǎng)期行為和思維習(xí)慣的影響。一款不合格的協(xié)同辦公軟件，不會(huì)對(duì)公司平等的溝通氛圍、組織文化和管理理念產(chǎn)生幫助，反而會(huì)讓員工感覺等級(jí)森嚴(yán)、效率低效、跨部門溝通困難。這是更值得重視的因素。

于是，在今年的春季招聘中，包括元?dú)馍?、御泥坊、理想汽車、超?jí)猩猩、藍(lán)箭航天等在內(nèi)的各行業(yè)明星公司，將“使用飛書辦公”寫進(jìn)了招聘JD。除了它們，還有新希望、蔚來汽車等超過60家企業(yè)，以此來吸引人才。

很多時(shí)候，人們對(duì)某些事物的喜歡，源于對(duì)其反面的厭惡。飛書作為新型協(xié)同辦公軟件的代表，受到新興企業(yè)的追捧，很大程度正是源于人們對(duì)職場(chǎng)低效溝通、跨部門難協(xié)調(diào)、推諉、甩鍋等常見“頑疾”的厭惡。

很多互聯(lián)網(wǎng)大廠人的工作狀態(tài)是，白天穿梭于各個(gè)會(huì)議室，會(huì)議冗長(zhǎng)且低效，光開會(huì)不決策。開了一天會(huì)頭暈?zāi)X脹，“只有晚上這段時(shí)間才屬于自己”。打開電腦，專心寫方案、寫報(bào)告，寫完一抬頭10點(diǎn)多了。長(zhǎng)期以往，很容易身心俱疲。

企業(yè)里另一個(gè)常見現(xiàn)象是，公司高層拍板的重大項(xiàng)目需要好幾個(gè)部門協(xié)同作業(yè)。雖然已在協(xié)同辦公軟件里建立了各部門成員都在的項(xiàng)目群，但“難溝通”、“推不動(dòng)”、“項(xiàng)目進(jìn)展慢”，出了問題相互甩鍋的現(xiàn)象仍普遍存在。

還有一種狀態(tài)是，公司規(guī)模小的時(shí)候，老板和幾十個(gè)員工坐在一起。走兩步就到對(duì)方工位，什么事都能面對(duì)面解決。這時(shí)候企業(yè)管理效率很高。但公司發(fā)展壯大后，人員增多、組織增長(zhǎng)、辦公區(qū)域增加，不同背景、不同思維的員工湊在一起，很容易各說各話，沒有統(tǒng)一的工作語(yǔ)言。公司規(guī)模越大、溝通成本越高、效率低效。

考慮職場(chǎng)人對(duì)這些職場(chǎng)“頑疾”厭惡的情緒，或許是企業(yè)把飛書這種新型協(xié)同辦公軟件列進(jìn)招聘JD的主要原因。

新勞動(dòng)力需要新工具

飛書所代表的的新風(fēng)向，到底是什么風(fēng)向？大概可以從兩個(gè)角度理解。

從企業(yè)角度看，中國(guó)企業(yè)普遍進(jìn)入了向組織要紅利的新階段。近兩年，各大公司，尤其是互聯(lián)網(wǎng)公司，紛紛進(jìn)入了組織架構(gòu)調(diào)整期。阿里、騰訊、字節(jié)、京東、美團(tuán)、小米、快手等幾乎所有互聯(lián)網(wǎng)大廠都有架構(gòu)調(diào)整的動(dòng)作。事實(shí)上，不僅互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，房地產(chǎn)、汽車等行業(yè)的多家企業(yè)也調(diào)整了組織架構(gòu)。

各行各業(yè)大面積的組織架構(gòu)調(diào)整，是中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定程度的必然結(jié)果。近兩年，各行各業(yè)普遍進(jìn)入存量競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，從對(duì)新增市場(chǎng)的爭(zhēng)奪變成對(duì)現(xiàn)有用戶的搶奪，企業(yè)普遍從高增長(zhǎng)進(jìn)入緩慢增長(zhǎng)周期。與此同時(shí)，數(shù)字化經(jīng)濟(jì)滲透，給各行各業(yè)帶來新的發(fā)展機(jī)遇，新消費(fèi)、新品牌層出不窮，如何適應(yīng)平穩(wěn)增長(zhǎng)，如何把握新機(jī)遇，都需要進(jìn)行組織架構(gòu)調(diào)整。

有些企業(yè)就通過協(xié)同辦公軟件激發(fā)組織紅利，提高轉(zhuǎn)型效率。太平鳥服裝通過飛書多維表格提高線下加盟店開店效率，全年新開400家店，用飛書后可節(jié)省1600小時(shí)，相當(dāng)于200個(gè)工作日。通過飛書線上簽批，整體提升簽批效率50 %。對(duì)于業(yè)務(wù)覆蓋全國(guó)多個(gè)城市的太平鳥來講，開店效率和審核審批速度的提升能更好的響應(yīng)市場(chǎng)變化，贏得轉(zhuǎn)型先機(jī)。

從員工角度看，企業(yè)迎來勞動(dòng)力的大更新。以前70后、80后是職場(chǎng)主力，現(xiàn)在90后，甚至95后、00后大量涌進(jìn)職場(chǎng)，迫使企業(yè)管理必須改變。前不久，某大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)90后應(yīng)屆畢業(yè)生員工怒懟上級(jí)，成為熱門話題。該大廠發(fā)布表彰通知，表?yè)P(yáng)因“趕版本”而加班20多小時(shí)的員工，被90后員工怒懟“到底有沒有考慮過手下人的死活？”

這是企業(yè)傳統(tǒng)管理念與新勞動(dòng)力的一次典型沖突。90后、00后是互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的原住民，從小在去中心化的環(huán)境中成長(zhǎng)，更注重個(gè)體感受。與70后、80后員工的工作態(tài)度、生活態(tài)度迥異，還用傳統(tǒng)的理念管理新一代勞動(dòng)力，必然會(huì)產(chǎn)生沖突。

輿論場(chǎng)中，有很多90后、00后與公司管理矛盾的新聞，“動(dòng)不動(dòng)頂撞領(lǐng)導(dǎo)”、“干的不爽就辭職”等等，早已成為人們對(duì)90后、00后的刻板印象和負(fù)面標(biāo)簽。貼標(biāo)簽很容易，但解決問題才是正道。

從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來說，人們不應(yīng)該刻意制造、放大這種對(duì)立情緒，好的企業(yè)管理者和HR應(yīng)該要找到適合新一代勞動(dòng)力的管理方式。作為新一代勞動(dòng)力人群，90后、00后也需要新的勞動(dòng)工具，來釋放新的生產(chǎn)力，一些新型協(xié)同辦公軟件，為他們提供了一種選擇。

加拿大傳播學(xué)大師麥克盧漢提出“媒介即訊息”，提醒人們不僅要關(guān)注媒介內(nèi)容，更應(yīng)該注意媒介形式對(duì)人類的影響。比如“手機(jī)”這種媒介，不僅影響人們獲取圖文、視頻等內(nèi)容，更催生“低頭族”、進(jìn)而導(dǎo)致思維碎片化，社會(huì)向“移動(dòng)化”轉(zhuǎn)型等等。

飛書這類協(xié)同辦公軟件是一種工具，也是一種“媒介”。它給企業(yè)員工提供即時(shí)通信、協(xié)同文檔等產(chǎn)品，不僅影響員工習(xí)慣，長(zhǎng)期也會(huì)影響公司溝通、協(xié)同效率，甚至對(duì)企業(yè)管理產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。

變化從真正“在線”開始

過去十多年，從某個(gè)側(cè)面看，中國(guó)經(jīng)濟(jì)經(jīng)歷了從離線到在線的過程。新聞客戶端讓報(bào)紙、雜志在線化，電子商務(wù)讓線下零售在線化，共享單車讓自行車租賃在線化，云計(jì)算將計(jì)算能力在線化，元宇宙將人類世界在線化。在線已經(jīng)滲透至我們生活的方方面面。

在職場(chǎng)中，飛書給企業(yè)管理和員工帶來的真正變化，也是在線。一般的協(xié)同辦公軟件都能讓我們?cè)诰€，根據(jù)設(shè)定好的組織架構(gòu)，可以i隨時(shí)隨地找到跨部門的同事，在線溝通。但這類軟件大多只做到了這一步。飛書做的是，向前邁一步，真正實(shí)現(xiàn)辦公“在線”。

舉個(gè)例子，編輯文檔是職場(chǎng)人每天面對(duì)的事情。飛書文檔與其他協(xié)同辦公軟件不同的是，它做到了文檔在線。比如，它可以多人在線同步編輯，還在寫作思路未被打斷的情況下，可直接在文檔中@某人，被@的人會(huì)接收到文檔中需要他了解或支持的部分。再比如，飛書文檔的評(píng)論功能，大家可以針對(duì)某個(gè)文檔提出意見，作者也可以對(duì)其他同時(shí)的意見進(jìn)行解答和回復(fù)。如此一來，文檔不再是離線狀態(tài)，而是員工溝通寫作的平臺(tái)，真正做到了在線。

前面提到很多互聯(lián)網(wǎng)人白天被各種會(huì)議困住。但這種會(huì)大多是人在會(huì)場(chǎng)，心在會(huì)場(chǎng)外。人是去了，聽了多少是未知數(shù)；會(huì)是開了，也大多沒有結(jié)論。這種低效的會(huì)議不僅讓人疲憊，也會(huì)讓公司失去活力。飛書推出了飛閱會(huì)，要求參會(huì)人閱讀提前寫好的文檔，并提出自己的思考，寫上評(píng)論，即便時(shí)間沒有湊到一起，但“開會(huì)”就通過飛閱會(huì)對(duì)文檔的評(píng)論、回復(fù)完成了。這個(gè)過程中，它瞄準(zhǔn)的是開會(huì)的目的——解決問題。它不要求人必須在會(huì)場(chǎng)，但卻能讓員工精神、思想在線，激發(fā)出每個(gè)人的主觀能動(dòng)性，提高“開會(huì)”質(zhì)量。

再舉個(gè)例子。很多企業(yè)會(huì)陷入公司戰(zhàn)略不清，員工目標(biāo)不明，KPI淪為形式的困境，為擺脫困境，會(huì)在內(nèi)部推行OKR。理想汽車就是運(yùn)用OKR成功的典范。其創(chuàng)始人李想曾發(fā)微博感慨“如果沒有這么深入的運(yùn)用OKR系統(tǒng)，真不知道今天理想是否還在”。

飛書推出了飛書OKR。2021年，理想汽車開始了從自研OKR向飛書OKR的遷移。理想每周舉辦一次公司級(jí)OKR會(huì)議，對(duì)于OKR的討論、修改需要花費(fèi)大量時(shí)間。但現(xiàn)在直接在飛書文檔中插入OKR，可省去手動(dòng)粘貼和反復(fù)修改，節(jié)省大量時(shí)間。點(diǎn)開飛書頁(yè)面，員工能看到每個(gè)人、每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)（包括李想）的OKR，從組織目標(biāo)和整體架構(gòu)中理解自己的OKR，讓每個(gè)員工在組織中在線。

種種在線，超越了協(xié)同辦公，讓每個(gè)員工、每個(gè)部門、每家門店在線，與組織步調(diào)高度一致。飛書超越了傳統(tǒng)協(xié)同辦公軟件，幫員工縮減了溝通成本，成為推動(dòng)組織溝通管理效率提升的利器，也成為新興企業(yè)開疆拓土的助手。

【結(jié)語(yǔ)】

在歐美、日本等經(jīng)濟(jì)騰飛的歷史進(jìn)程中，催生了德魯克、稻盛和夫等管理大師，以及行為管理學(xué)派、終身雇傭制、企業(yè)工會(huì)制等多種管理理念和制度。去年，全世界500強(qiáng)企業(yè)中，中國(guó)首次超過美國(guó)，成為全球第一。相比之下，中國(guó)企業(yè)管理界尚未產(chǎn)生影響廣泛的管理理念或者方法論。

此前，中國(guó)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)多承接國(guó)際分工，企業(yè)管理亦學(xué)習(xí)西方。時(shí)至今日，中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)、新經(jīng)濟(jì)方興未艾，催生一批新領(lǐng)域的佼佼者。發(fā)軔于數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，在00后職場(chǎng)新勢(shì)力和新興協(xié)同辦公軟件的共同作用下，假以時(shí)日，或?qū)⒄嬲Q生基于中國(guó)企業(yè)實(shí)踐的管理學(xué)派。